上市证券发生权益分派、公积金转增股本、配股等情况，交易所会在股权（债权）登记日（B股为最后交易日）次一交易日对该证券作除权除息处理。
常见问题
股票除权当天，股价何以“大跌”？
一些股民在不了解除权除息有关知识的情况下，对股价除权当天的“大跌”感到吃惊，这是认识上的误区，这种认识误区大多发生在新股民当中。
上市公司分红送股必须要以某一天为界定日，以规定哪些股东可以参加分红，那一天就是股权登记日，在这一天仍持有该公司股票的所有股东可以参加分红，这部分股东名册由登记公司统计在册，在固定的时间内，所送红股自动划到股东账上。
股权登记日后的第二天再买入该公司股票的股东已不能享受公司分红，具体表现在股票价格变动上，除权日当天即会产生一个除权价，这个价格相对于前一日(股权登记日)虽然明显降低了，但这并非股价下跌，并不意味着在除权日之前买入股票的股东因此而有损失，相对于除权后“低价位”买入股票但无权分享红利的股东而言，在“高价位”买入但有权分享红利的股东，二者利益、机会是均等的，后者并无何“损失”。
例如：某股10送3股，股权登记日当天股民甲以收市价10元，买进1000股共花本金10000元(不含手续费、印花税)，第二天该股除权，除权价为7.69元，此时股民甲股票由原来的1000股变为1300股，以除权价计算，其本金仍为10000元，并没有损失。
什么是股权登记日、除权（息）日？
上市公司的股份每日在交易市场上流通，上市公司在送股、派息或配股的时候，需要定出某一天，界定哪些股东可以参加分红或参与配股，定出的这一天就是股权登记日。也就是说，在股权登记日这一天仍持有或买进该公司的股票的投资者是可以享有此次分红或参与此次配股的股东，这部分股东名册由证券登记公司统计在案，届时将所应送的红股、现金红利或者配股权划到这部分股东的账上。这里请投资者注意，上交所规定，所获红股及配股需在股权登记日后第二个交易日上市流通。
所以，如果投资者想得到一家上市公司的分红、配股权，就必须弄清这家公司的股权登记日在哪一天，否则就会失去分红、配股的机会。
股权登记日后的第一个交易日就是除权日或除息日，这一天购入该公司股票的股东是不同于可以享有本次分红的“新股东”，不再享有公司此次分红配股。
什么是含权、含息股；填权和贴权？
上市公司在董事会、股东大会决议的送红、配股后，尚未正式进行分红、配股工作，股票未完成除权、除息前称为“含权”、“含息”股票。
股票在除权后交易，交易市价高于除权价，取得送红或配股者得到市场差价而获利，为填权。交易市价低于除权价，取得送红配股者没有得到市场差价，造成浮亏，则为贴权。
除权、除息价怎样计算？
上市公司进行分红后，除去可享有分红、配股权利，在除权、除息日这一天会产生一个除权价或除息价，除权或除息价是在股权登记这一天收盘价基础上产生的，根据深、沪证券交易所交易规则的规定，计算办法具体如下：
除权(息)价的计算公式为：
除权(息)报价＝[(前收盘价-现金红利)+配(新)股价格× 流通股份变动比例]÷(1+流通股份变动比例)
除权日卖出股票，是否仍有分红？
股权登记日当天收市后，仍持有该公司股票，可享有分红；但在除权日抛出原持有股票，是否仍享有分红呢？
股权登记日是用以区分能否享受公司红利的标志，凡在股权登记日这一天(直到收市)仍持有公司股票的，属于可享受该公司分红的股东，第二天(除权日)再买入股票的，已不可享受分红。
因此，上述问题即使第二天(除权日)卖掉股票，依然是可以享受公司分红的股东。 除权价等于开盘价吗？
根据深、沪证券交易所交易规则规定，除权(息)价的计算公式为：
除权（息）报价＝[（前收盘价-现金红利）+配（新）股价格× 流通股份变动比例]÷（1+流通股份变动比例）
除权（息）日该证券的前收盘价为除权（息）日除权(息)价。证券每日的开盘价是经过集合竞价产生的，开盘价不完全等于除权价。此时，除权价（前收市价）只能作为除权日当天个股开盘的参考价，如果大部分人对该股一致看好，委托价相对除权价高填，经集合竞价产生出的开盘价高于除权价，则填权；反之，则贴权。
如果出现大多数以委买委卖对除权价均认可的价格，则产生与除权价相等的开盘价。
沪市XR、DR、XD代表什么？
沪市行情显示、行情日报表中常常在股票名称前出现XR、DR、XD的字母，许多股民不知道是什么意思？ 根据上海证券交易所的有关规定，某股票在除权日当天，在其证券名称前记上XR，为英文Ex-Right的缩写，表示该股已除权，购买这样的股票后将不再享有分红的权利；证券代码前标上DR，为英文Ex-Rivident和Ex-Right合在一起的缩写，表示除权除息，购买这样的股票不再享有送红派息的权利。证券代码前标上XD，为英文Ex-Divident的缩写，表示股票除息，购买这样的股票后将不再享有派息的权利。
B股分红派息的“最后交易日”买进的股票能否获送红？ B股最后交易日亦即B股股权登记日，同A股，只是习惯上使用前者以作明示。因此，于B股分红派息的“最后交易日”买进的股票能获送红。
附：B股分红派息日程
R日 B股最后交易日或B股股权登记日
R+1日 B股除权除息日
R+3日 股权确认后，即红股到账
R+4日 股民可以开始交易红股，并在托管商处领取红利。 值得一提的是，B股投资者是否享有转增股及派发现金红利权，关键在于看该B股的“最后交易日”。
常见问题
股票除权当天，股价何以“大跌”？
一些股民在不了解除权除息有关知识的情况下，对股价除权当天的“大跌”感到吃惊，这是认识上的误区，这种认识误区大多发生在新股民当中。
上市公司分红送股必须要以某一天为界定日，以规定哪些股东可以参加分红，那一天就是股权登记日，在这一天仍持有该公司股票的所有股东可以参加分红，这部分股东名册由登记公司统计在册，在固定的时间内，所送红股自动划到股东账上。
股权登记日后的第二天再买入该公司股票的股东已不能享受公司分红，具体表现在股票价格变动上，除权日当天即会产生一个除权价，这个价格相对于前一日(股权登记日)虽然明显降低了，但这并非股价下跌，并不意味着在除权日之前买入股票的股东因此而有损失，相对于除权后“低价位”买入股票但无权分享红利的股东而言，在“高价位”买入但有权分享红利的股东，二者利益、机会是均等的，后者并无何“损失”。
例如：某股10送3股，股权登记日当天股民甲以收市价10元，买进1000股共花本金10000元(不含手续费、印花税)，第二天该股除权，除权价为7.69元，此时股民甲股票由原来的1000股变为1300股，以除权价计算，其本金仍为10000元，并没有损失。
什么是股权登记日、除权（息）日？
上市公司的股份每日在交易市场上流通，上市公司在送股、派息或配股的时候，需要定出某一天，界定哪些股东可以参加分红或参与配股，定出的这一天就是股权登记日。也就是说，在股权登记日这一天仍持有或买进该公司的股票的投资者是可以享有此次分红或参与此次配股的股东，这部分股东名册由证券登记公司统计在案，届时将所应送的红股、现金红利或者配股权划到这部分股东的账上。这里请投资者注意，上交所规定，所获红股及配股需在股权登记日后第二个交易日上市流通。
所以，如果投资者想得到一家上市公司的分红、配股权，就必须弄清这家公司的股权登记日在哪一天，否则就会失去分红、配股的机会。
股权登记日后的第一个交易日就是除权日或除息日，这一天购入该公司股票的股东是不同于可以享有本次分红的“新股东”，不再享有公司此次分红配股。
什么是含权、含息股；填权和贴权？
上市公司在董事会、股东大会决议的送红、配股后，尚未正式进行分红、配股工作，股票未完成除权、除息前称为“含权”、“含息”股票。
股票在除权后交易，交易市价高于除权价，取得送红或配股者得到市场差价而获利，为填权。交易市价低于除权价，取得送红配股者没有得到市场差价，造成浮亏，则为贴权。
除权、除息价怎样计算？
上市公司进行分红后，除去可享有分红、配股权利，在除权、除息日这一天会产生一个除权价或除息价，除权或除息价是在股权登记这一天收盘价基础上产生的，根据深、沪证券交易所交易规则的规定，计算办法具体如下：
除权(息)价的计算公式为：
除权(息)报价＝[(前收盘价-现金红利)+配(新)股价格× 流通股份变动比例]÷(1+流通股份变动比例)
除权日卖出股票，是否仍有分红？
股权登记日当天收市后，仍持有该公司股票，可享有分红；但在除权日抛出原持有股票，是否仍享有分红呢？
股权登记日是用以区分能否享受公司红利的标志，凡在股权登记日这一天(直到收市)仍持有公司股票的，属于可享受该公司分红的股东，第二天(除权日)再买入股票的，已不可享受分红。
因此，上述问题即使第二天(除权日)卖掉股票，依然是可以享受公司分红的股东。 除权价等于开盘价吗？
根据深、沪证券交易所交易规则规定，除权(息)价的计算公式为：
除权（息）报价＝[（前收盘价-现金红利）+配（新）股价格× 流通股份变动比例]÷（1+流通股份变动比例）
除权（息）日该证券的前收盘价为除权（息）日除权(息)价。证券每日的开盘价是经过集合竞价产生的，开盘价不完全等于除权价。此时，除权价（前收市价）只能作为除权日当天个股开盘的参考价，如果大部分人对该股一致看好，委托价相对除权价高填，经集合竞价产生出的开盘价高于除权价，则填权；反之，则贴权。
如果出现大多数以委买委卖对除权价均认可的价格，则产生与除权价相等的开盘价。
沪市XR、DR、XD代表什么？
沪市行情显示、行情日报表中常常在股票名称前出现XR、DR、XD的字母，许多股民不知道是什么意思？ 根据上海证券交易所的有关规定，某股票在除权日当天，在其证券名称前记上XR，为英文Ex-Right的缩写，表示该股已除权，购买这样的股票后将不再享有分红的权利；证券代码前标上DR，为英文Ex-Rivident和Ex-Right合在一起的缩写，表示除权除息，购买这样的股票不再享有送红派息的权利。证券代码前标上XD，为英文Ex-Divident的缩写，表示股票除息，购买这样的股票后将不再享有派息的权利。
B股分红派息的“最后交易日”买进的股票能否获送红？ B股最后交易日亦即B股股权登记日，同A股，只是习惯上使用前者以作明示。因此，于B股分红派息的“最后交易日”买进的股票能获送红。
附：B股分红派息日程
R日 B股最后交易日或B股股权登记日
R+1日 B股除权除息日
R+3日 股权确认后，即红股到账
R+4日 股民可以开始交易红股，并在托管商处领取红利。 值得一提的是，B股投资者是否享有转增股及派发现金红利权，关键在于看该B股的“最后交易日”。
Earnest Clayton (Clay) Walker, Jr. (born August 19, 1969 in Beaumont, Texas) is an American country music singer
Early Years
Earnest Clayton Walker, Jr. is the oldest child of Earnest Clayton Walker Sr. and Danna Bush. He has a younger sister, Kimberly, and a younger brother, Jared.
Walker fell in love with music at age 9. After leaving his shift as night-shift desk clerk at a Super 8 Motel one morning when he was only 16, Walker stopped at a local radio station to deliver a tape of a song he had written himself. Although the morning dj told him that it was against the station's policy to play the song, as Walker drove away he heard his song play on the air for the first time.[1] After graduating from Vidor High School in 1987, he pursued a full-time music career.
After several years playing in various Texas honky-tonks, Walker became the house singer at the Neon Armadillo Bar in Beaumont. It was there that he was discovered by producer James Stroud, who helped Walker get a contract with Giant Records.
Walker's debut album, the self-titled Clay Walker, was released in 1993. It contained the #1 hit singles "What's It to You", "Live Until I Die" and "Dreaming With My Eyes Wide Open". It also featured the #11 "Where Do I Fit In the Picture" as well as the song "White Palace" which was never an actual single, but Clay's momentum boosted the song's popularity as a club hit caused it to chart to #67 in April of 1994 (Billboard Magazine).
In 1994, Walker's second album, If I Could Make a Living, was released. It contained the #1 hit title track, as well as top-ten hit "This Woman and This Man" and minor hit "My Heart Will Never Know".
Walker's third album, Hypnotize the Moon, was released in 1995. It contained the #2 hit "Who Needs You Baby", as well as the top 5 title track, another top 10 hit called "Only On Days That End In 'Y'", and minor hits "Where Were You" and "Bury the Shovel".
1996 saw discouraging news. Clay Walker was diagnosed with multiple sclerosis. Walker, however, didn't care. He was going to make music and perform concerts no matter what happened to him.
1997 saw the release of Walker's fourth album, Rumor Has It. The hits on this album included the title track (which went No. 1), the top 5 hits "Watch This" and "Then What", and a lesser hit called "One, Two, I Love You".
In 1998, Walker's Greatest Hits was released, featuring all of his hit singles, plus two new hit songs, "You're Beginning to Get to Me", and "Ordinary People".
Walker's last Giant Records album, Live, Laugh, Love came in 1999. It included the #3 hit "Chain of Love", plus the #11 title track, as well as the #16 "She's Always Right", and flops "Once In a Lifetime" and a remake of the Earl Thomas Conley hit "Holding Her and Loving You".
Walker then recorded an album for Warner Brothers, of which Giant Records was the sister label. Say No More was released in 2001. It was the least successful of his albums, only reaching Gold status. It included minor hits "If You Ever Feel Like Lovin' Me Again" and the title track.
In 2002, Walker wrote and recorded a song for the NFL's newest expansion team, the Houston Texans. "Football Time in Houston" was used as the team's official fight song during the team's inaugural season. In 2003, the franchise chose to go with a different song that had an overwhelmingly negative response from the fans. Shortly thereafter, Walker's song returned and is still the team's fight song today. The song can be heard over Reliant Stadium's Public Address system after a Texans score. Walker makes frequent appearances at Texans games and traditionally sings the "Star-Spangled Banner" at the team's home-opener each season.
Walker's RCA debut, A Few Questions, came in 2003. It included the top-ten title track, plus another top-ten, "I Can't Sleep". It also featured a minor hit, "Jesus Was a Country Boy".
Walker is one of a select few artists to have one of his songs included in Billboard's year-end Top 10 Country Songs list for 5 consecutive years. His albums have sold a combined 8 million copies, and he has had 6 number-one singles and 15 Top 10 singles.
His new album on Asylum-Curb, titled Fall, was released April 17, 2007 and features his Top 25 single "'Fore She Was Mama", as well as his current single, which is the album's title track.
Although doctors originally told him he had only a few years to live, Walker's MS is now manageable. To spur research into the disease, he formed the Band Against MS organization.
Walker recently competed at the Houston Livestock Show and Rodeo in the cutting competition with his horse, Maddie, and placed seventh. He is also an avid golfer, and regularly competes in the AT&T Pebble Beach National Pro-Am. In 2005, his team won the tournament. Walker donated his share of the winnings to Band Against MS. [2]
Clay has two daughters with his ex-wife Lori, MaClay DeLayne and Skylor ClayAnne.
Studio Albums
Album Released Charts
Clay Walker 1993 * RIAA: Platinum Certified, #52 US
If I Could Make a Living September 27, 1994 *RIAA: Platinum Certified, #42 US
Hypnotize the Moon October 17, 1995 * RIAA: Platinum certified, #57 US
Rumor Has It April 8, 1997 *RIAA: Platinum certified, #32 US
Live, Laugh, Love August 24, 1999 * RIAA: Gold certified, #55 US
Say No More March 27, 2001 * #129 US
Believe: A Christmas Collection September 10, 2002
A Few Questions September 9, 2003 * #23 US
Fall April 17, 2007
[edit] Compilations
Album Released Charts
Greatest Hits June 9, 1998 * RIAA: Gold certified, #42 US
[edit] Singles
Year Title Chart Positions Album
US Hot 100 US Country
1993 "What's It to You" 73 1 Clay Walker
1993 "Live Until I Die" 1 Clay Walker
1994 "Where Do I Fit in the Picture" 11 Clay Walker
1994 "Dreaming With My Eyes Open" 1 Clay Walker
1994 "White Palace"A 67 Clay Walker
1994 "If I Could Make a Living" 1 If I Could Make A Living
1995 "This Woman And This Man" 1 If I Could Make A Living
1995 "My Heart Will Never Know" 16 If I Could Make A Living
1995 "Who Needs You Baby" 2 Hypnotize The Moon
1996 "Hypnotize The Moon" 2 Hypnotize The Moon
1996 "Only On Days That End In “Y”" 5 Hypnotize The Moon
1996 "Bury The Shovel" 18 Hypnotize The Moon
1997 "Rumor Has It" 1 Rumor Has It
1997 "One, Two, I Love You" 18 Rumor Has It
1997 "Watch This" 65 4 Rumor Has It
1997 "Then What?" 65 2 Rumor Has It
1998 "Ordinary People" 35 Greatest Hits
1998 "You're Beginning To Get To Me" 39 2 Greatest Hits
1998 "Holding Her And Loving You"A 68 Live, Laugh, Love
1999 "Once In A Lifetime" 50 Live, Laugh, Love
1999 "She's Always Right" 74 16 Live, Laugh, Love
1999 "Live, Laugh, Love" 66 11 Live, Laugh, Love
1999 "The Chain Of Love" 40 3 Live, Laugh, Love
2000 "Blue Christmas"A 53 Believe: A Christmas Collection
2001 "Cowboy Christmas"A 70 Believe: A Christmas Collection
2001 "Say No More" 33 Say No More
2001 "If You Ever Feel Like Lovin' Me Again" 27 Say No More
2003 "Feliz Navidad"A 49 Christmas
2003 "A Few Questions" 55 9 A Few Questions
2004 "I Can't Sleep" 61 9 A Few Questions
2004 "Jesus Was a Country Boy" 31 A Few Questions
2006 "'Fore She Was Mama" 21 Fall
2007 "Fall"B 30 Fall
Early Years
Earnest Clayton Walker, Jr. is the oldest child of Earnest Clayton Walker Sr. and Danna Bush. He has a younger sister, Kimberly, and a younger brother, Jared.
Walker fell in love with music at age 9. After leaving his shift as night-shift desk clerk at a Super 8 Motel one morning when he was only 16, Walker stopped at a local radio station to deliver a tape of a song he had written himself. Although the morning dj told him that it was against the station's policy to play the song, as Walker drove away he heard his song play on the air for the first time.[1] After graduating from Vidor High School in 1987, he pursued a full-time music career.
After several years playing in various Texas honky-tonks, Walker became the house singer at the Neon Armadillo Bar in Beaumont. It was there that he was discovered by producer James Stroud, who helped Walker get a contract with Giant Records.
Walker's debut album, the self-titled Clay Walker, was released in 1993. It contained the #1 hit singles "What's It to You", "Live Until I Die" and "Dreaming With My Eyes Wide Open". It also featured the #11 "Where Do I Fit In the Picture" as well as the song "White Palace" which was never an actual single, but Clay's momentum boosted the song's popularity as a club hit caused it to chart to #67 in April of 1994 (Billboard Magazine).
In 1994, Walker's second album, If I Could Make a Living, was released. It contained the #1 hit title track, as well as top-ten hit "This Woman and This Man" and minor hit "My Heart Will Never Know".
Walker's third album, Hypnotize the Moon, was released in 1995. It contained the #2 hit "Who Needs You Baby", as well as the top 5 title track, another top 10 hit called "Only On Days That End In 'Y'", and minor hits "Where Were You" and "Bury the Shovel".
1996 saw discouraging news. Clay Walker was diagnosed with multiple sclerosis. Walker, however, didn't care. He was going to make music and perform concerts no matter what happened to him.
1997 saw the release of Walker's fourth album, Rumor Has It. The hits on this album included the title track (which went No. 1), the top 5 hits "Watch This" and "Then What", and a lesser hit called "One, Two, I Love You".
In 1998, Walker's Greatest Hits was released, featuring all of his hit singles, plus two new hit songs, "You're Beginning to Get to Me", and "Ordinary People".
Walker's last Giant Records album, Live, Laugh, Love came in 1999. It included the #3 hit "Chain of Love", plus the #11 title track, as well as the #16 "She's Always Right", and flops "Once In a Lifetime" and a remake of the Earl Thomas Conley hit "Holding Her and Loving You".
Walker then recorded an album for Warner Brothers, of which Giant Records was the sister label. Say No More was released in 2001. It was the least successful of his albums, only reaching Gold status. It included minor hits "If You Ever Feel Like Lovin' Me Again" and the title track.
In 2002, Walker wrote and recorded a song for the NFL's newest expansion team, the Houston Texans. "Football Time in Houston" was used as the team's official fight song during the team's inaugural season. In 2003, the franchise chose to go with a different song that had an overwhelmingly negative response from the fans. Shortly thereafter, Walker's song returned and is still the team's fight song today. The song can be heard over Reliant Stadium's Public Address system after a Texans score. Walker makes frequent appearances at Texans games and traditionally sings the "Star-Spangled Banner" at the team's home-opener each season.
Walker's RCA debut, A Few Questions, came in 2003. It included the top-ten title track, plus another top-ten, "I Can't Sleep". It also featured a minor hit, "Jesus Was a Country Boy".
Walker is one of a select few artists to have one of his songs included in Billboard's year-end Top 10 Country Songs list for 5 consecutive years. His albums have sold a combined 8 million copies, and he has had 6 number-one singles and 15 Top 10 singles.
His new album on Asylum-Curb, titled Fall, was released April 17, 2007 and features his Top 25 single "'Fore She Was Mama", as well as his current single, which is the album's title track.
Although doctors originally told him he had only a few years to live, Walker's MS is now manageable. To spur research into the disease, he formed the Band Against MS organization.
Walker recently competed at the Houston Livestock Show and Rodeo in the cutting competition with his horse, Maddie, and placed seventh. He is also an avid golfer, and regularly competes in the AT&T Pebble Beach National Pro-Am. In 2005, his team won the tournament. Walker donated his share of the winnings to Band Against MS. [2]
Clay has two daughters with his ex-wife Lori, MaClay DeLayne and Skylor ClayAnne.
Studio Albums
Album Released Charts
Clay Walker 1993 * RIAA: Platinum Certified, #52 US
If I Could Make a Living September 27, 1994 *RIAA: Platinum Certified, #42 US
Hypnotize the Moon October 17, 1995 * RIAA: Platinum certified, #57 US
Rumor Has It April 8, 1997 *RIAA: Platinum certified, #32 US
Live, Laugh, Love August 24, 1999 * RIAA: Gold certified, #55 US
Say No More March 27, 2001 * #129 US
Believe: A Christmas Collection September 10, 2002
A Few Questions September 9, 2003 * #23 US
Fall April 17, 2007
[edit] Compilations
Album Released Charts
Greatest Hits June 9, 1998 * RIAA: Gold certified, #42 US
[edit] Singles
Year Title Chart Positions Album
US Hot 100 US Country
1993 "What's It to You" 73 1 Clay Walker
1993 "Live Until I Die" 1 Clay Walker
1994 "Where Do I Fit in the Picture" 11 Clay Walker
1994 "Dreaming With My Eyes Open" 1 Clay Walker
1994 "White Palace"A 67 Clay Walker
1994 "If I Could Make a Living" 1 If I Could Make A Living
1995 "This Woman And This Man" 1 If I Could Make A Living
1995 "My Heart Will Never Know" 16 If I Could Make A Living
1995 "Who Needs You Baby" 2 Hypnotize The Moon
1996 "Hypnotize The Moon" 2 Hypnotize The Moon
1996 "Only On Days That End In “Y”" 5 Hypnotize The Moon
1996 "Bury The Shovel" 18 Hypnotize The Moon
1997 "Rumor Has It" 1 Rumor Has It
1997 "One, Two, I Love You" 18 Rumor Has It
1997 "Watch This" 65 4 Rumor Has It
1997 "Then What?" 65 2 Rumor Has It
1998 "Ordinary People" 35 Greatest Hits
1998 "You're Beginning To Get To Me" 39 2 Greatest Hits
1998 "Holding Her And Loving You"A 68 Live, Laugh, Love
1999 "Once In A Lifetime" 50 Live, Laugh, Love
1999 "She's Always Right" 74 16 Live, Laugh, Love
1999 "Live, Laugh, Love" 66 11 Live, Laugh, Love
1999 "The Chain Of Love" 40 3 Live, Laugh, Love
2000 "Blue Christmas"A 53 Believe: A Christmas Collection
2001 "Cowboy Christmas"A 70 Believe: A Christmas Collection
2001 "Say No More" 33 Say No More
2001 "If You Ever Feel Like Lovin' Me Again" 27 Say No More
2003 "Feliz Navidad"A 49 Christmas
2003 "A Few Questions" 55 9 A Few Questions
2004 "I Can't Sleep" 61 9 A Few Questions
2004 "Jesus Was a Country Boy" 31 A Few Questions
2006 "'Fore She Was Mama" 21 Fall
2007 "Fall"B 30 Fall
全国人大常委会办公厅今天下午4时举行新闻发布会，邀请全国人大常委会法工委有关负责人就劳动合同法的有关问题回答中外记者提问。以下为劳动合同法的主要内容。
劳动合同法自2008年1月1日起施行。
一、关于立法宗旨
完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护劳动者的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系。
二、关于调整范围
中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织（以下称用人单位）与劳动者建立劳动关系，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，适用本法。
国家机关、事业单位、社会团体和与其建立劳动关系的劳动者，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，依照本法执行。
同时，在附则中规定：事业单位与实行聘用制的工作人员订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，法律、行政法规或者国务院另有规定的，依照其规定；未作规定的，依照本法有关规定执行。
三、关于规章制度
用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。
四、关于劳动合同关系的建立与书面劳动合同的订立
用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。用人单位与劳动者协商一致，可以订立固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。
劳动合同应当具备以下条款：（一）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；（二）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；（三）劳动合同期限；（四）工作内容和工作地点；（五）工作时间和休息休假；（六）劳动报酬；（七）社会保险；（八）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；（九）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。此外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。同时，在法律责任中规定：用人单位自用工之日起超过一个月但不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。
五、关于无固定期限劳动合同
用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：（一）劳动者在该用人单位连续工作满十年的；（二）用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；（三）连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者无本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。
用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。同时，在法律责任中规定：用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。
六、关于试用期
劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。
试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
在试用期中，除劳动者有不符合录用条件、有违规违纪违法行为，不能胜任工作等情形外，用人单位不得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。同时，在法律责任中规定：用人单位违反本法规定与劳动者约定试用期的，由劳动行政部门责令改正；违法约定的试用期已经履行的，由用人单位以劳动者试用期满月工资为标准，按已经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔偿金。
七、关于劳动合同的履行
用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务。用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令；人民法院应当依法发出支付令。
用人单位应当严格执行劳动定额标准，不得强迫或者变相强迫劳动者加班。用人单位安排加班的，应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费。劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的，不视为违反劳动合同。
劳动者对危害生命安全和身体健康的劳动条件，有权对用人单位提出批评、检举和控告。国家采取措施，建立健全劳动者社会保险关系跨地区转移接续制度。
八、关于劳动者可以解除劳动合同情形
用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。
用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：（一）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；（二）未及时足额支付劳动报酬的；（三）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；（四）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者合法权益的；（五）因用人单位过错致使劳动合同无效的；（六）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。
用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。
九、关于用人单位可以解除劳动合同的情形
用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五）因劳动者过错致使劳动合同无效的；（六）被依法追究刑事责任的。
有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。
十、关于经济性裁员
有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员：（一）依照企业破产法规定进行重整的；（二）生产经营发生严重困难的；（三）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；（四）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。
裁减人员时，应当优先留用下列劳动者：（一）与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；（二）与本单位订立无固定期限劳动合同的；（三）家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。用人单位依法裁减人员，在六个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。
十一、关于集体合同
企业职工一方与用人单位通过平等协商，可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。 集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立；尚未建立工会的用人单位，由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立。
企业职工一方与用人单位可以订立劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等专项集体合同。 在县级以下区域内，建筑业、采矿业、餐饮服务业等行业可以由工会与企业方面代表订立行业性集体合同，或者订立区域性集体合同。
集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。依法订立的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。行业性、区域性集体合同对当地本行业、本区域的用人单位和劳动者具有约束力。
十二、关于工会
县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。工会应当帮助、指导劳动者与用人单位依法订立和履行劳动合同，并与用人单位建立集体协商机制，维护劳动者的合法权益。
用人单位违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求用人单位承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼。工会依法维护劳动者的合法权益，对用人单位履行劳动合同、集体合同的情况进行监督。用人单位违反劳动法律、法规和劳动合同、集体合同的，工会有权提出意见或者要求纠正；劳动者申请仲裁、提起诉讼的，工会依法给予支持和帮助。
十三、关于劳务派遣
劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立，注册资本不得少于五十万元。劳务派遣单位是本法所称用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务。劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，除应当载明本法第十七条规定的事项外，还应当载明被派遣劳动者的用工单位以及派遣期限、工作岗位等情况。
劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬；被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者。劳务派遣单位不得克扣用工单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬。劳务派遣单位和用工单位不得向被派遣劳动者收取费用。
用工单位应当履行下列义务：（一）执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护；（二）告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬；（三）支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇；（四）对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训；（五）连续用工的，实行正常的工资调整机制。用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。
被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。用工单位无同类岗位劳动者的，参照用工单位所在地相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。
用人单位不得设立劳务派遣单位向本单位或者所属单位派遣劳动者。
十四、关于监督检查
县级以上地方人民政府劳动行政部门依法对下列实施劳动合同制度的情况进行监督检查：（一）用人单位制定直接涉及劳动者切身利益的规章制度及其执行的情况；（二）用人单位与劳动者订立和解除劳动合同的情况；（三）劳务派遣单位和用工单位遵守劳务派遣有关规定的情况；（四）用人单位遵守国家关于劳动者工作时间和休息休假规定的情况；（五）用人单位支付劳动合同约定的劳动报酬和执行最低工资标准的情况；（六）用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况；（七）法律、法规规定的其他劳动监察事项。县级以上地方人民政府劳动行政部门实施监督检查时，有权查阅与劳动合同、集体合同有关的材料，有权对劳动场所进行实地检查，用人单位和劳动者都应当如实提供有关情况和材料。劳动行政部门的工作人员进行监督检查，应当出示证件，依法行使职权，文明执法。
十五、关于劳动者的权利救济
劳动者合法权益受到侵害的，有权要求有关部门依法处理，或者依法申请仲裁、提起诉讼。任何组织或者个人对违反本法的行为都有权举报，县级以上人民政府劳动行政部门应当及时核实、处理，并对举报有功人员给予奖励。
十六、关于过渡期规定
本法施行前已依法订立且在本法施行之日存续的劳动合同，继续履行；本法第十四条第二款第三项规定连续订立固定期限劳动合同的次数，自本法施行后续订固定期限劳动合同时开始计算。本法施行前已建立劳动关系，尚未订立书面劳动合同的，应当自本法施行之日起一个月内订立。本法施行之日存续的劳动合同在本法施行后解除或者终止，依照本法第四十六条规定应当支付经济补偿的，经济补偿年限自本法施行之日起计算；本法施行前按照当时有关规定，用人单位应当向劳动者支付经济补偿的，按照当时有关规定执行。
劳动合同法自2008年1月1日起施行。
一、关于立法宗旨
完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护劳动者的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系。
二、关于调整范围
中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织（以下称用人单位）与劳动者建立劳动关系，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，适用本法。
国家机关、事业单位、社会团体和与其建立劳动关系的劳动者，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，依照本法执行。
同时，在附则中规定：事业单位与实行聘用制的工作人员订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，法律、行政法规或者国务院另有规定的，依照其规定；未作规定的，依照本法有关规定执行。
三、关于规章制度
用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。
四、关于劳动合同关系的建立与书面劳动合同的订立
用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。用人单位与劳动者协商一致，可以订立固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。
劳动合同应当具备以下条款：（一）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；（二）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；（三）劳动合同期限；（四）工作内容和工作地点；（五）工作时间和休息休假；（六）劳动报酬；（七）社会保险；（八）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；（九）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。此外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。同时，在法律责任中规定：用人单位自用工之日起超过一个月但不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。
五、关于无固定期限劳动合同
用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：（一）劳动者在该用人单位连续工作满十年的；（二）用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；（三）连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者无本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。
用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。同时，在法律责任中规定：用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。
六、关于试用期
劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。
试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
在试用期中，除劳动者有不符合录用条件、有违规违纪违法行为，不能胜任工作等情形外，用人单位不得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。同时，在法律责任中规定：用人单位违反本法规定与劳动者约定试用期的，由劳动行政部门责令改正；违法约定的试用期已经履行的，由用人单位以劳动者试用期满月工资为标准，按已经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔偿金。
七、关于劳动合同的履行
用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务。用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令；人民法院应当依法发出支付令。
用人单位应当严格执行劳动定额标准，不得强迫或者变相强迫劳动者加班。用人单位安排加班的，应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费。劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的，不视为违反劳动合同。
劳动者对危害生命安全和身体健康的劳动条件，有权对用人单位提出批评、检举和控告。国家采取措施，建立健全劳动者社会保险关系跨地区转移接续制度。
八、关于劳动者可以解除劳动合同情形
用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。
用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：（一）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；（二）未及时足额支付劳动报酬的；（三）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；（四）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者合法权益的；（五）因用人单位过错致使劳动合同无效的；（六）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。
用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。
九、关于用人单位可以解除劳动合同的情形
用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五）因劳动者过错致使劳动合同无效的；（六）被依法追究刑事责任的。
有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。
十、关于经济性裁员
有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，用人单位提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员：（一）依照企业破产法规定进行重整的；（二）生产经营发生严重困难的；（三）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；（四）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。
裁减人员时，应当优先留用下列劳动者：（一）与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；（二）与本单位订立无固定期限劳动合同的；（三）家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。用人单位依法裁减人员，在六个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。
十一、关于集体合同
企业职工一方与用人单位通过平等协商，可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。 集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立；尚未建立工会的用人单位，由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立。
企业职工一方与用人单位可以订立劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等专项集体合同。 在县级以下区域内，建筑业、采矿业、餐饮服务业等行业可以由工会与企业方面代表订立行业性集体合同，或者订立区域性集体合同。
集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。依法订立的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。行业性、区域性集体合同对当地本行业、本区域的用人单位和劳动者具有约束力。
十二、关于工会
县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。工会应当帮助、指导劳动者与用人单位依法订立和履行劳动合同，并与用人单位建立集体协商机制，维护劳动者的合法权益。
用人单位违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求用人单位承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼。工会依法维护劳动者的合法权益，对用人单位履行劳动合同、集体合同的情况进行监督。用人单位违反劳动法律、法规和劳动合同、集体合同的，工会有权提出意见或者要求纠正；劳动者申请仲裁、提起诉讼的，工会依法给予支持和帮助。
十三、关于劳务派遣
劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立，注册资本不得少于五十万元。劳务派遣单位是本法所称用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务。劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，除应当载明本法第十七条规定的事项外，还应当载明被派遣劳动者的用工单位以及派遣期限、工作岗位等情况。
劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬；被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者。劳务派遣单位不得克扣用工单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬。劳务派遣单位和用工单位不得向被派遣劳动者收取费用。
用工单位应当履行下列义务：（一）执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护；（二）告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬；（三）支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇；（四）对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训；（五）连续用工的，实行正常的工资调整机制。用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。
被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。用工单位无同类岗位劳动者的，参照用工单位所在地相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。
用人单位不得设立劳务派遣单位向本单位或者所属单位派遣劳动者。
十四、关于监督检查
县级以上地方人民政府劳动行政部门依法对下列实施劳动合同制度的情况进行监督检查：（一）用人单位制定直接涉及劳动者切身利益的规章制度及其执行的情况；（二）用人单位与劳动者订立和解除劳动合同的情况；（三）劳务派遣单位和用工单位遵守劳务派遣有关规定的情况；（四）用人单位遵守国家关于劳动者工作时间和休息休假规定的情况；（五）用人单位支付劳动合同约定的劳动报酬和执行最低工资标准的情况；（六）用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况；（七）法律、法规规定的其他劳动监察事项。县级以上地方人民政府劳动行政部门实施监督检查时，有权查阅与劳动合同、集体合同有关的材料，有权对劳动场所进行实地检查，用人单位和劳动者都应当如实提供有关情况和材料。劳动行政部门的工作人员进行监督检查，应当出示证件，依法行使职权，文明执法。
十五、关于劳动者的权利救济
劳动者合法权益受到侵害的，有权要求有关部门依法处理，或者依法申请仲裁、提起诉讼。任何组织或者个人对违反本法的行为都有权举报，县级以上人民政府劳动行政部门应当及时核实、处理，并对举报有功人员给予奖励。
十六、关于过渡期规定
本法施行前已依法订立且在本法施行之日存续的劳动合同，继续履行；本法第十四条第二款第三项规定连续订立固定期限劳动合同的次数，自本法施行后续订固定期限劳动合同时开始计算。本法施行前已建立劳动关系，尚未订立书面劳动合同的，应当自本法施行之日起一个月内订立。本法施行之日存续的劳动合同在本法施行后解除或者终止，依照本法第四十六条规定应当支付经济补偿的，经济补偿年限自本法施行之日起计算；本法施行前按照当时有关规定，用人单位应当向劳动者支付经济补偿的，按照当时有关规定执行。
Google广告申请页http://www.google.com/adsense
想利用google赚更多的钱请把整本书看完！也请某些人不要再重复发这帖了！我只是对google有一点了解，平时也看这些资料来充实自己。
序言
亲爱的读者，
感谢你购买第二版扩充本《Google不曾告诉你：用Adsense挣大钱三部曲》！
这本书的内容是有关Google Adsense的高级应用，因此我在写作的过程中假设本书的读者已经具备了有关Adsense的基础知识。
别让这句话吓住了你，因为这本书确实是非常的简单易懂。
如果你是一个Adsense新手，那么你在阅读过程中可能需要查阅Adsense Support Pages或者在线索引Glossary来获取帮助。
我尽量保证本书结构的紧凑，并把主要内容集中在如何提高你的Adsense收入上。在此书中你将会发现一些非常实用的解决方案，如吸引目标访问流量、增强内容相关性、提高adsense广告关注度等等，这些都是网站主非常关心和棘手的问题。通过运用书中所授的一些简单合法的方法已经使很多人（包括我自己）获益匪浅。
第一章 如何用Google Adsense赚更多的钱
google只想要你的网站流量中很小的一部分。而他们愿意为这一小部分流量付一大笔钱！
对于那些抱怨自己有个高流量但是低收入的网站的人们来说，没有比这更好更简单的办法来从那些吝啬的访问者那里获利了。
而Adsense使这变得更容易！
你不必安装复杂的软件，不必调查访问来源，不必购买任何东西，甚至连一个银行帐号都不要。那么.......
为什么不是人人都在用adsense挣钱呢？其实，关键的问题是，并不是人人都懂得如何使用adsense来挣钱。
这些钱藏在了你看不见的地方。
人们说“眼见为实”。大多数的网站管理员热衷于追踪网站访问者，每天无数次地查看收入和点击率。他们喜欢看到已经到手的东西，但是经常忽视还没到手但是可以得到的东西。
adsense不会让你自己选择广告的内容，不会告诉你广告展示的规律，也不会告诉你每个点击值多少钱。不过这是好事情，因为可以省掉你很多麻烦。（它确实提供了一些控制功能，在本书中我会教你如何使用这些资源来更好地控制adsense。）
但是很多网管仍然认为一旦把adsense代码粘贴到网页上之后，你所能做的就只剩下等待和观望。
事实原非如此！google提供了很多功能来控制你的广告，尤其是一些可视化的图行和表格。很好地利用这些资源，你可以很容易地在几分钟之内就把你的点击率翻上好几番。
我的Adsense经验
我是从2003年6月开始使用adsense的，起初只是在几个网页上投放了很少的adsense广告。
第一天结束的时候，我已经有了几千个adsense展示，带来了总计.....3.00美元的收入。我气得差点一把火把房子烧了。
尽管那时我没看出adsense有什么潜力，但是我想多放它几个页面也没有坏处。几个月之后，我的adsense展示提高了25倍，收入却仍然没什么变化。那是我作为一个网站广告发布商最低潮的时候。我的点击率太低了，每天需要几千个访问者才能挣到30美元。
就在那时候，我想不能再这样了——必须要改变一些东西了！
2004年4月末——我注册adsense十个月之后——终于发现了一直以来所忽略的东西。那是一个激动人心的时刻，我感觉就像突然开了窍一样。
于是我立刻开始试验我的google广告，尝试各种不同的广告位置和颜色，看看我的想法是否有效。
很快有了结果——而且简直太好了！
我仅仅运用了几个很简单的方法（后面将会介绍），就把点击率提高了将近三倍，而收入提高到了600美元/天。我仍然记得2004年4月份那个金色的日子——对我来说过去的所有霉运都已经结束了。
我从一个adsense无名小卒到成为这个领域的指导者，现在每个月有5位数的adsense收入也不会让我吃惊。这是一个充满了学习和体验的精彩旅程。
细节驱动的Adsense
挣如此多的钱是一件容易令人激动的事情。但是我从未因此而忽视了细节，从adsense挣大钱依靠的正是一些微不足道的细节。
每一个adsense发布商都知道，当一天结束的时候，所有的事情都归结到一点：统计数据！你的adsense报表也许并不令人惊异，但是养成一个仔细研读报表的好习惯是很重要的。当你开始从这些小数字中读出意义的时候，大的支票很快就要来了。
图1.1中所示的数据是互联网营销传说中的经典。这是一个我最近的一张adsense统计页面的截图，图中所有数据都是真实的。你可以看出我每天的收入，但是CPM和CTR等一些具体的数据被屏蔽了，因为根据google的条款我不能公开它们。
发adsense的大财！
如你所见，今天adsense能够支付我买车的账单，我的住房贷款，我的上网费用，很多很多。
你是不是很想知道.......
我究竟做了什么变得一夜之间腰缠万贯？！
这并不重要，重要的是，你要明白哪些是你现在立刻就能做的运用adsense发财的手段。
我的建议很简单.......
不要被动接受你现在的adsense收入，现在开始努力去改善它。但是在你开始应用那些从论坛里找到的新方法之前，请注意一定要先了解google adsense使用条款。总有些网站发布商痛失他们的大笔adsense支票，仅仅因为他们太忙了没有时间去注意那些最基础的，同时也是性命攸关的adsense条款。
我喜欢按照规则游戏，非常小心地保证自己采用的那些adsense技巧和窍门都在规则允许的范围内。既然能够从adsense挣到如此多的钱，总是会有某些“利欲熏心的”想法挑逗着去我越轨，而这么做的结果只会让我的adsense帐号被封掉。
对许多网站发布商来说，adsesne就像是一只能够下金蛋的鹅。小心照看你的鹅——别为了一时的急功近利而断送了大好的钱途。
第二章 开始使用Google Adsense
2.1 基础：建立你的网站
本书的上一版发行之后，无数的人向我询问如何用adsense挣钱。我总是很愿意帮助他们，但是他们中的许多人甚至连个网站都没有。
这里有个基本的事实：想用adsense挣钱，你必须得有个网站。这一点没有替代方案。不过别害怕，天下没有比建网站更容易的事情了。然后你就可以用它赚到真正的钱。
我在这里简单介绍一下如何建立一个网站。你也可以从网络上找到大量的相关信息，我会告诉你一些有用的网址。如果你已经有了自己的网站，那么可以跳过这一段，直接到2.10看有关提高adsense收入的部分。
2.2 给网站取个好名字
首先当然要给你的网站想一个域名。不过这可不像说得那么简单。字典里几乎所以的好词都已经被注册得差不多了，很多被人拿来做投资。
然而这并不意味着你不能拥有一个又漂亮又廉价的域名。把两个词语用一个横杠连起来就是一个非常好的方法（比如：www.south-books.com）。而且如果你不用.com的域名，那么.net和.biz还是有很多很好的域名在等着你。
所以第一步应该是注册域名然后购买服务器空间。我最喜欢的站点之一是Globat，里面经常会提供一些诸如免费或降价一年之类的优惠服务。
其实域名注册服务商通常会提供一整套的解决方案：从拟定域名，注册域名到提供服务器空间，甚至包括提交网站到搜索引擎的服务。在拟定
域名的时候，你可以先考虑十个备选的方案，然后他们会告诉你其中哪些是可用的。购买一个域名的价格一般不会超过20美元/年。
如果你找不到一个可以用的好域名，那么我建议你去moderndomains.com或bestnames.com看看。那里有很多以兜售域名为生的公司。你会在其中发现一些好域名，但是价格也有可能从50美元到50000美元。认真考虑域名的性价比，一个好名字可能价格不菲，但是它会给你的网站带来源源不断地访问量。但是话说回来，12年前没有人知道Yahoo、Ebay、Google都是些什么东西。
2.3 选择服务器提供商
你需要找一个网络服务器提供商，把网站放到他的服务器里。你同样可以有很多的选择，这取决于你打算花多少钱以及你需要什么的服务。
一般来说，50兆的空间（足够存贮100张网页），完善的统计报告和7*24小时的服务是必须的。一旦你的网站出了问题无法访问，那么这期间的每一个小时你都在损失大笔的钞票。所以，确保服务器提供商会在最短的时间内修复你的服务器。
专业的网站服务器往往会比较昂贵，但是安全性比那些免费的空间存储服务要高得多，所以也是物有所值。
2.4 设计你的网站
过去你要懂得HTML才可以制作网站。现在Microsoft Frontpage或者NVU这样的软件省去了这种麻烦。只要你会用Word，你就能够制作网站。
你可以从使用这些软件中获得很多的乐趣，或者干脆雇一个专业人士来为你工作。
2.5 创建内容
在第八章中，我会详细说明如何创建内容以及如何通过优化内容来获得更多的流量和更高的adsense收入。现在你只需要记住一点：网站的内容决定了在你网站上的将会出现什么样的广告。这就是adsense的工作原理：用户点击广告因为它们和你的网站内容是相关的。
但是仅仅为了某个高价的关键词去建立一个网站是得不偿失的。google不喜欢这样的网站，你的访问者也不会喜欢。如果你的网站不能吸引访问者，就很难带来流量、链接和广告点击数。
但是仍然有很多简单的方法来创建内容。你会在第八章看到。
还要记住一点：google不会在某些特殊的网站展示广告。如果你打算在一个赌博的网站上投放adsense广告，还是趁早打消这个念头为好。
对于那些有争议的内容，我建议你参考adsense的服务条款，来判断哪些内容是google允许的的，哪些不是。那上面已经说得很清楚了。
2.6 搜索引擎优化
一旦你的网站建好了，你得让人们知道它。办法之一就是让它在搜索引擎上获得个很高的排名。
在互联网成千上万的搜索引擎中，只有三个是最重要的：Google、Yahoo和MSN。在第17章中，我们会讨论一些有关提高搜索引擎排名的具体方法。
如果你想走捷径，那么有很多的网络公司在做这种事情。他们会把你的网站提交给搜索引擎，并且优化你的网站直至它出现在搜索引擎一个很靠前的位置上。Submit Express提供了一些免费的服务，希望能够对你有所帮助。
2.7 链接
搜索引擎的排名取决于很多因素。其中一个就是你的网站所获得外部链接的数量。至少google是这样思考的：如果你有一个介绍铁路模型的网
站，同时有很多其他的铁路模型网站都和你的网站做了链接，那么这就说明了铁路模型爱好者们认为你的网站相当不错。搜索引擎也就愿意把
你的网站推荐给那些正在搜索铁路模型的人们。如此一来，你就可以免费获得很多的访问量。
和别的网站交换链接是一个获得外部链接的好办法。你甚至可以在自己的网站上专门建立一个页面来放置它们。
在第17章里你会看到很多关于搜索引擎优化的技巧和策略。
2.8 Adsense——开始赚钱吧！
当你已经完成了上面的步骤，准备好——你可以开始用Adsense赚钱了。Adsense的申请步骤非常的简单易懂。
首先，你要告诉google你是代表公司还是个人。这一点很重要，因为他们得知道把你的支票寄到哪里。然后，你还要选择内容相关广告还是搜索广告，或者两者都要。（内容相关广告是更好的选择，但是我也会告诉你如何从搜索广告中获利。）
一旦你的申请审核通过，只要复制粘贴几行代码到网页中就大功告成了。
2.9 Google的政策
Adsense在工作。我知道它在工作，因为我看到了统计数据，支票和银行存款。我所采用的所有提高adsense收入的方法都是完全“合法的”，都是严格按照google的政策来执行的。
这一点至关重要。你可以欺骗adsense，但是后果很严重。你可以按照google的游戏规则赚很多钱，但是如果你把广告放到没有任何内容的网页上或者鼓动人们来点击广告，那么结果只能是被踢出局，而你一个子儿都拿不到。
你可以在这里http://www.google.com/adsense/policies看到哪些行为是允许的，哪些是被禁止的。尤其要注意的是以下几方面：
不要改动代码
你必须把adsense广告代码原原本本地复制到网页中，不要改动任何东西！Adsense程序允许你选择颜色和广告位置（这些正是增加你的广告收入的因素）。冒改动广告代码的风险可能会给你带来终身出局的悲剧。
不要禁不住诱惑
当广告出现在你的网页上之后，你还是离它们远一点为好。你可能会企图告诉你的浏览者“点我的广告吧”，但是一旦这种做法被google发现，你就完了。google当然也希望浏览者多点击广告，但前提是他们对广告本身有兴趣，而不是其他的原因。其实，只要你用对了方法，他们自然会去点。
网站内容问题
google非常关注它的广告出现在什么地方。它不想总是有广告商向它抱怨自己的广告出现在某个赌博或者色情网站上，或者出现在某个广告比内容还多的页面上。如果你的网站内容有这方面的问题，赶快改一下。
无效点击
最严重的作弊行为莫过于自己点击自己的广告了，使用某些自动点击广告的程序也属于此范畴。
按规则赚钱是很容易的事情，不要做任何越轨的事情！
2.10 像1-2-3那么简单！
只需要做以下三步就可以提高你的adsense收入。
1. 优化广告
使广告更加吸引访问者；
2. 优化网站
带来更有针对性的广告（google的话说“内容相关性更高”）；
3. 跟踪访问者行为
如果你搞不清楚你采用的方法哪些是有效的，哪些是无效的，就好比在黑夜里射击。
好的跟踪工具可以告诉你很多有关访问者的行为，回答诸如“他们在我的网站上寻找什么？”和“他们点击什么广告”之类的问题。一旦你搞懂了其中的含义，发大财的日子就不远了！
但是这不是那么容易就看明白的，否则就不会有那么多人挤在adsense论坛里抱怨他们那少的可怜的adsense账单了。
其实这些人并不是懒汉，他们只是不知道该怎么做而已。
在这里，我再次想你保证，如果你认真地按照我教给你的方法去做，你一定会挣得和我一样多。
第三章 如何通过优化广告提高点击率
3.1 广告形式：美化你的广告
你喜欢哪一种类型的广告：旗帜？摩天大楼？长方形，还是正方形？边框和背景用什么颜色？
有成千上万种方案可以供你选择。许多人让google替他们决定，结果通常是adsense系统默认的外观设置。他们犯了多大的错啊！我的经验告诉我，这种做法无异于把到手的钱丢进河里。
我也曾经浪费了几乎一整年的时间，只挣到了我本应得到的十分之一的收入，仅仅因为我懒得去调整广告的颜色和位置。
展示在网页上的adsense广告，它们的形状、颜色、位置可以有无数种组合方式。你可以每天花上几个小时来试验每一种可能的组合。但是，谁会做这么蠢的事呢？
让我来告诉你几条最基本的规律，然后你的点击率就会成倍的增加。
3.2 别让你的广告看起来像广告
人们不是为了看广告而访问你的网站，他们要的是内容。
如果你的广告使用非常刺眼的颜色，很粗的边框或者醒目的图片，那么访问者很容易就认出这是广告，结果就是对它们视而不见。
如果你的广告位于网页的顶端或者底部，或者别的什么角落里，等待它们的也将是被人忽视的命运。所以，你明白了吧，让广告看上去像是网页正文的一部分，才会被人重视，也才会被点击。
今天的人们已经习惯了对旗帜状的东西熟视无睹，他们痛恨弹出窗口，厌倦了广告，对所有免费赠送之类的事情都保持怀疑主义的态度。
那么，怎样赢得他们的信任？很简单——不要让他们以为那是广告。
下面几个小窍门可以大大提高你的点击率。
3.3 用文字广告代替图片广告
文字广告的优势比图片广告多得多。
A.采用合适的广告形式，文字广告可以很好的和网站内容结合成一体。而图片广告在外观上则不会有那么多的选择，你只能改变它的尺寸和位置。
B.你可以在一个旗帜广告的空间里放置多个文字广告，人们喜欢拥有更多的选择。
C.几个外观协调的文字广告放在一起不会显得乱七八糟，而旗帜广告就没那么容易做到。
D.人们讨厌旗帜广告，看都不看它们。许多试验也证实浏览者更关注与网站内容相关的文字广告。
图3.1 这个旗帜广告很醒目地展现在那里，但是谁会去点击它呢？想要比较不同的广告形式和外观，没有比Google官方的指南更好的资料了https://www.google.com/adsense/adformats。
3.4 最佳的广告尺寸
现在你已经会使用文字广告了，并且使它看上去不那么像广告。接下来它还需要给一个特定的尺寸。多大的尺寸比较好呢？
答案是336*280的大矩形。
为什么？原因很简单，因为它能够带来最高的点击率。我自己的研究表明，这种尺寸的广告看上去非常像是网页正文的一部分。我对所有的adsense广告尺寸都做过试验，它的效果是最好的。
其他人也告诉过我相同的结论。我只要知道这一条就足够了！
其次的选择是300*250的中等矩形。两个这种大小的广告并排放在一起效果非常好，而且对大多数网页都合适。
我也推荐你采用“宽幅摩天大楼”，当然，只要文字的，并且把它放在网页紧贴右侧边缘的位置。在第四章中我会告诉你为什么要把这三条结合起来。
你是否想过这个问题，几乎所有的PC机使用者都是右手拿鼠标（即使像我这样的左撇子也是用右手）。显示在右侧边缘的广告在“心理上”缩短你的右手和屏幕之间的距离。我认为，这种“亲密”的关系会使浏览者感觉更加舒适，因而也更容易去点击链接。
远离468*60的广告！
很多人注册adsense之后的第一件事情就是去弄一个468*60的广告。
大错特错！
我有一个理论能够解释他们为什么会这么做，同样的道理也可以解释为什么468*60的广告是点击率最差的。
大部分网站管理员有这么一个思维定势：他们认为自己的广告最好能够和传统的网络广告保持一致。那应该是什么样子的呢？对了，就是468*60这个样子的。我们对它太熟悉了，太喜欢了，所以......结果......就是被忽略。
所以它的点击率是如此的低，即使某些有图片作装饰也好不到哪里。
468*60的广告仿佛在向人们大叫：“嘿，我是广告！千万别点我！实际上，你应该里我越远越好！”
我很少发现这种广告的效果有好的时候，所以建议你别用它，也建议你的浏览者别去睬它。
第四章 色彩可以提高你的点击率
4.1 设计你的网站
我曾经出席过一个时装展示会，整场展示会所有的模特都穿着同样的黑色套装。太单调了？不一定！这个展示会是用来展示白金首饰的，所以所有的服装都被设计成衬托首饰的目的——而不能分散观众的注意力。
你当然不必把整个网站都弄成同一种颜色，而是要想办法让广告成为整个页面中最吸引浏览者注意的部分，就像那些白金首饰一样。
许多带有强烈图形元素的网站确实很能吸引眼球，但同时也会影响广告的效果。
好的Adsense广告的展示页面需要非常审慎的设计，诸多视觉元素例如字体、字号、颜色、图片、表格，等等，都不能随随便便地选择。
仔细装扮你的adsense广告，让它们成为网站上璀璨的明珠。
图4.1 在这个网页中，Tim Carter运用巧妙的设计使得广告处于整个页面注意力中心的位置。
http://www.askthebuilder.com/457 ... iveway_Update.shtml
4.2 让边框走开！
这个再简单不过的小窍门可以让你的点击率翻一番！
早在互联网出现之前，报纸和杂志上的广告就被一个又粗又重的边框很醒目地标记出来，所以边框和方块渐渐成为广告信息的象征。
带有明显的边框的广告会让你的网页看上去乱糟糟的。而且它们在把广告和其它信息分隔开来的时候，也分散了访问者对广告内容的关注。
Google提供了一个功能强大的调色板，你可以用它来给广告上色。
你只需要点击一下，就可以设置广告边框的颜色和网页的背景色一致，这不但节省网页的所占的服务器空间，而且页面看上去显得干净整洁，广告也更有吸引力。
你还要给广告背景色选一个和网页背景色一样的颜色。同样，如果广告是在一个表格里，那么使广告背景色和表格的背景色一致。所以关键就是让广告的边框和背景色与网页一致，这样广告看上去才像是网页内容的一部分。
图4.2 白的背景色总是很容易处理。如果你的网页背景色是白色，你马上就可以在调色板旁边的广告示例中看到调整的效果。
图4.3 千万要记住让广告的背景色和网页的背景色一致。即使看不到边框，上图的广告示例还是很明显地突出在白色的背景上。
4.3 文字也需要设计！
没错，字体、字号、字的颜色、广告颜色都必须和网页其它的文字元素相一致。这可以让广告更好地融入网页，也可以使访问者感觉到你很赞同这些广告的内容。
广告字体和正文一致也具有同样的效果：它们看上去天生就是你网站的一部分，而不是google带来的。
这样做的好处就是能够带来点击率。
图4.5 设计你的文字广告，提高点击率！在我的博客上，我选择了728*90的广告放在网页的顶部。
http://www.joelcomm.com/
我在自己的博客上做了一个试验，把广告标题的颜色设置成了和网页正文标题一样的颜色，把广告正文的颜色设置成和网页正文一样，把广告背景色设置成网页的背景色，（我还改变了字体的大小），来观察点击率会有什么变化。
结果证明这种“三元素一致”（标题，正文和背景）的方法能够极大地提高点击率。
使用太多不同的字体会使网页变得难看，也容易让访问者感到迷惑。现在，尝试每一种合法的方法让广告“变成”网站内容的一部分。
还是那句话，别让你的广告看上去像广告！
4.4 蓝色是最好的
现在你明白了要把广告边框去掉，也会把字体和背景设置成和网页一致。
但是链接怎么办？访问者要点击就是它，它应该是什么颜色呢？
很简单——蓝色。
我过去常说所有的广告文字的颜色都应该和页面文字一样，包括链接。但是在我看过一篇关于蓝色链接的优点以及验证结果之后，我再也不说这话了。
这意味着相对于其它颜色，人们更喜欢点击蓝色的链接。
Adsense广告代码中设置链接颜色的那一行代码是：Google_color_link="#color";
"#color"是十二进制的颜色数字，你应该把它设置成#0000FF。
使用蓝颜色的链接可以让你的点击率提高至少25%。
4.5 我的URL指向哪里？
那么你已经会设置广告文字的颜色和链接的颜色了。
但是还有URL。让URL出现在广告上，是Google的规则之一。但是你不一定非要让浏览者看到它。
一个可行的办法是把URL设置成和广告文字一样的颜色，这样它看上去就非常不明显，不至于分散浏览者的注意力——它应该是在链接上的。既然google提供了这些工具给你，为什么不用呢？
请注意728*90和468*60的广告是不会显示URL的。这并不是Google的错误，它就是这样设计的。
4.6 故意的不一致
除了上面所说的几种方法之外，还有一种策略效果也很好。
如果你把广告放在网页顶端，你可以故意把它的颜色和外观设置成不一致。
这种不一致会产生两个强有力的视觉区域，带给浏览者两种不同的体验。
第一个区域总是在网站首页的顶部，在主要内容上方。把广告标题和文字的颜色设置成和正文标题一致。（重要的一点——这种广告的URL是隐藏的，所以只有某些文字广告才可以这么做。）
这种做法的效果是这些在正文上方的广告看起来就像是你网站内容的关键之处，因此更容易被点击。浏览者感觉他们正在访问网站中另一个重要的区域。
图4.6 http://www.dressesforthewedding.com/weddingdresses... 有两个区域：顶部的广告区和下方的文章区。这种设计使他们的广告收入提高了五倍。
第五章 最大化广告的可见度和用户响应度
5.1 广告位置：你把它们放在哪儿？
位置就是一切。如果不在第一位置让观众看见，就算是全世界最漂亮的广告也等于一张白纸。但是经过这么多次的Google Adsense投放之后，我想告诉你的是：最可见的位置并不总意味着最好的效果。实际上，很可能正因为它们“太显眼”了而被浏览者视而不见。
真正起作用的广告位置是那些最有可能吸引浏览者注意、占用他们最多时间的地方。
你可以巧妙地利用图形、表格和其他的布局手段在网页上创建几个“景点”来吸引浏览者。
一旦他们被这些有意思的内容抓住，就很有可能阅读并点击相关的广告。这才是不折不扣的google所需要的“真正有意图”的、而不是盲无目的的点击率。
这里有几个小技巧来帮助你获得这类的点击率。
5.2 随流而动
确定浏览者的阅读模式。最先吸引他们注意的是什么？让他们产生点击的又是什么？
就像我说的，你要把广告放在能吸引浏览者注意的内容上，而不是没有人会看的地方。
网站的访问者会跟随内容而动，所以要保证你的广告也跟随内容而动。
仔细看一看网页的设计和布局，确定大多数访问者都能看到的地方，把这些地方标记出来作为可能的广告位。
实际上，Google已经为我们提供了一张“热图”，它能够帮助我们更有效率地做这个工作。
https://www.google.com/adsense/support/bin/answer....
图5.1 Google的“热图”显示了一个“普通”网页的热点区域。颜色较深的地方是浏览者最经常关注的区域。但是，记住，没有哪个网页是“普通”的，所以，确认你自己的热点区域。
Google承认网页上某些区域相对其它区域的广告效果更好。研究者也发现当访问者浏览一个网页时，他们的视线总是先从左上角开始，然后从左至右，逐行向下。
上面说的这些都没错。但是每一个网页的热点区域都是不同的，只有实践才能出真知。
5.3 折页线以上
互联网中有个通用的规律：人们花大部分的时间在网页的“折页线以上”。
当人们打开一个网页时，所做第一件事情就是在拖拉滚动条之前获取尽量多的信息。那个不用拖动鼠标就可以看到的区域被称作“折页线以上”。
这里就是你的广告应该出现的地方。
在折页线以上出现的链接数目对广告的点击率有很大的影响。所以广告越多不一定意味着钱也越多。
Google总是把价格最高的广告放在最上面，把价格最低的放在最底下。
如果你在一个网页上放了三、四个广告，那么价格低的广告有可能“偷走”浏览者的注意力，并弄乱你的网页。
最好不要使广告之间互相竞争。如果你想增加点击单价，记住：越少广告越好！尤其是在折页线以上。
让我们看两个例子：
图5.2 MegaBookshop.com这个页面的折页线以上有一个搜索框，一个推荐产品，一个产品目录和一个Adsense广告。
图5.3 SafetySurf.com并不是最吸引人的那种网站，但是注意它在折页线之上的adsense广告链接。
你猜一猜哪一个网站会有比较高的点击率呢？答案是后者的点击率是前者的三倍。所以，不要让你的访问者在折页线之上有太多的选择。
5.4 利用表格
我在前面说过，高点击率的原则之一就是把广告融入内容。表格就是一个很好的把广告融入内容的方法。
在下面的例子中，Chris Pirillo很巧妙地把广告放到了一个表格中，从而使页面变得整洁美观，广告点击率也创了新高。让我们看看他是如何做的 http://www.lockergnome.com/
图5.4 注意这些表格使网页看上去非常整齐。
想要在你的网页上实现上面的效果吗？
Dave Taylor共享了这段简单的代码来创建一个左对齐的包含广告的表格。你只要把这段代码粘贴到你希望广告出现的位置就可以了。
非常容易！
包含adsense的左对齐的表格：
<table border="0" align="left"><tr><td>
google adsense代码放在这里
</td></tr></table>
包含adsense的右对齐的表格：
<table border="0" align="right"><tr><td>
google adsense代码放在这里
</td></tr></table>
5.5 Adsense链接单元
在我们讨论了以上这些方法之后，你可能还会想知道哪一类广告应该放在什么地方。
Adsense链接单元允许你在一个方框内放4-5个链接，尺寸从20*90到200*90，这就意味着你可以把它放在网页边栏。
在同一个页面中，除了一个链接单元你还可以投放三个其它的广告单元。你也许会发现：如果浏览者在某一类的广告单元中找不到对他有帮助的信息，他有可能去找另一个。
Adsense链接单元和其它类型的广告不同之处在于它仅仅显示一个相关的主题列表，而不直接显示广告。当访问者点击一个主题时，Google会在一个弹出的新窗口中显示广告。
也许有人认为链接单元的效果不好，因为人们必须点击两次你才能收到钱。没错，只有第二次点击才会带来收入。
但是这么想也不无道理：如果某个访问者愿意花时间去点击一个主题，那么他也很可能非常有兴趣（有可能）在结果页面中点击一个真正的广告。因为有人发现：几乎每一个点击链接单元的人都会去点击下一页中的广告。
我在多个网站上测试过链接单元，结果也差别很大。所以很难说它适不适合你。
在第一个案例中，我把链接单元放在一个以资讯为主的网站上，它的访问者都是些最普通的网民。结果根本不值一提。这么说吧，你大概可以用这些钱来买一大块巧克力。
在第二个案例中，我把链接单元放在一个产品介绍网站上，访问者范围比较窄。但是结果令人难以置信的好！
结果是显而易见的，如果你想在网页上投放adsense链接单元，你需要把它们放在：
1. 一个专注于特殊行业内容的网站上。大众化的网站也只能给你带来大众化的广告收入。
2. 折页线之上，不要太多其它的链接。对于链接单元，这一点很关键：如果你的访问者打算点击一个链接，它一定要能够给你带来钱。
在高价关键词的网站上投放链接单元是个好主意。如果有人到你的网站上寻找与某个高价关键词有关的信息或产品，他们很可能会点击链接单元。
让我们看一个例子：
图5.5 LockerGnome.com把链接单元放在了一个链接列表之上，很好与网页融为一体。
我已经把Chris Pirillo的网站作为一个很好的adsense广告样板介绍过了。我没有看过他的adsense统计数据，但是我关注他的网站有很长的时间了，有充分的理由相信他的广告收入肯定非常高。
这页中间的一列是经典的adsesne广告位置。他用了一个中等（或大）矩形、蓝色链接、黑色文字和浅色的URL。把广告放在右侧内置的位置是有道理的。人们总是从左向右看。我的实验也证明了放在右边的广告效果是最好的。
看看他的连接单元在哪里：左上角那一列，折页线以上。这使得浏览者第一眼就能看见它，只要链接单元与网页内容相关，就能获得1%-2%的点击率。如果你的网站中也有这样的位置，不妨也来试一试。
5.6 水平的链接单元
Google最近推出了一种新的水平的链接单元形式。这带来了很大的变化。有的广告用户用这种链接单元把点击率提高了200%以上。
把一堆链接放在另外一堆链接上面虽然效果不错，但是如果把它放在文字中间就太显眼了。现在这种水平的链接单元可以很完美地融入到文章中。
图5.6 新的水平广告链接非常适合放在文章中，而且能够很清楚地显示出一系列关键字。
每个页面只能放一个链接单元，而访问者必须点击两次你才能挣到钱。但是这仍然值得你把链接单元偷偷放到一大篇文章中去。我的建议是你把它放在文章的上面或者中间，千万别放在文章的结尾。
5.7 使用多个广告单元
Google允许在同一个页面上放置三个广告单元，一个链接单元，和一个搜索框。这对网站发布商来说意味着什么呢？
一个真正的金矿：你现在可以有更多的选择来留住访问者，因为google在每个一广告单元中显示的广告都是不一样的。
抓住这个机会，在你访问量最高的页面加入新的内容。利用漂亮的小图片来吸引访问者向下浏览，或者把他们引导到你的广告上去。B2B的网站不妨用一个每天更新的卡通栏目来播出商业信息和新闻。而放在这个栏目下面的广告则会获
得很高的“收视率”。
这就是增加你的广告曝光率的策略，高曝光率就意味着更高的点击率和更多的钱。
使用多个广告单元，你可以在最合适的位置放置最合适同的广告。
第六章 控制你的广告
6.1 吸引相关的广告
合适的颜色和位置可以帮助你提高点击率，但是它们决定不了哪些广告会出现在你的网站上。
理论上说，这是由Google控制的，用户无法选择。实际上，你还是可以用一些办法来阻止那些与网站内容不相关的广告出现在你的网页上。
广告的相关性越强，浏览者点击广告的几率就越大。
最关键的影响因素当然是你网站的内容。Google的机器人会检查你的网站并根据网站的内容和某些关键词来展示广告。
记住一点，google机器人读不懂图片、flash或者其它任何非文字的内容。在第八章我们会详细讨论有关内容的问题，不过记住，你必须给google能得看懂的网页，google才会给你所希望的广告。
6.2 让title、目录和标题相关
google机器人阅读网页的机理是和可口可乐的配方一样的绝对机密。但是网站的title确实会对它产生一定的影响。
如果你在把网页文件上传到服务器之前，用本地机浏览这些网页，你会发现adsense是根据网页文件所在的目录的名称来展示相关的广告。这给了我们很大的一条线索，至少是决定因素之一：google分析目录名。
实际上，不单目录名如此重要，文件名本身也一样。
如果你有一个关于婚纱（wedding trains）的网站，其中一个网页的文件名，比方说是trains.php，那么有很大可能你会在这一页看到美国铁路公司（Amtrak）和Caltrain的广告。很显然，它们不会带给你多少点击。试试把文件名改成weddingtrains.php，你看到婚礼相关广告的机会会大得多。
如果你发现网站上出现的广告和网站内容毫不相干，那么首先应该纠正的是目录名和title，重新给它们起一个更相关的名字。
标题也很重要。不要给它们用<font>标签，尝试一下<h1>。标题最好能包含内容关键字，这有助于机器人的识别。
如果整个网页中一个标题都没有，试着加几个上去。
6.3 找出关键字
google的机器人在网站上寻找关键字，然后向上递交一个报告，adsense根据这个报告决定投放哪些广告到网站上。假如你有一个关于养老金计划（pension plan）的网站，那么你的关键词就应该是“退休(retirement）”、“401k”、“养老金（pension）”之类的词。
选择正确的关键词不仅能使你得到相关的广告，而且还能帮助你找到价格最高的广告。
网上有很多工具可以告诉你人们打算为这些关键词出多少钱。www.overture.com，www.googlest.com，
keywords.clickhereforit.com都是这一类的网站。
再次提醒读者，不要为了某个高价关键词专门建一个网站。但是如果你已经知道“401k”比“退休”的价格高，那么当然要用高价的关键词啦。
12.4节有更多关于查询最新的高价关键词的方法。
6.4 关键词密度
好的关键词能带来好的广告，但是，也并非多多益善。
没有公式来教你如何计算一个页面上合适的关键词数量。你必须不断的实验。关键词，尤其是高价关键词的密度，是一个很难说清楚的事情。如果你打算在一个汽车网站设计一个关于的汽车租赁（高价关键词）的页面，你也许会发现必须要建立好几个相关的网页才会出现这类的广告。
通常的看法认为，在标题正确的前提下，如果广告和网页的内容不匹配，那么你需要在网页中多次重复关键词，并且意义越精确越好。例如，“灭火器”这个词的效果就要比“消防设备”好得多。
6.5 关键词位置
关键词的位置并不是那么重要，只要它们的意义正确，数量合适，并且出现在合适的网页上就可以带来相关的广告了，对吗？
错。
在Adsense应用中，最让人匪夷所思的现象之一就是你把同一个关键词放在网页不同的位置结果会带来不同的广告。
根据我的经验，最重要的位置是在adsense广告的正下方，那个位置的关键词最容易对广告产生影响。举个例子，如果在adsense广告的正下方出现“小丑”这个词，那么广告很可能是关于马戏团和小丑的。
记住这一点，你就可以让广告花样翻新。比如你有一个关于“野营”的网站，你也许会发现很多帐篷和睡袋的广告，这很好。但是如果你想要几个关于Yosemite或者移动房屋的广告，在广告位置正下方提及一两次这类的关键词也许就能实现。
尽管如此，adsense还是试图展示包含整个网页内容的广告。假设你有一个园艺网站，在广告位下方出现了“卷心菜”这个词，那么你看到的关于种植卷心菜的广告还是要比卷心菜食品广告要多。
关键词位置的技巧可以让你得到至少一两个与众不同的广告，所以确实值得一试。
6.6 关键词框架
网页经常得不到正确的关键词的原因之一是导航条和其他的非内容信息影响了google阅读网页。如果链接和不相关的词占据了很多的网页空间，影响会很糟糕。
避免上述情况出现的办法之一是建立框架。把所有的主要内容放在一个框架里，导航信息放在另一个框架里。只有前者带有广告代码，这样你的关键词就不会受其他无关内容的影响。
想利用google赚更多的钱请把整本书看完！也请某些人不要再重复发这帖了！我只是对google有一点了解，平时也看这些资料来充实自己。
序言
亲爱的读者，
感谢你购买第二版扩充本《Google不曾告诉你：用Adsense挣大钱三部曲》！
这本书的内容是有关Google Adsense的高级应用，因此我在写作的过程中假设本书的读者已经具备了有关Adsense的基础知识。
别让这句话吓住了你，因为这本书确实是非常的简单易懂。
如果你是一个Adsense新手，那么你在阅读过程中可能需要查阅Adsense Support Pages或者在线索引Glossary来获取帮助。
我尽量保证本书结构的紧凑，并把主要内容集中在如何提高你的Adsense收入上。在此书中你将会发现一些非常实用的解决方案，如吸引目标访问流量、增强内容相关性、提高adsense广告关注度等等，这些都是网站主非常关心和棘手的问题。通过运用书中所授的一些简单合法的方法已经使很多人（包括我自己）获益匪浅。
第一章 如何用Google Adsense赚更多的钱
google只想要你的网站流量中很小的一部分。而他们愿意为这一小部分流量付一大笔钱！
对于那些抱怨自己有个高流量但是低收入的网站的人们来说，没有比这更好更简单的办法来从那些吝啬的访问者那里获利了。
而Adsense使这变得更容易！
你不必安装复杂的软件，不必调查访问来源，不必购买任何东西，甚至连一个银行帐号都不要。那么.......
为什么不是人人都在用adsense挣钱呢？其实，关键的问题是，并不是人人都懂得如何使用adsense来挣钱。
这些钱藏在了你看不见的地方。
人们说“眼见为实”。大多数的网站管理员热衷于追踪网站访问者，每天无数次地查看收入和点击率。他们喜欢看到已经到手的东西，但是经常忽视还没到手但是可以得到的东西。
adsense不会让你自己选择广告的内容，不会告诉你广告展示的规律，也不会告诉你每个点击值多少钱。不过这是好事情，因为可以省掉你很多麻烦。（它确实提供了一些控制功能，在本书中我会教你如何使用这些资源来更好地控制adsense。）
但是很多网管仍然认为一旦把adsense代码粘贴到网页上之后，你所能做的就只剩下等待和观望。
事实原非如此！google提供了很多功能来控制你的广告，尤其是一些可视化的图行和表格。很好地利用这些资源，你可以很容易地在几分钟之内就把你的点击率翻上好几番。
我的Adsense经验
我是从2003年6月开始使用adsense的，起初只是在几个网页上投放了很少的adsense广告。
第一天结束的时候，我已经有了几千个adsense展示，带来了总计.....3.00美元的收入。我气得差点一把火把房子烧了。
尽管那时我没看出adsense有什么潜力，但是我想多放它几个页面也没有坏处。几个月之后，我的adsense展示提高了25倍，收入却仍然没什么变化。那是我作为一个网站广告发布商最低潮的时候。我的点击率太低了，每天需要几千个访问者才能挣到30美元。
就在那时候，我想不能再这样了——必须要改变一些东西了！
2004年4月末——我注册adsense十个月之后——终于发现了一直以来所忽略的东西。那是一个激动人心的时刻，我感觉就像突然开了窍一样。
于是我立刻开始试验我的google广告，尝试各种不同的广告位置和颜色，看看我的想法是否有效。
很快有了结果——而且简直太好了！
我仅仅运用了几个很简单的方法（后面将会介绍），就把点击率提高了将近三倍，而收入提高到了600美元/天。我仍然记得2004年4月份那个金色的日子——对我来说过去的所有霉运都已经结束了。
我从一个adsense无名小卒到成为这个领域的指导者，现在每个月有5位数的adsense收入也不会让我吃惊。这是一个充满了学习和体验的精彩旅程。
细节驱动的Adsense
挣如此多的钱是一件容易令人激动的事情。但是我从未因此而忽视了细节，从adsense挣大钱依靠的正是一些微不足道的细节。
每一个adsense发布商都知道，当一天结束的时候，所有的事情都归结到一点：统计数据！你的adsense报表也许并不令人惊异，但是养成一个仔细研读报表的好习惯是很重要的。当你开始从这些小数字中读出意义的时候，大的支票很快就要来了。
图1.1中所示的数据是互联网营销传说中的经典。这是一个我最近的一张adsense统计页面的截图，图中所有数据都是真实的。你可以看出我每天的收入，但是CPM和CTR等一些具体的数据被屏蔽了，因为根据google的条款我不能公开它们。
发adsense的大财！
如你所见，今天adsense能够支付我买车的账单，我的住房贷款，我的上网费用，很多很多。
你是不是很想知道.......
我究竟做了什么变得一夜之间腰缠万贯？！
这并不重要，重要的是，你要明白哪些是你现在立刻就能做的运用adsense发财的手段。
我的建议很简单.......
不要被动接受你现在的adsense收入，现在开始努力去改善它。但是在你开始应用那些从论坛里找到的新方法之前，请注意一定要先了解google adsense使用条款。总有些网站发布商痛失他们的大笔adsense支票，仅仅因为他们太忙了没有时间去注意那些最基础的，同时也是性命攸关的adsense条款。
我喜欢按照规则游戏，非常小心地保证自己采用的那些adsense技巧和窍门都在规则允许的范围内。既然能够从adsense挣到如此多的钱，总是会有某些“利欲熏心的”想法挑逗着去我越轨，而这么做的结果只会让我的adsense帐号被封掉。
对许多网站发布商来说，adsesne就像是一只能够下金蛋的鹅。小心照看你的鹅——别为了一时的急功近利而断送了大好的钱途。
第二章 开始使用Google Adsense
2.1 基础：建立你的网站
本书的上一版发行之后，无数的人向我询问如何用adsense挣钱。我总是很愿意帮助他们，但是他们中的许多人甚至连个网站都没有。
这里有个基本的事实：想用adsense挣钱，你必须得有个网站。这一点没有替代方案。不过别害怕，天下没有比建网站更容易的事情了。然后你就可以用它赚到真正的钱。
我在这里简单介绍一下如何建立一个网站。你也可以从网络上找到大量的相关信息，我会告诉你一些有用的网址。如果你已经有了自己的网站，那么可以跳过这一段，直接到2.10看有关提高adsense收入的部分。
2.2 给网站取个好名字
首先当然要给你的网站想一个域名。不过这可不像说得那么简单。字典里几乎所以的好词都已经被注册得差不多了，很多被人拿来做投资。
然而这并不意味着你不能拥有一个又漂亮又廉价的域名。把两个词语用一个横杠连起来就是一个非常好的方法（比如：www.south-books.com）。而且如果你不用.com的域名，那么.net和.biz还是有很多很好的域名在等着你。
所以第一步应该是注册域名然后购买服务器空间。我最喜欢的站点之一是Globat，里面经常会提供一些诸如免费或降价一年之类的优惠服务。
其实域名注册服务商通常会提供一整套的解决方案：从拟定域名，注册域名到提供服务器空间，甚至包括提交网站到搜索引擎的服务。在拟定
域名的时候，你可以先考虑十个备选的方案，然后他们会告诉你其中哪些是可用的。购买一个域名的价格一般不会超过20美元/年。
如果你找不到一个可以用的好域名，那么我建议你去moderndomains.com或bestnames.com看看。那里有很多以兜售域名为生的公司。你会在其中发现一些好域名，但是价格也有可能从50美元到50000美元。认真考虑域名的性价比，一个好名字可能价格不菲，但是它会给你的网站带来源源不断地访问量。但是话说回来，12年前没有人知道Yahoo、Ebay、Google都是些什么东西。
2.3 选择服务器提供商
你需要找一个网络服务器提供商，把网站放到他的服务器里。你同样可以有很多的选择，这取决于你打算花多少钱以及你需要什么的服务。
一般来说，50兆的空间（足够存贮100张网页），完善的统计报告和7*24小时的服务是必须的。一旦你的网站出了问题无法访问，那么这期间的每一个小时你都在损失大笔的钞票。所以，确保服务器提供商会在最短的时间内修复你的服务器。
专业的网站服务器往往会比较昂贵，但是安全性比那些免费的空间存储服务要高得多，所以也是物有所值。
2.4 设计你的网站
过去你要懂得HTML才可以制作网站。现在Microsoft Frontpage或者NVU这样的软件省去了这种麻烦。只要你会用Word，你就能够制作网站。
你可以从使用这些软件中获得很多的乐趣，或者干脆雇一个专业人士来为你工作。
2.5 创建内容
在第八章中，我会详细说明如何创建内容以及如何通过优化内容来获得更多的流量和更高的adsense收入。现在你只需要记住一点：网站的内容决定了在你网站上的将会出现什么样的广告。这就是adsense的工作原理：用户点击广告因为它们和你的网站内容是相关的。
但是仅仅为了某个高价的关键词去建立一个网站是得不偿失的。google不喜欢这样的网站，你的访问者也不会喜欢。如果你的网站不能吸引访问者，就很难带来流量、链接和广告点击数。
但是仍然有很多简单的方法来创建内容。你会在第八章看到。
还要记住一点：google不会在某些特殊的网站展示广告。如果你打算在一个赌博的网站上投放adsense广告，还是趁早打消这个念头为好。
对于那些有争议的内容，我建议你参考adsense的服务条款，来判断哪些内容是google允许的的，哪些不是。那上面已经说得很清楚了。
2.6 搜索引擎优化
一旦你的网站建好了，你得让人们知道它。办法之一就是让它在搜索引擎上获得个很高的排名。
在互联网成千上万的搜索引擎中，只有三个是最重要的：Google、Yahoo和MSN。在第17章中，我们会讨论一些有关提高搜索引擎排名的具体方法。
如果你想走捷径，那么有很多的网络公司在做这种事情。他们会把你的网站提交给搜索引擎，并且优化你的网站直至它出现在搜索引擎一个很靠前的位置上。Submit Express提供了一些免费的服务，希望能够对你有所帮助。
2.7 链接
搜索引擎的排名取决于很多因素。其中一个就是你的网站所获得外部链接的数量。至少google是这样思考的：如果你有一个介绍铁路模型的网
站，同时有很多其他的铁路模型网站都和你的网站做了链接，那么这就说明了铁路模型爱好者们认为你的网站相当不错。搜索引擎也就愿意把
你的网站推荐给那些正在搜索铁路模型的人们。如此一来，你就可以免费获得很多的访问量。
和别的网站交换链接是一个获得外部链接的好办法。你甚至可以在自己的网站上专门建立一个页面来放置它们。
在第17章里你会看到很多关于搜索引擎优化的技巧和策略。
2.8 Adsense——开始赚钱吧！
当你已经完成了上面的步骤，准备好——你可以开始用Adsense赚钱了。Adsense的申请步骤非常的简单易懂。
首先，你要告诉google你是代表公司还是个人。这一点很重要，因为他们得知道把你的支票寄到哪里。然后，你还要选择内容相关广告还是搜索广告，或者两者都要。（内容相关广告是更好的选择，但是我也会告诉你如何从搜索广告中获利。）
一旦你的申请审核通过，只要复制粘贴几行代码到网页中就大功告成了。
2.9 Google的政策
Adsense在工作。我知道它在工作，因为我看到了统计数据，支票和银行存款。我所采用的所有提高adsense收入的方法都是完全“合法的”，都是严格按照google的政策来执行的。
这一点至关重要。你可以欺骗adsense，但是后果很严重。你可以按照google的游戏规则赚很多钱，但是如果你把广告放到没有任何内容的网页上或者鼓动人们来点击广告，那么结果只能是被踢出局，而你一个子儿都拿不到。
你可以在这里http://www.google.com/adsense/policies看到哪些行为是允许的，哪些是被禁止的。尤其要注意的是以下几方面：
不要改动代码
你必须把adsense广告代码原原本本地复制到网页中，不要改动任何东西！Adsense程序允许你选择颜色和广告位置（这些正是增加你的广告收入的因素）。冒改动广告代码的风险可能会给你带来终身出局的悲剧。
不要禁不住诱惑
当广告出现在你的网页上之后，你还是离它们远一点为好。你可能会企图告诉你的浏览者“点我的广告吧”，但是一旦这种做法被google发现，你就完了。google当然也希望浏览者多点击广告，但前提是他们对广告本身有兴趣，而不是其他的原因。其实，只要你用对了方法，他们自然会去点。
网站内容问题
google非常关注它的广告出现在什么地方。它不想总是有广告商向它抱怨自己的广告出现在某个赌博或者色情网站上，或者出现在某个广告比内容还多的页面上。如果你的网站内容有这方面的问题，赶快改一下。
无效点击
最严重的作弊行为莫过于自己点击自己的广告了，使用某些自动点击广告的程序也属于此范畴。
按规则赚钱是很容易的事情，不要做任何越轨的事情！
2.10 像1-2-3那么简单！
只需要做以下三步就可以提高你的adsense收入。
1. 优化广告
使广告更加吸引访问者；
2. 优化网站
带来更有针对性的广告（google的话说“内容相关性更高”）；
3. 跟踪访问者行为
如果你搞不清楚你采用的方法哪些是有效的，哪些是无效的，就好比在黑夜里射击。
好的跟踪工具可以告诉你很多有关访问者的行为，回答诸如“他们在我的网站上寻找什么？”和“他们点击什么广告”之类的问题。一旦你搞懂了其中的含义，发大财的日子就不远了！
但是这不是那么容易就看明白的，否则就不会有那么多人挤在adsense论坛里抱怨他们那少的可怜的adsense账单了。
其实这些人并不是懒汉，他们只是不知道该怎么做而已。
在这里，我再次想你保证，如果你认真地按照我教给你的方法去做，你一定会挣得和我一样多。
第三章 如何通过优化广告提高点击率
3.1 广告形式：美化你的广告
你喜欢哪一种类型的广告：旗帜？摩天大楼？长方形，还是正方形？边框和背景用什么颜色？
有成千上万种方案可以供你选择。许多人让google替他们决定，结果通常是adsense系统默认的外观设置。他们犯了多大的错啊！我的经验告诉我，这种做法无异于把到手的钱丢进河里。
我也曾经浪费了几乎一整年的时间，只挣到了我本应得到的十分之一的收入，仅仅因为我懒得去调整广告的颜色和位置。
展示在网页上的adsense广告，它们的形状、颜色、位置可以有无数种组合方式。你可以每天花上几个小时来试验每一种可能的组合。但是，谁会做这么蠢的事呢？
让我来告诉你几条最基本的规律，然后你的点击率就会成倍的增加。
3.2 别让你的广告看起来像广告
人们不是为了看广告而访问你的网站，他们要的是内容。
如果你的广告使用非常刺眼的颜色，很粗的边框或者醒目的图片，那么访问者很容易就认出这是广告，结果就是对它们视而不见。
如果你的广告位于网页的顶端或者底部，或者别的什么角落里，等待它们的也将是被人忽视的命运。所以，你明白了吧，让广告看上去像是网页正文的一部分，才会被人重视，也才会被点击。
今天的人们已经习惯了对旗帜状的东西熟视无睹，他们痛恨弹出窗口，厌倦了广告，对所有免费赠送之类的事情都保持怀疑主义的态度。
那么，怎样赢得他们的信任？很简单——不要让他们以为那是广告。
下面几个小窍门可以大大提高你的点击率。
3.3 用文字广告代替图片广告
文字广告的优势比图片广告多得多。
A.采用合适的广告形式，文字广告可以很好的和网站内容结合成一体。而图片广告在外观上则不会有那么多的选择，你只能改变它的尺寸和位置。
B.你可以在一个旗帜广告的空间里放置多个文字广告，人们喜欢拥有更多的选择。
C.几个外观协调的文字广告放在一起不会显得乱七八糟，而旗帜广告就没那么容易做到。
D.人们讨厌旗帜广告，看都不看它们。许多试验也证实浏览者更关注与网站内容相关的文字广告。
图3.1 这个旗帜广告很醒目地展现在那里，但是谁会去点击它呢？想要比较不同的广告形式和外观，没有比Google官方的指南更好的资料了https://www.google.com/adsense/adformats。
3.4 最佳的广告尺寸
现在你已经会使用文字广告了，并且使它看上去不那么像广告。接下来它还需要给一个特定的尺寸。多大的尺寸比较好呢？
答案是336*280的大矩形。
为什么？原因很简单，因为它能够带来最高的点击率。我自己的研究表明，这种尺寸的广告看上去非常像是网页正文的一部分。我对所有的adsense广告尺寸都做过试验，它的效果是最好的。
其他人也告诉过我相同的结论。我只要知道这一条就足够了！
其次的选择是300*250的中等矩形。两个这种大小的广告并排放在一起效果非常好，而且对大多数网页都合适。
我也推荐你采用“宽幅摩天大楼”，当然，只要文字的，并且把它放在网页紧贴右侧边缘的位置。在第四章中我会告诉你为什么要把这三条结合起来。
你是否想过这个问题，几乎所有的PC机使用者都是右手拿鼠标（即使像我这样的左撇子也是用右手）。显示在右侧边缘的广告在“心理上”缩短你的右手和屏幕之间的距离。我认为，这种“亲密”的关系会使浏览者感觉更加舒适，因而也更容易去点击链接。
远离468*60的广告！
很多人注册adsense之后的第一件事情就是去弄一个468*60的广告。
大错特错！
我有一个理论能够解释他们为什么会这么做，同样的道理也可以解释为什么468*60的广告是点击率最差的。
大部分网站管理员有这么一个思维定势：他们认为自己的广告最好能够和传统的网络广告保持一致。那应该是什么样子的呢？对了，就是468*60这个样子的。我们对它太熟悉了，太喜欢了，所以......结果......就是被忽略。
所以它的点击率是如此的低，即使某些有图片作装饰也好不到哪里。
468*60的广告仿佛在向人们大叫：“嘿，我是广告！千万别点我！实际上，你应该里我越远越好！”
我很少发现这种广告的效果有好的时候，所以建议你别用它，也建议你的浏览者别去睬它。
第四章 色彩可以提高你的点击率
4.1 设计你的网站
我曾经出席过一个时装展示会，整场展示会所有的模特都穿着同样的黑色套装。太单调了？不一定！这个展示会是用来展示白金首饰的，所以所有的服装都被设计成衬托首饰的目的——而不能分散观众的注意力。
你当然不必把整个网站都弄成同一种颜色，而是要想办法让广告成为整个页面中最吸引浏览者注意的部分，就像那些白金首饰一样。
许多带有强烈图形元素的网站确实很能吸引眼球，但同时也会影响广告的效果。
好的Adsense广告的展示页面需要非常审慎的设计，诸多视觉元素例如字体、字号、颜色、图片、表格，等等，都不能随随便便地选择。
仔细装扮你的adsense广告，让它们成为网站上璀璨的明珠。
图4.1 在这个网页中，Tim Carter运用巧妙的设计使得广告处于整个页面注意力中心的位置。
http://www.askthebuilder.com/457 ... iveway_Update.shtml
4.2 让边框走开！
这个再简单不过的小窍门可以让你的点击率翻一番！
早在互联网出现之前，报纸和杂志上的广告就被一个又粗又重的边框很醒目地标记出来，所以边框和方块渐渐成为广告信息的象征。
带有明显的边框的广告会让你的网页看上去乱糟糟的。而且它们在把广告和其它信息分隔开来的时候，也分散了访问者对广告内容的关注。
Google提供了一个功能强大的调色板，你可以用它来给广告上色。
你只需要点击一下，就可以设置广告边框的颜色和网页的背景色一致，这不但节省网页的所占的服务器空间，而且页面看上去显得干净整洁，广告也更有吸引力。
你还要给广告背景色选一个和网页背景色一样的颜色。同样，如果广告是在一个表格里，那么使广告背景色和表格的背景色一致。所以关键就是让广告的边框和背景色与网页一致，这样广告看上去才像是网页内容的一部分。
图4.2 白的背景色总是很容易处理。如果你的网页背景色是白色，你马上就可以在调色板旁边的广告示例中看到调整的效果。
图4.3 千万要记住让广告的背景色和网页的背景色一致。即使看不到边框，上图的广告示例还是很明显地突出在白色的背景上。
4.3 文字也需要设计！
没错，字体、字号、字的颜色、广告颜色都必须和网页其它的文字元素相一致。这可以让广告更好地融入网页，也可以使访问者感觉到你很赞同这些广告的内容。
广告字体和正文一致也具有同样的效果：它们看上去天生就是你网站的一部分，而不是google带来的。
这样做的好处就是能够带来点击率。
图4.5 设计你的文字广告，提高点击率！在我的博客上，我选择了728*90的广告放在网页的顶部。
http://www.joelcomm.com/
我在自己的博客上做了一个试验，把广告标题的颜色设置成了和网页正文标题一样的颜色，把广告正文的颜色设置成和网页正文一样，把广告背景色设置成网页的背景色，（我还改变了字体的大小），来观察点击率会有什么变化。
结果证明这种“三元素一致”（标题，正文和背景）的方法能够极大地提高点击率。
使用太多不同的字体会使网页变得难看，也容易让访问者感到迷惑。现在，尝试每一种合法的方法让广告“变成”网站内容的一部分。
还是那句话，别让你的广告看上去像广告！
4.4 蓝色是最好的
现在你明白了要把广告边框去掉，也会把字体和背景设置成和网页一致。
但是链接怎么办？访问者要点击就是它，它应该是什么颜色呢？
很简单——蓝色。
我过去常说所有的广告文字的颜色都应该和页面文字一样，包括链接。但是在我看过一篇关于蓝色链接的优点以及验证结果之后，我再也不说这话了。
这意味着相对于其它颜色，人们更喜欢点击蓝色的链接。
Adsense广告代码中设置链接颜色的那一行代码是：Google_color_link="#color";
"#color"是十二进制的颜色数字，你应该把它设置成#0000FF。
使用蓝颜色的链接可以让你的点击率提高至少25%。
4.5 我的URL指向哪里？
那么你已经会设置广告文字的颜色和链接的颜色了。
但是还有URL。让URL出现在广告上，是Google的规则之一。但是你不一定非要让浏览者看到它。
一个可行的办法是把URL设置成和广告文字一样的颜色，这样它看上去就非常不明显，不至于分散浏览者的注意力——它应该是在链接上的。既然google提供了这些工具给你，为什么不用呢？
请注意728*90和468*60的广告是不会显示URL的。这并不是Google的错误，它就是这样设计的。
4.6 故意的不一致
除了上面所说的几种方法之外，还有一种策略效果也很好。
如果你把广告放在网页顶端，你可以故意把它的颜色和外观设置成不一致。
这种不一致会产生两个强有力的视觉区域，带给浏览者两种不同的体验。
第一个区域总是在网站首页的顶部，在主要内容上方。把广告标题和文字的颜色设置成和正文标题一致。（重要的一点——这种广告的URL是隐藏的，所以只有某些文字广告才可以这么做。）
这种做法的效果是这些在正文上方的广告看起来就像是你网站内容的关键之处，因此更容易被点击。浏览者感觉他们正在访问网站中另一个重要的区域。
图4.6 http://www.dressesforthewedding.com/weddingdresses... 有两个区域：顶部的广告区和下方的文章区。这种设计使他们的广告收入提高了五倍。
第五章 最大化广告的可见度和用户响应度
5.1 广告位置：你把它们放在哪儿？
位置就是一切。如果不在第一位置让观众看见，就算是全世界最漂亮的广告也等于一张白纸。但是经过这么多次的Google Adsense投放之后，我想告诉你的是：最可见的位置并不总意味着最好的效果。实际上，很可能正因为它们“太显眼”了而被浏览者视而不见。
真正起作用的广告位置是那些最有可能吸引浏览者注意、占用他们最多时间的地方。
你可以巧妙地利用图形、表格和其他的布局手段在网页上创建几个“景点”来吸引浏览者。
一旦他们被这些有意思的内容抓住，就很有可能阅读并点击相关的广告。这才是不折不扣的google所需要的“真正有意图”的、而不是盲无目的的点击率。
这里有几个小技巧来帮助你获得这类的点击率。
5.2 随流而动
确定浏览者的阅读模式。最先吸引他们注意的是什么？让他们产生点击的又是什么？
就像我说的，你要把广告放在能吸引浏览者注意的内容上，而不是没有人会看的地方。
网站的访问者会跟随内容而动，所以要保证你的广告也跟随内容而动。
仔细看一看网页的设计和布局，确定大多数访问者都能看到的地方，把这些地方标记出来作为可能的广告位。
实际上，Google已经为我们提供了一张“热图”，它能够帮助我们更有效率地做这个工作。
https://www.google.com/adsense/support/bin/answer....
图5.1 Google的“热图”显示了一个“普通”网页的热点区域。颜色较深的地方是浏览者最经常关注的区域。但是，记住，没有哪个网页是“普通”的，所以，确认你自己的热点区域。
Google承认网页上某些区域相对其它区域的广告效果更好。研究者也发现当访问者浏览一个网页时，他们的视线总是先从左上角开始，然后从左至右，逐行向下。
上面说的这些都没错。但是每一个网页的热点区域都是不同的，只有实践才能出真知。
5.3 折页线以上
互联网中有个通用的规律：人们花大部分的时间在网页的“折页线以上”。
当人们打开一个网页时，所做第一件事情就是在拖拉滚动条之前获取尽量多的信息。那个不用拖动鼠标就可以看到的区域被称作“折页线以上”。
这里就是你的广告应该出现的地方。
在折页线以上出现的链接数目对广告的点击率有很大的影响。所以广告越多不一定意味着钱也越多。
Google总是把价格最高的广告放在最上面，把价格最低的放在最底下。
如果你在一个网页上放了三、四个广告，那么价格低的广告有可能“偷走”浏览者的注意力，并弄乱你的网页。
最好不要使广告之间互相竞争。如果你想增加点击单价，记住：越少广告越好！尤其是在折页线以上。
让我们看两个例子：
图5.2 MegaBookshop.com这个页面的折页线以上有一个搜索框，一个推荐产品，一个产品目录和一个Adsense广告。
图5.3 SafetySurf.com并不是最吸引人的那种网站，但是注意它在折页线之上的adsense广告链接。
你猜一猜哪一个网站会有比较高的点击率呢？答案是后者的点击率是前者的三倍。所以，不要让你的访问者在折页线之上有太多的选择。
5.4 利用表格
我在前面说过，高点击率的原则之一就是把广告融入内容。表格就是一个很好的把广告融入内容的方法。
在下面的例子中，Chris Pirillo很巧妙地把广告放到了一个表格中，从而使页面变得整洁美观，广告点击率也创了新高。让我们看看他是如何做的 http://www.lockergnome.com/
图5.4 注意这些表格使网页看上去非常整齐。
想要在你的网页上实现上面的效果吗？
Dave Taylor共享了这段简单的代码来创建一个左对齐的包含广告的表格。你只要把这段代码粘贴到你希望广告出现的位置就可以了。
非常容易！
包含adsense的左对齐的表格：
<table border="0" align="left"><tr><td>
google adsense代码放在这里
</td></tr></table>
包含adsense的右对齐的表格：
<table border="0" align="right"><tr><td>
google adsense代码放在这里
</td></tr></table>
5.5 Adsense链接单元
在我们讨论了以上这些方法之后，你可能还会想知道哪一类广告应该放在什么地方。
Adsense链接单元允许你在一个方框内放4-5个链接，尺寸从20*90到200*90，这就意味着你可以把它放在网页边栏。
在同一个页面中，除了一个链接单元你还可以投放三个其它的广告单元。你也许会发现：如果浏览者在某一类的广告单元中找不到对他有帮助的信息，他有可能去找另一个。
Adsense链接单元和其它类型的广告不同之处在于它仅仅显示一个相关的主题列表，而不直接显示广告。当访问者点击一个主题时，Google会在一个弹出的新窗口中显示广告。
也许有人认为链接单元的效果不好，因为人们必须点击两次你才能收到钱。没错，只有第二次点击才会带来收入。
但是这么想也不无道理：如果某个访问者愿意花时间去点击一个主题，那么他也很可能非常有兴趣（有可能）在结果页面中点击一个真正的广告。因为有人发现：几乎每一个点击链接单元的人都会去点击下一页中的广告。
我在多个网站上测试过链接单元，结果也差别很大。所以很难说它适不适合你。
在第一个案例中，我把链接单元放在一个以资讯为主的网站上，它的访问者都是些最普通的网民。结果根本不值一提。这么说吧，你大概可以用这些钱来买一大块巧克力。
在第二个案例中，我把链接单元放在一个产品介绍网站上，访问者范围比较窄。但是结果令人难以置信的好！
结果是显而易见的，如果你想在网页上投放adsense链接单元，你需要把它们放在：
1. 一个专注于特殊行业内容的网站上。大众化的网站也只能给你带来大众化的广告收入。
2. 折页线之上，不要太多其它的链接。对于链接单元，这一点很关键：如果你的访问者打算点击一个链接，它一定要能够给你带来钱。
在高价关键词的网站上投放链接单元是个好主意。如果有人到你的网站上寻找与某个高价关键词有关的信息或产品，他们很可能会点击链接单元。
让我们看一个例子：
图5.5 LockerGnome.com把链接单元放在了一个链接列表之上，很好与网页融为一体。
我已经把Chris Pirillo的网站作为一个很好的adsense广告样板介绍过了。我没有看过他的adsense统计数据，但是我关注他的网站有很长的时间了，有充分的理由相信他的广告收入肯定非常高。
这页中间的一列是经典的adsesne广告位置。他用了一个中等（或大）矩形、蓝色链接、黑色文字和浅色的URL。把广告放在右侧内置的位置是有道理的。人们总是从左向右看。我的实验也证明了放在右边的广告效果是最好的。
看看他的连接单元在哪里：左上角那一列，折页线以上。这使得浏览者第一眼就能看见它，只要链接单元与网页内容相关，就能获得1%-2%的点击率。如果你的网站中也有这样的位置，不妨也来试一试。
5.6 水平的链接单元
Google最近推出了一种新的水平的链接单元形式。这带来了很大的变化。有的广告用户用这种链接单元把点击率提高了200%以上。
把一堆链接放在另外一堆链接上面虽然效果不错，但是如果把它放在文字中间就太显眼了。现在这种水平的链接单元可以很完美地融入到文章中。
图5.6 新的水平广告链接非常适合放在文章中，而且能够很清楚地显示出一系列关键字。
每个页面只能放一个链接单元，而访问者必须点击两次你才能挣到钱。但是这仍然值得你把链接单元偷偷放到一大篇文章中去。我的建议是你把它放在文章的上面或者中间，千万别放在文章的结尾。
5.7 使用多个广告单元
Google允许在同一个页面上放置三个广告单元，一个链接单元，和一个搜索框。这对网站发布商来说意味着什么呢？
一个真正的金矿：你现在可以有更多的选择来留住访问者，因为google在每个一广告单元中显示的广告都是不一样的。
抓住这个机会，在你访问量最高的页面加入新的内容。利用漂亮的小图片来吸引访问者向下浏览，或者把他们引导到你的广告上去。B2B的网站不妨用一个每天更新的卡通栏目来播出商业信息和新闻。而放在这个栏目下面的广告则会获
得很高的“收视率”。
这就是增加你的广告曝光率的策略，高曝光率就意味着更高的点击率和更多的钱。
使用多个广告单元，你可以在最合适的位置放置最合适同的广告。
第六章 控制你的广告
6.1 吸引相关的广告
合适的颜色和位置可以帮助你提高点击率，但是它们决定不了哪些广告会出现在你的网站上。
理论上说，这是由Google控制的，用户无法选择。实际上，你还是可以用一些办法来阻止那些与网站内容不相关的广告出现在你的网页上。
广告的相关性越强，浏览者点击广告的几率就越大。
最关键的影响因素当然是你网站的内容。Google的机器人会检查你的网站并根据网站的内容和某些关键词来展示广告。
记住一点，google机器人读不懂图片、flash或者其它任何非文字的内容。在第八章我们会详细讨论有关内容的问题，不过记住，你必须给google能得看懂的网页，google才会给你所希望的广告。
6.2 让title、目录和标题相关
google机器人阅读网页的机理是和可口可乐的配方一样的绝对机密。但是网站的title确实会对它产生一定的影响。
如果你在把网页文件上传到服务器之前，用本地机浏览这些网页，你会发现adsense是根据网页文件所在的目录的名称来展示相关的广告。这给了我们很大的一条线索，至少是决定因素之一：google分析目录名。
实际上，不单目录名如此重要，文件名本身也一样。
如果你有一个关于婚纱（wedding trains）的网站，其中一个网页的文件名，比方说是trains.php，那么有很大可能你会在这一页看到美国铁路公司（Amtrak）和Caltrain的广告。很显然，它们不会带给你多少点击。试试把文件名改成weddingtrains.php，你看到婚礼相关广告的机会会大得多。
如果你发现网站上出现的广告和网站内容毫不相干，那么首先应该纠正的是目录名和title，重新给它们起一个更相关的名字。
标题也很重要。不要给它们用<font>标签，尝试一下<h1>。标题最好能包含内容关键字，这有助于机器人的识别。
如果整个网页中一个标题都没有，试着加几个上去。
6.3 找出关键字
google的机器人在网站上寻找关键字，然后向上递交一个报告，adsense根据这个报告决定投放哪些广告到网站上。假如你有一个关于养老金计划（pension plan）的网站，那么你的关键词就应该是“退休(retirement）”、“401k”、“养老金（pension）”之类的词。
选择正确的关键词不仅能使你得到相关的广告，而且还能帮助你找到价格最高的广告。
网上有很多工具可以告诉你人们打算为这些关键词出多少钱。www.overture.com，www.googlest.com，
keywords.clickhereforit.com都是这一类的网站。
再次提醒读者，不要为了某个高价关键词专门建一个网站。但是如果你已经知道“401k”比“退休”的价格高，那么当然要用高价的关键词啦。
12.4节有更多关于查询最新的高价关键词的方法。
6.4 关键词密度
好的关键词能带来好的广告，但是，也并非多多益善。
没有公式来教你如何计算一个页面上合适的关键词数量。你必须不断的实验。关键词，尤其是高价关键词的密度，是一个很难说清楚的事情。如果你打算在一个汽车网站设计一个关于的汽车租赁（高价关键词）的页面，你也许会发现必须要建立好几个相关的网页才会出现这类的广告。
通常的看法认为，在标题正确的前提下，如果广告和网页的内容不匹配，那么你需要在网页中多次重复关键词，并且意义越精确越好。例如，“灭火器”这个词的效果就要比“消防设备”好得多。
6.5 关键词位置
关键词的位置并不是那么重要，只要它们的意义正确，数量合适，并且出现在合适的网页上就可以带来相关的广告了，对吗？
错。
在Adsense应用中，最让人匪夷所思的现象之一就是你把同一个关键词放在网页不同的位置结果会带来不同的广告。
根据我的经验，最重要的位置是在adsense广告的正下方，那个位置的关键词最容易对广告产生影响。举个例子，如果在adsense广告的正下方出现“小丑”这个词，那么广告很可能是关于马戏团和小丑的。
记住这一点，你就可以让广告花样翻新。比如你有一个关于“野营”的网站，你也许会发现很多帐篷和睡袋的广告，这很好。但是如果你想要几个关于Yosemite或者移动房屋的广告，在广告位置正下方提及一两次这类的关键词也许就能实现。
尽管如此，adsense还是试图展示包含整个网页内容的广告。假设你有一个园艺网站，在广告位下方出现了“卷心菜”这个词，那么你看到的关于种植卷心菜的广告还是要比卷心菜食品广告要多。
关键词位置的技巧可以让你得到至少一两个与众不同的广告，所以确实值得一试。
6.6 关键词框架
网页经常得不到正确的关键词的原因之一是导航条和其他的非内容信息影响了google阅读网页。如果链接和不相关的词占据了很多的网页空间，影响会很糟糕。
避免上述情况出现的办法之一是建立框架。把所有的主要内容放在一个框架里，导航信息放在另一个框架里。只有前者带有广告代码，这样你的关键词就不会受其他无关内容的影响。
业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）是随着企业将业务职能，如应收帐款科目和采购科目的管理和最优化移交给第三方，由第三方基于预先确定好的一套执行标准和原则来管理这些活动而应运而生的。
一、下一块“面包”——业务流程外包(BPO)
2004年4月13日，惠普公司宣布与宝洁公司（浏览：惠普首获BPO业务 为宝洁提供财务管理服务）进行长期合作，为后者提供财务及经营管理服务。根据IDC的研究，在接下来的5年内，欧洲财务会计业务流程外包(BPO)服务将翻一番，从目前的51亿美元增长到2008年的96亿美元，年复合增长率(CAGR)高达11.2%。
那么什么是BPO呢？
业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）是随着企业将业务职能，如应收帐款科目和采购科目的管理和最优化移交给第三方，由第三方基于预先确定好的一套执行标准和原则来管理这些活动而应运而生的。
BPO是英文Business process outsourcing的缩写（试译为“业务流程外包”，简称“业务外包”），其定义是：“以长期合同的形式，将公司的某项业务交由外部业务提供者去完成，以达到校公司股票增值的目的”。从这一定义中我们可明确三点：第一，BPO是将公司的部分业务对外承包，即把原来由公司内部处理的某些业务交给公司外部实体去完成。因此，对外包业务与外部承包人的确定有一个权衡与选择的问题。第二，以BPO模式运作的公司与外部承包人之间是“长期合同”的关系。即一种责、权、利明确的，长期稳定的关系。第三，实现BPO运作，其出发点与最终目的只有一个，使公司股票增值，即增大赢利。
从某种意义上说，外包已经存在了几十年—— 特别是在制造业部门，它是一种降低成本的手段。最早的外包活动尝试主要由大企业进行，集中在信息技术服务领域。现在，随着网络技术、高速数据网络方面的进展，以及带宽能力的增加，外包范围有扩大，包括一系列管理事务，因而，企业现在可以“卸下”整个业务职能。目前，BPO 服务的提供涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押、信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域。
对于具体的BPO 服务来说，其复杂程度不尽相同，既有数据输入或开列账单等基本的管理职能，又有需要具备决策和解决问题能力的较为复杂的事务。事务复杂程度增加，提供BPO服务所需的技能水平也随之上升。
有关学者认为，BPO有许多鲜明的特点，有利于加快企业的发展，有可能成为“新千年里公司发展的新模式”。
第一，BPO能有效地改善辅助业务对核心业务的支持作用，增加整体赢利。公司业务可划分为核心业务与辅助业务，BPO运作的主要对象是对整体业务起支撑作用的辅助业务，如财务、计算机软件系统等。这些辅助业务对外承包给专业化公司后，其业务质量能得到显著而迅速的改善，从而对核心业务起到推动作用，增加整体赢利。
第二，BPO能进一步突出对核心业务的重点管理，同时实现对辅助业务的有效控制。将部分辅助业务外包，有助于公司管理层以更多的时间和精力，将更多资源投入到核心业务上。而在辅助业务管理上，作为业务承揽方的外部专业化公司，对其承揽项目的服务等级、成本构成、质量检测等有着明确的标准和承诺，这样，公司就可根据合同的履行情况实行对辅助业务的成本—质量控制，实现预期目标。
第三，BPO在提高外包业务质量的同时，也将这一业务领域改变成为具有创造性的领域。在公司内部，辅助业务常被视为“日常性工作”，是一笔“经常性费用”。当由外部专业化公司的雇员们接手这些业务后，这些业务的性质不再是“日常性工作”，而是“新的就业机会”。他们能以一种充满激情的态度，富有创造性地去完成这些工作。此外，外部专业化公司常常是所从事业务领域中的技术领先者，他们对所承包的业务施以优化设计、科学运作与管理，并跟踪最新技术发展，不断更新公司的系统。
第四，BPO有利于在新的市场环境中打破传统的行业(业务)界线，与外部公司形成跨业务领域的联合，构成长期的战略伙伴关系，增强彼此的竞争力。
第五，BPO有利于控制和降低生产成本。由于实现了对辅助业务的成本—质量控制，对业务进行更新与优化设计，采用先进技术等，因此能有效地控制成本。
二、BPO不是一个单一的同质市场
业务流程外包并不是一个同质市场，而是多个具有独特特质的不同市场的结合体。如果企业没有认识到这一点，那么企业就可能因此而付出昂贵的代价。
业务流程外包已经逐渐发展起来了，特别是在过去的一年里，它已经成为一个“热门”的话题了。企业逐渐愿意让具有业务流程技能的专业人才参与企业的运作，这是由越来越关注于核心竞争力的实行日程所推动的。
毫不令人惊讶的是，不断增多的IT——和非IT——供应商已经认识到那些潜在的未开发的市场机会，并开始发展和提供业务流程重组方面的能力。企业对BPO日益增长的兴趣和热情对供应商而言，来得正是时候。IT市场（包括IT服务）是相对平坦的。IT服务供应商发现他们的销售说辞不再具有原来的影响力，他们也开始了苦苦挣扎。BPO为传统IT外包供应商提供了一种自我重塑的体面方法，因而，他们也能把握潜在的利润更高的机会。这也使他们重新加强业务拓展活动，并定位于新的购买群体——这个群体对于IT解决方案提供商的建议不甚了解。
然而，对于BPO快速膨胀的兴趣也带来了一种认知：存在一个单一的、潜力巨大的BPO服务的同质市场。Gartner集团告诫提供商和购买者，这不是一个简单的案例。积极着手BPO的企业一定要认识到，单一BPO市场并不存在，存在的是多个单一的市场。对于这点的不足认识往往导致一些代价昂贵的错误。
是否外包业务流程的决策，随后选择一个服务提供商的决策，很大程度上取决于企业所考虑外包的具体流程。虽然，这看上去是非常明显的，但是我们常常发现企业往往会很自然的忽视这个基本原则。BPO服务的潜在购买者需要仔细考虑什么流程是BPO的候选（比如，人力资源、财务或会计处理），以及是否这些流程具有独特的产业具体问题（比如，保健、能源或财务服务）。
虽然，BPO（关注于核心竞争力、改善服务水平、减少成本）的主要驱动力和它的障碍（控制力的预期减少）对于大多数业务流程和产业来说是很平常的，但是这些驱动力的特征对于不同流程、不同的产业而言，差异性很大。比如，保健市场BOP的主要驱动力是管理干预的威胁和它的成本影响。相反的是，金融机构的BPO关联高度重视股东价值的提高。
BPO发展的另一个复杂因素是服务将会以一种过渡方式被采用。企业将会更多地采用多方承包战略，而不会直接走向业务流程的完全外包环境。多方承包混合使用了内置应用和承包方法，无论它们是完全BPO解决方案，还是一个流程中的委外步骤等。委外往往是一种利用BPO潜在利益的注重实效的方法，当然它不是完全的BPO。
然而，其他一些企业也正在快速走向BPO，希望能战略性利用BPO实现差异化经营。一些行业也正从具体的委外任务走向整个跨系统后端流程的外包。在美国，BPO的例子能够在实用行业、在各州和地方政府的运作中找到。
多方承包也将逐渐具有多国的维度。通过在线或当地供应商，BPO服务正从远程站点，或者甚至从离岸站点传递过来。很明显，成本是激发企业对离岸BPO兴趣的主要因素。
虽然，离岸BPO的潜在利益看起来似乎是充满希望的，我们还是要提醒企业使用这种用来缓解风险的服务不仅仅是避免企业经营的滑坡，也是为了维持业务的增长。离岸BPO的早期采用者是保险行业。所有BPO实践成功的关键——无论是流程还是行业——是在流程外包前和实践的生命周期过程中度量流程绩效。两组指标需要用来测量BPO的成功：业务活动和服务传递。
当不同的BPO市场成熟和发展起来时，使用和提供服务的商业成功将取决对于每个领域具体需要和特质的认识。在过去，具有BPO能力的提供商能销售BPO服务；然而，BPO这个专业术语的含义将越来越少。提供商需要将他们定位于具体的市场——比如，如人力资源服务提供商或客户管理服务提供商。
BPO术语的禅让也会成为在差异日益增多的BPO市场中获得成功的首要条件。在这些市场中的买者和卖者越快地接受这个，潜在的机会和利益也能越快地被认识到。
特征
“虽然经济时代推动了BPO在保健行业中的应用”——通过关注于关键的核心流程，成功的业务流程外包进行了。By Janice Young, Carol Rozwell and Geraldine Cruz
“虽然有一些挫折，银行业的BPO仍然在这里继续”——不要认为银行业的BPO是短期的狂热；越来越多的银行和金融服务提供商正在使用BPO，释放更多的资源用于核心运作。By Susan Cournoyer
“走向BPO的发展步骤可以缓解组织痛苦”——通过一系列给提供商更多责任的关系处理和开始委外离散活动，缓解BPO风险。By Geraldine Cruz
“BPO能使业务更有意义”——确定BPO使用的最佳战略/策略组合，然后选择一个满足业务目标和风险承受的解决方案提供商。By Cynthia Moore
“BPO服务在各州和地方政府中拓展”——计划通过确定它能满足目前公共部门目标来拓宽BPO的使用，新的立法怎样促进或限制BPO的使用，确定何种活动能更好地通过离岸外包实现。By Rishi Sood
“收割离岸BPO的利益”——从战略的、长期发展前景到从离岸BPO中获得真正的节约和服务传递的改进。By Sujay Chohan and Rebecca Scholl
“开发保证BPO成功的指标”——通过增强关键业务活动的服务传递指标保证成功的BPO关系，形成绩效报告、运作控制、趋势分析和外部基准竞争的基础。
三、BPO的管理
BPO执行框架：BPO关系的五个阶段
一种新的外包模式正推动诸如人力资源管理、呼叫中心等职能的根本性变革。这个BPO模式既能降低成本，又能进行业务流程重组，能够快速地实现投资回报率的最大化。
假如你的公司已经决定采用BPO战略，那么应该从哪里开始呢？制定外包的概念模式是相对简单的，困难的是实施。为什么呢？因为你需要同时管理战略、业务流程结构、应用、基础设施和文化。BPO是如此复杂，以至于它的实施十分困难并很难做好。
所有公司进行外包时都要经历这5个基本阶段：合作伙伴选择，合同谈判，转移管理，流程改进，绩效管理。让我们依次来看每个阶段的细节。
聚焦BPO系列：管理篇
四、BPO的战略制订
建立BPO战略
当业务管理人员需要改进企业绩效时，他们很少会想到增加收入，更常用的手段是降低成本。为了降低成本，管理人员将越来越多的业务职能和流程外包出去。BPO的哲理是很简单的：专心经营你的核心竞争力，将其他的职能都外包给低成本的第三方供应商（或业务流程外包商）。
BPO并不是一种新的战略，通用汽车和EDS、施乐和EDS、柯达和IBM早在十年前就开始BPO了。随着时间的变化，BPO的范围和规模已经发生了很大变化。财富500强企业之外的中型企业也开始采用BPO了。
但对于许多经理来说，BPO既是机会又是挑战。为了较好的运用BPO，经理们需要回答三个原则性问题：
适合企业的BPO业务模式是什么？
企业应该怎样建立起BPO关系？
为了保证业务目标的实现，企业应该采取那些步骤？
相关消息
１，Gartner研究组织预见到世界范围内的海外商业制作外包(offshore business process outsourcing-BOP)的成本预计在今年将达到18亿美元，这个数字和去年相比增加了38%。在250家美国公司中只有1%的公司接受了Gartner 今年四月进行的调查,这1%的接受调查的公司在当前普遍采用了外包BOP服务，另外还有19%的公司正在考虑是否在最近2年内也采用外包BOP服务。因此，从Gartner的调查研究中不难发现Offshore BPO的增长趋势。
２，一体化外包工资和人力资源服务的提供商、雇主服务分公司ADPR宣布，它计划扩大与SAP公司的联盟，扩大其联合BPO解决方案的可用性，成为一种真正的全球性产品。ADP公司和SAP公司的夥伴关系使客户能够集成和简化人力资本管理程式。这种外包解决方案自从2001年以来一直成功地在亚太地区提供，将在全世界向作出地区性或全球性决定的大公司提供。ADP公司将提供工资和人力资源商务程式外包服务，这些服务基于mySAP ERP人力资本管理，利用SAP NetWeaver(SAP公司的开放式集成和应用平台)加强BPO解决方案与客户和其他第三方系统的一体化和能力。这一决定是5月11日至13日在路易斯安那州新奥尔良举行的SAPPHIRER ’04会议(SAP公司的国际客户会议)上宣布的。
ADP公司的全球性工资和人力资源解决方案帮助客户使工资程式全球化，降低风险，控制成本，同时在本地和地区一级提供准确和符合规定的报告。通过利用mySAP ERP人力资本管理和SAP NetWeaver，公司还将得益于新的技术，这些技术可加强员工与商务程式和资讯的结合。ADP公司和SAP公司共同提供一种解决方案，帮助公司提高经营效率，节省成本。
ADP公司总裁兼营运总监Gary Butler说：“扩大我们与SAP公司的协定将帮助我们满足不断扩大的市场对外包全球工资和人力资源解决方案的需求。我们可巩固在亚太地区共同取得的成就。根据这一经验，我们获得了关键的看法，发展了最佳惯例，这将使我们能够进一步利用SAP公司的技术，有效地为我们在其他地区的客户扩大这个模式。”
ADP公司把它的业界专门知识与全球一种用于实施、专案管理和帐户管理的全球性方法结合在一起，帮助公司实现最佳惯例。这一点可在共同服务中利用mySAP ERP人力资本管理和SAP NetWeaver来实现。这两种解决方案在不同地区利用一个全球性资料库，提供地区性和全球性覆盖。ADP公司的各种全球性解决方案包括工资、员工自助服务和人力资源，采用基于交易的结构。
SAP公司执行委员会成员Leo Apotheker说：“外包仍将是IT服务增长的主要推动力。我们看到，想外包人力资本管理程式的客户有越来越多的需求。我们与ADP公司一道向市场上投放一种可靠的外包战略，把ADP公司的人力资源服务与我们的领先业界专门知识结合在一起。这种联合服务将我们的共同客户提供一种解决方案，降低购置成本，并将使他们能够重点加强他们的业务能力。”
在SAP平台扩大的ADP服务将于2004年秋天开始在欧洲市场销售。ADP公司和SAP公司将在亚太地区提供共同的服务，这是扩大的BPO解决方案的一部分。亚太解决方案包括澳洲、中国内地、香港、印度、印度尼西亚、韩国、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、台湾和泰国，在澳洲有一个服务中心。
３，惠普公司宣布与宝洁公司进行长期合作，为后者提供财务及经营管理服务。这是惠普首次在BPO（业务流程外包）市场赢得客户。据惠普的官员说，两家公司已经达成原则意向并将在4月份正式签定协议。
惠普在西班牙的巴塞罗那、新加坡、墨西哥的瓜达拉哈拉和印度的班加罗尔都建立了交易管理中心，它们主要是满足惠普公司的内部需求。惠普服务部门的副总裁圣安妮·丽弗嫫尔说，现在这些中心将为公司开拓BPO市场服务。她说，惠普的BPO服务可能不会超出财务管理的范畴，与其猎取广泛的市场目标不如在公司具有优势的领域深入挖掘潜力。
惠普在2002年收购了康柏公司并将它作为一个“准客户”，现在通过利用康柏的业务渠道，集中公司的优势资源对外提供财务和经营管理服务。同时惠普任命马克·施瓦兹为BPO外包部门的主管，施瓦兹原先是Deloitte Consulting公司的全球外包业务主管。丽弗嫫尔说，惠普将招聘更多的销售和市场营销人员以支持BPO业务，同时也将雇佣客户公司的职员来完成新合同。
４，IDC最新发布的一份研究报告“全球客户服务BPO：2004年重要供应商报告”评选出了客户服务BPO市场的重要供应商。该报告对每一个供应商进行了深入分析，对客户服务BPO市场也进行了分析。该报告还根据各供应商对市场变化的适应程度进行了排名。
该报告评选出的主要供应商包括Accenture、 APAC Customer Services, Inc.、 Arvato Services, Inc.、 Atento、 ClientLogic Corporation、 CONVERGYS、 EDS、 Harte-Hanks、 ICT Group、 Minacs Worldwide, Inc.、 NCO Group, Inc.、 Precision Response Corporation、 SITEL、 SNT Group、 Spherion、 SR Teleperformance、 StarTek, Inc.、 Stream、 Sykes Enterprises, Inc.、 Telespectrum、 TeleTech Holdings, Inc.、 TransCosmos、 Vertex、 West Corporation。
在该报告中，IDC还对一些趋势做了总结：
· 客户服务BPO供应商提供的服务范围越来越大
· 客户需要对所有供应商有所了解，以便做出决策
· 客户服务BPO供应商交付的CRM服务的价格结构有所创新
IDC CRM和客户服务市场研究经理Brian J. Bingham说：“随着经济的发展，客户服务BPO市场也繁荣起来了。要在市场中取得成功，供应商必须提供增值服务，同时也要进行业务流程优化，以配合客户的组织变革。”
由七人创业，三年前在大连的同行业中仅仅排名第650位的一家软件公司，却在去年赢得了集富亚洲公司(JAFCO Asia)、英特尔（Intel）投资公司、Granite 环球投资公司和国际金融公司（IFC）四家国际知名风险投资巨头的青睐。它就是成立于1997年的大连海辉软件国际（集团）公司（下称“海辉软件公司”）。目前，海辉软件公司的员工已经超过1,000人，年营业额更是超过亿元。
从最基本的对日本市场的ITO（ IT开发外包）起步，发展到目前对欧美市场的BPO（商务流程外包），像海辉软件公司这样成功实现跨越的中国外包企业并不多见。“海辉软件公司是少数可以满足欧美市场需要的中国外包企业之一。” Granite 环球投资公司的代表在投资签约仪式上一语道破其注资的原因。
金字塔尖
相较于ITO业务，BPO业务对外包企业的管理水平和服务水平有更高的要求。
ITO和BPO是目前软件外包领域的两大主要业务领域。
ITO主要包括编程、测试等软件开发工作，而BPO则是指企业将自己辅助甚至关键的业务系统委托给专业服务公司，由专业服务公司按照双方协定的要求为企业提供相应的服务。海辉软件公司总裁兼首席执行官李远明形象地把整个软件外包比喻成一座金字塔，从金字塔的底部向上，对外包企业的人员、技能、管理等要求逐次提高，要想达到金字塔的顶尖，外包企业就必须达到软件能力成熟度CMM5级认证。但在向上攀升的过程中，业务的利润率在逐步提高，竞争对手在不断减少，市场的空间则在显著放大。
显然，ITO处于金字塔的底部，而BPO则处于金字塔的顶端。类似银行贷款处理、企业人力资源管理这样的关键业务系统的外包价值，将远远超过简单的软件编码外包。“如果只想做底层的编码等‘下游工程’，海辉软件公司根本没有必要去通过CMM5级认证，可能连ISO 9001都没有必要去通过。”李远明认为，只有通过提升企业管理水平，才有可能拿到BPO的项目。这对海辉软件公司这样脱胎于ITO外包的企业来说，其实是一个从产业金字塔底层向上不断爬升的过程。
事实上，海辉软件公司并不是少数几家期待实现从ITO到BPO跨越的中国外包企业。随着越来越多的企业进军日本外包市场，传统的ITO市场已经陷入恶性竞争的困境。与此同时，欧美BPO业务开始出现向中国转移的趋势。一个是要求不高、利润稀薄、过度竞争的市场，一个是要求严格、利润丰厚、空间巨大的市场，这种跨越对任何企业都将是一种诱惑。
中国热潮
在欧美甚至印度离岸外包产业，“中国”这两个字已经成为炙手可热的概念。它不仅代表着更低的成本，取之不尽的人才，也意味着一种新的BPO外包模式。
一场寻找印度公司替代者的运动，目前正在欧美的离岸外包产业中兴起。
科尔尼管理咨询公司(AT Kearney)所做的《2004年全球离岸外包目的地吸引力指数调查》明确显示，中国已经成为仅次于印度的全球最具吸引力的离岸外包目的地。
美国洛杉矶的印地麦克银行（IndyMac Bank F.S.B）就已经开始将眼光从印度转向中国。去年，印地麦克银行将贷款处理系统外包给了印度的软件开发商。今年，这家银行正计划将其他关键的IT项目也外包出去，不过，他们却不想过分依赖印度。
“这样的风险会让我们不安。” 印地麦克银行执行副总裁马克·纳尔逊(Mark Nelson)说。公司希望依靠现有的服务提供商—印度的高知特科技公司(Cognizant Technology Solutions)在中国和印度两个国家进行外包。“这将使我们的管理费用降到最低，这对我们很重要。”纳尔逊说。高知特科技公司去年也在上海建立了开发中心，其中一个主要目的就是为了满足欧美客户扩大外包目的地的需求。
像印地麦克银行这样考虑在中国进行BPO外包服务的美国发包商已经越来越多。在他们心中，中国代表了更低的成本和取之不尽的人才。
“外包到中国的成本，只有印度的一半。”商业探索公司（CommerceQuest,Inc.）产品发展总监塞巴斯蒂安·里瑟（Sebastian Risse）直截了当地指出。这家公司已经选择了中国作为其外包的目的地之一。根据《信息周刊》对中国软件工程师薪水的调查，在北京、上海、深圳等一级城市，一个软件程序员的平均月工资为600美元至960美元，这个数字大约相当于印度程序员的一半，比美国程序员的四分之一还要少；而在大连等其他城市，程序员的月工资平均在450美元左右，成本优势更加明显。
中国拥有大量受过良好教育的软件人才，这是除了成本之外吸引发包市场的另一个重要原因。美国大多数从事外包的IT企业，比如毕博管理咨询公司（BearingPoint）、优集系统公司（Electronic Data Systems）等，都已经进入中国开拓外包市场；而印度的四大外包企业从2002年起也陆续在中国建立了办事处。供应链软件开发商马克环球公司（Marc Global）不久前也在中国建立了办事处，他们将IT支持外包给了萨蒂扬电脑服务公司（Satyam Computer Services），看中的正是三年前就进入中国市场的萨蒂扬电脑服务公司所招募的中国员工。马克环球公司亚太区总裁马克·斯基普（Mark Skipper）说：“中国人喜欢与中国人打交道。”
事实上，由于中国和印度经济发展的巨大差异性，外包市场兴起中国热潮的另一个重要因素是外资企业在华机构的巨大IT需求。这种需求，构成了中国与印度不一样的巨大国内市场。经验、品牌加上更低的成本，能使国外的外包企业在中国找到一种全新的发展模式。
摩托罗拉公司（Motorola）将其中国的人力资源管理外包给了美国联盟计算机服务公司（ACS）在北京的开发中心。 ACS公司BPO解决方案总监汤姆·布洛德盖特（Tom Blodgett）说：“我们为客户在中国发展提供支持。”今年一月，ACS公司透露将在中国开设第二个开发中心，主要提供针对财务和会计的BPO服务。东软集团有限公司董事长兼总裁刘积仁博士说：“这最终是一个物流的问题，现在软件已经成为各个产业中的一个部件。如果一个企业的部件在中国制造，软件在外国设计，存在着协调配套的问题。所以趋势必然是全部挪到本地进行生产。”
三大门槛
知识产权保护、语言文化差异和企业管理水平，将是中国外包企业实现从ITO到BPO跨越的三大门槛。
据顾能公司（Gartner）统计，在今后的五年里，中国的BPO市场将以每年20%~30%的速度增长。
对于中国软件外包产业来说，这将是一个继大量来自日本的ITO订单涌入后的又一发展契机。然而，面对全球BPO市场这一契机，中国的外包企业却感到有些无从下手。在“中国”概念红遍欧美离岸外包产业的时候，中国外包企业仍然有70%左右的订单主要依赖日本这一传统市场，而其中绝大部分是编程、测试等低端工作。
《信息周刊》在对海内外众多软件发包商和外包企业进行调查后发现，知识产权保护、语言文化差异和企业管理水平，将是中国企业实现从ITO到BPO跨越的三大主要门槛。
“只要跨越了这些门槛，BPO并不是一个可望而不可及的市场，我并不认为有多艰难。” 李远明说。李远明的海辉软件公司是中国首家整体通过CMM5级评估的软件企业，目前已经成为美国通用电气公司（GE）在中国设立的首家全球开发中心（GDC）、国际商业机器公司（IBM）在华的全球采购供应商。
知识产权
大多数中国人并不认为大街上的盗版DVD和外包产业有什么关联，但美国人王瑞克（Eric Rongley）却不这么认为。王瑞克2001年在上海创办了博朗软件开发公司，从事对美国的软件开发业务。他说：“中国必须严肃看待盗版问题，采取更严格的措施进行知识产权保护。”王瑞克坚持认为，自己的博朗软件开发公司是一家中国公司，理由是它雇佣中国员工，在中国缴税。但王瑞克对于知识产权保护无疑是典型的西方人的观点。博朗软件开发公司的员工需要签署中英文的知识产权保护协议。今年八月，博朗软件开发公司还将申请ISO 17799认证，这是一个企业信息安全方面的认证。博朗软件开发公司是所有中国外包企业中，第一家申请了ISO 17799的企业。
相比较于编码等工作，涉及业务系统的BPO外包对开发企业的知识产权保护有更高的要求。上海微创软件有限公司（下称“微创公司”）总裁王晔也认为，知识产权保护问题是中国外包产业环境上最大的问题。她说：“微创公司在操作层面上给客户最大保障，在公司内部成立IP小组，对员工进行培训和规范。”同时，王晔也承认，知识产权保护需要完整的法律体系，不是单个公司就能够保障的。但大多数外包企业并没有意识到西方客户对知识产权保护的关注程度。政府部门也已经注意到了软件外包面临的知识产权保护上的问题。上海市外经贸委是外包产业发展的政府主管部门，上海市外经贸委科技处处长程峰说：“知识产权对外包企业的方方面面都有影响。上海市外经贸委将与上海市版权局进行紧密的合作，对外包企业进行广泛的宣传。但是这需要一个发展过程。”
语言文化
“敏于行，讷于言”曾经被中国人视为君子的品格之一。“中国人点头的时候并不一定是他明白了你所说的。”马克环球公司亚太区总裁马克·斯基普说出了他的感受。这是一个典型的文化差异的例子。
语言和文化上的差异，是中国企业开拓BPO外包市场的另一个障碍。文化的冲突在通用模块化的编码工作中尚不明显，但涉及到业务系统的开发，这个冲突就迅速凸现出来。刘积仁称之为中国企业的“弱点”。为弥合文化的差异，高知特科技公司采用印度总部已有的模式对中国员工进行培训。“ 我们不仅要移植我们的知识，也必须移植我们的文化。” 高知特科技公司首席运营官（COO）弗朗西斯科·德索萨（Francisco D'Souza）说。
“中国人可能不善于表达（Presentation），不善于构造抽象的概念。这就导致了与欧美企业的差异性。”刘积仁说，“但印度人比较善于表达，说的又是英文。”博朗软件开发公司要求员工每个星期有两天必须说英语，王瑞克说，他很快就会要求员工每天说英语。但海辉软件公司的李远明却认为不能把语言能力绝对化，“软件开发是一个流程，这个流程有些环节是需要很强的外语能力，有些环节并不需要。”他举例说：“就像一家面对欧美顾客的饭店，服务员一定要有很强的英文能力，但厨师就不一定。”
不管是否认为语言能力是一大障碍，但普遍英语能力的不足削弱了中国外包企业的成本优势。据Gartner公司估计，中国精通英文的程序员的工资要比类似岗位的印度程序员的工资高10%~15%。
企业管理
随着企业规模的不断扩大，中国的外包企业的管理水平正在受到考验。在BPO领域有实践经验的管理人员少，而且流动性高是企业面临的难题。
把生产流程和管理模式标准化成为很多中国外包企业选择的方向。刘积仁曾经写过一篇文章，题目就叫《软件就是制造》。海辉软件公司的李远明用木工活来形容流程标准化的必然性。“依靠有经验的木匠做家具，效率和质量都取决于师傅的技术水平，很多中国软件企业就是这种模式。”他说，“这种模式下生产出的产品兼容性、可维护性和可改造性都非常差，只有进行了标准化改造，才能让家具的质量不再取决于能人，而是取决于先进的流程。”因此，着重于流程规范的能力成熟度模型(Capability Maturity Model，CMM）认证被李远明看作是实现标准化的手段。
目前，中国已经有11家企业通过了CMM5级认证，其中七家是中国本土的软件企业，但在印度有40余家软件公司通过了CMM5级认证。为推动外包企业通过国际认证提升管理水平，政府正在制定一定的鼓励措施。上海市外经贸委科技处处长程峰透露，上海正在考虑对通过CMM认证等国际标准的软件企业进行一定的补助。
走向协作
高处着眼，低处着手是中国外包企业实现从ITO到BPO跨越必须具有的长远眼光。
中国外包企业已经认识到了争取BPO业务的重要性和必要性。这同制造业向中国转移的趋势类似，一方面是欧美市场降低成本的考虑，另一方面是中国企业自身能力的提高。刘积仁说：“BPO就像现在许多高级西装在中国生产一样，品牌商在国外生产无法获得高额利润，而另一些国家虽然成本更低，但产品质量无法保证。这就是中国的机会所在。”
由辅助变为协作是走向BPO阶段后外包企业的价值变化。印度的呼叫中心就是一个典型的例子，经过多年的发展，如今呼叫中心已经成为印度在BPO领域最成功的业务，甚至出现了像维布络科技公司（Wipro）这样拥有超过1.5万名电话服务人员的“超级航母”。刘积仁说：“有人说印度的呼叫中心质量比美国的好，这已经不是因为便宜产生的外包生意。”开始的时候是“客大欺店”，慢慢就变成了“店大欺客”。外包企业服务水平的提高反过来影响着发包商的业务行为。
走向协作，需要外包企业从编码等低端工作中抽身，把业务定位在高端。“也许客户的需求本身很低端，但企业可以主动把它定位为高端。”王晔说。东软集团有限公司与一家日本的汽车企业合作建设了一个研发中心，研究汽车的自动导航和雷达监控等技术，刘积仁说：“这个研发中心定位在五年以后的汽车，研究尖端的汽车电子技术。为了这项事业，我们从小做起，已经准备了十年之久。”
像东软集团有限公司这样苦练“功夫”的企业并非个案，几乎每个外包企业的老板都能在一秒钟内说出自己企业最精通的行业，这对于BPO市场来说是坚实的基础。刘积仁说：“如果说我们中国在外包领域过去十年没有取得太大进展的话，最大的失误就是观念。”
一、下一块“面包”——业务流程外包(BPO)
2004年4月13日，惠普公司宣布与宝洁公司（浏览：惠普首获BPO业务 为宝洁提供财务管理服务）进行长期合作，为后者提供财务及经营管理服务。根据IDC的研究，在接下来的5年内，欧洲财务会计业务流程外包(BPO)服务将翻一番，从目前的51亿美元增长到2008年的96亿美元，年复合增长率(CAGR)高达11.2%。
那么什么是BPO呢？
业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）是随着企业将业务职能，如应收帐款科目和采购科目的管理和最优化移交给第三方，由第三方基于预先确定好的一套执行标准和原则来管理这些活动而应运而生的。
BPO是英文Business process outsourcing的缩写（试译为“业务流程外包”，简称“业务外包”），其定义是：“以长期合同的形式，将公司的某项业务交由外部业务提供者去完成，以达到校公司股票增值的目的”。从这一定义中我们可明确三点：第一，BPO是将公司的部分业务对外承包，即把原来由公司内部处理的某些业务交给公司外部实体去完成。因此，对外包业务与外部承包人的确定有一个权衡与选择的问题。第二，以BPO模式运作的公司与外部承包人之间是“长期合同”的关系。即一种责、权、利明确的，长期稳定的关系。第三，实现BPO运作，其出发点与最终目的只有一个，使公司股票增值，即增大赢利。
从某种意义上说，外包已经存在了几十年—— 特别是在制造业部门，它是一种降低成本的手段。最早的外包活动尝试主要由大企业进行，集中在信息技术服务领域。现在，随着网络技术、高速数据网络方面的进展，以及带宽能力的增加，外包范围有扩大，包括一系列管理事务，因而，企业现在可以“卸下”整个业务职能。目前，BPO 服务的提供涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押、信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域。
对于具体的BPO 服务来说，其复杂程度不尽相同，既有数据输入或开列账单等基本的管理职能，又有需要具备决策和解决问题能力的较为复杂的事务。事务复杂程度增加，提供BPO服务所需的技能水平也随之上升。
有关学者认为，BPO有许多鲜明的特点，有利于加快企业的发展，有可能成为“新千年里公司发展的新模式”。
第一，BPO能有效地改善辅助业务对核心业务的支持作用，增加整体赢利。公司业务可划分为核心业务与辅助业务，BPO运作的主要对象是对整体业务起支撑作用的辅助业务，如财务、计算机软件系统等。这些辅助业务对外承包给专业化公司后，其业务质量能得到显著而迅速的改善，从而对核心业务起到推动作用，增加整体赢利。
第二，BPO能进一步突出对核心业务的重点管理，同时实现对辅助业务的有效控制。将部分辅助业务外包，有助于公司管理层以更多的时间和精力，将更多资源投入到核心业务上。而在辅助业务管理上，作为业务承揽方的外部专业化公司，对其承揽项目的服务等级、成本构成、质量检测等有着明确的标准和承诺，这样，公司就可根据合同的履行情况实行对辅助业务的成本—质量控制，实现预期目标。
第三，BPO在提高外包业务质量的同时，也将这一业务领域改变成为具有创造性的领域。在公司内部，辅助业务常被视为“日常性工作”，是一笔“经常性费用”。当由外部专业化公司的雇员们接手这些业务后，这些业务的性质不再是“日常性工作”，而是“新的就业机会”。他们能以一种充满激情的态度，富有创造性地去完成这些工作。此外，外部专业化公司常常是所从事业务领域中的技术领先者，他们对所承包的业务施以优化设计、科学运作与管理，并跟踪最新技术发展，不断更新公司的系统。
第四，BPO有利于在新的市场环境中打破传统的行业(业务)界线，与外部公司形成跨业务领域的联合，构成长期的战略伙伴关系，增强彼此的竞争力。
第五，BPO有利于控制和降低生产成本。由于实现了对辅助业务的成本—质量控制，对业务进行更新与优化设计，采用先进技术等，因此能有效地控制成本。
二、BPO不是一个单一的同质市场
业务流程外包并不是一个同质市场，而是多个具有独特特质的不同市场的结合体。如果企业没有认识到这一点，那么企业就可能因此而付出昂贵的代价。
业务流程外包已经逐渐发展起来了，特别是在过去的一年里，它已经成为一个“热门”的话题了。企业逐渐愿意让具有业务流程技能的专业人才参与企业的运作，这是由越来越关注于核心竞争力的实行日程所推动的。
毫不令人惊讶的是，不断增多的IT——和非IT——供应商已经认识到那些潜在的未开发的市场机会，并开始发展和提供业务流程重组方面的能力。企业对BPO日益增长的兴趣和热情对供应商而言，来得正是时候。IT市场（包括IT服务）是相对平坦的。IT服务供应商发现他们的销售说辞不再具有原来的影响力，他们也开始了苦苦挣扎。BPO为传统IT外包供应商提供了一种自我重塑的体面方法，因而，他们也能把握潜在的利润更高的机会。这也使他们重新加强业务拓展活动，并定位于新的购买群体——这个群体对于IT解决方案提供商的建议不甚了解。
然而，对于BPO快速膨胀的兴趣也带来了一种认知：存在一个单一的、潜力巨大的BPO服务的同质市场。Gartner集团告诫提供商和购买者，这不是一个简单的案例。积极着手BPO的企业一定要认识到，单一BPO市场并不存在，存在的是多个单一的市场。对于这点的不足认识往往导致一些代价昂贵的错误。
是否外包业务流程的决策，随后选择一个服务提供商的决策，很大程度上取决于企业所考虑外包的具体流程。虽然，这看上去是非常明显的，但是我们常常发现企业往往会很自然的忽视这个基本原则。BPO服务的潜在购买者需要仔细考虑什么流程是BPO的候选（比如，人力资源、财务或会计处理），以及是否这些流程具有独特的产业具体问题（比如，保健、能源或财务服务）。
虽然，BPO（关注于核心竞争力、改善服务水平、减少成本）的主要驱动力和它的障碍（控制力的预期减少）对于大多数业务流程和产业来说是很平常的，但是这些驱动力的特征对于不同流程、不同的产业而言，差异性很大。比如，保健市场BOP的主要驱动力是管理干预的威胁和它的成本影响。相反的是，金融机构的BPO关联高度重视股东价值的提高。
BPO发展的另一个复杂因素是服务将会以一种过渡方式被采用。企业将会更多地采用多方承包战略，而不会直接走向业务流程的完全外包环境。多方承包混合使用了内置应用和承包方法，无论它们是完全BPO解决方案，还是一个流程中的委外步骤等。委外往往是一种利用BPO潜在利益的注重实效的方法，当然它不是完全的BPO。
然而，其他一些企业也正在快速走向BPO，希望能战略性利用BPO实现差异化经营。一些行业也正从具体的委外任务走向整个跨系统后端流程的外包。在美国，BPO的例子能够在实用行业、在各州和地方政府的运作中找到。
多方承包也将逐渐具有多国的维度。通过在线或当地供应商，BPO服务正从远程站点，或者甚至从离岸站点传递过来。很明显，成本是激发企业对离岸BPO兴趣的主要因素。
虽然，离岸BPO的潜在利益看起来似乎是充满希望的，我们还是要提醒企业使用这种用来缓解风险的服务不仅仅是避免企业经营的滑坡，也是为了维持业务的增长。离岸BPO的早期采用者是保险行业。所有BPO实践成功的关键——无论是流程还是行业——是在流程外包前和实践的生命周期过程中度量流程绩效。两组指标需要用来测量BPO的成功：业务活动和服务传递。
当不同的BPO市场成熟和发展起来时，使用和提供服务的商业成功将取决对于每个领域具体需要和特质的认识。在过去，具有BPO能力的提供商能销售BPO服务；然而，BPO这个专业术语的含义将越来越少。提供商需要将他们定位于具体的市场——比如，如人力资源服务提供商或客户管理服务提供商。
BPO术语的禅让也会成为在差异日益增多的BPO市场中获得成功的首要条件。在这些市场中的买者和卖者越快地接受这个，潜在的机会和利益也能越快地被认识到。
特征
“虽然经济时代推动了BPO在保健行业中的应用”——通过关注于关键的核心流程，成功的业务流程外包进行了。By Janice Young, Carol Rozwell and Geraldine Cruz
“虽然有一些挫折，银行业的BPO仍然在这里继续”——不要认为银行业的BPO是短期的狂热；越来越多的银行和金融服务提供商正在使用BPO，释放更多的资源用于核心运作。By Susan Cournoyer
“走向BPO的发展步骤可以缓解组织痛苦”——通过一系列给提供商更多责任的关系处理和开始委外离散活动，缓解BPO风险。By Geraldine Cruz
“BPO能使业务更有意义”——确定BPO使用的最佳战略/策略组合，然后选择一个满足业务目标和风险承受的解决方案提供商。By Cynthia Moore
“BPO服务在各州和地方政府中拓展”——计划通过确定它能满足目前公共部门目标来拓宽BPO的使用，新的立法怎样促进或限制BPO的使用，确定何种活动能更好地通过离岸外包实现。By Rishi Sood
“收割离岸BPO的利益”——从战略的、长期发展前景到从离岸BPO中获得真正的节约和服务传递的改进。By Sujay Chohan and Rebecca Scholl
“开发保证BPO成功的指标”——通过增强关键业务活动的服务传递指标保证成功的BPO关系，形成绩效报告、运作控制、趋势分析和外部基准竞争的基础。
三、BPO的管理
BPO执行框架：BPO关系的五个阶段
一种新的外包模式正推动诸如人力资源管理、呼叫中心等职能的根本性变革。这个BPO模式既能降低成本，又能进行业务流程重组，能够快速地实现投资回报率的最大化。
假如你的公司已经决定采用BPO战略，那么应该从哪里开始呢？制定外包的概念模式是相对简单的，困难的是实施。为什么呢？因为你需要同时管理战略、业务流程结构、应用、基础设施和文化。BPO是如此复杂，以至于它的实施十分困难并很难做好。
所有公司进行外包时都要经历这5个基本阶段：合作伙伴选择，合同谈判，转移管理，流程改进，绩效管理。让我们依次来看每个阶段的细节。
聚焦BPO系列：管理篇
四、BPO的战略制订
建立BPO战略
当业务管理人员需要改进企业绩效时，他们很少会想到增加收入，更常用的手段是降低成本。为了降低成本，管理人员将越来越多的业务职能和流程外包出去。BPO的哲理是很简单的：专心经营你的核心竞争力，将其他的职能都外包给低成本的第三方供应商（或业务流程外包商）。
BPO并不是一种新的战略，通用汽车和EDS、施乐和EDS、柯达和IBM早在十年前就开始BPO了。随着时间的变化，BPO的范围和规模已经发生了很大变化。财富500强企业之外的中型企业也开始采用BPO了。
但对于许多经理来说，BPO既是机会又是挑战。为了较好的运用BPO，经理们需要回答三个原则性问题：
适合企业的BPO业务模式是什么？
企业应该怎样建立起BPO关系？
为了保证业务目标的实现，企业应该采取那些步骤？
相关消息
１，Gartner研究组织预见到世界范围内的海外商业制作外包(offshore business process outsourcing-BOP)的成本预计在今年将达到18亿美元，这个数字和去年相比增加了38%。在250家美国公司中只有1%的公司接受了Gartner 今年四月进行的调查,这1%的接受调查的公司在当前普遍采用了外包BOP服务，另外还有19%的公司正在考虑是否在最近2年内也采用外包BOP服务。因此，从Gartner的调查研究中不难发现Offshore BPO的增长趋势。
２，一体化外包工资和人力资源服务的提供商、雇主服务分公司ADPR宣布，它计划扩大与SAP公司的联盟，扩大其联合BPO解决方案的可用性，成为一种真正的全球性产品。ADP公司和SAP公司的夥伴关系使客户能够集成和简化人力资本管理程式。这种外包解决方案自从2001年以来一直成功地在亚太地区提供，将在全世界向作出地区性或全球性决定的大公司提供。ADP公司将提供工资和人力资源商务程式外包服务，这些服务基于mySAP ERP人力资本管理，利用SAP NetWeaver(SAP公司的开放式集成和应用平台)加强BPO解决方案与客户和其他第三方系统的一体化和能力。这一决定是5月11日至13日在路易斯安那州新奥尔良举行的SAPPHIRER ’04会议(SAP公司的国际客户会议)上宣布的。
ADP公司的全球性工资和人力资源解决方案帮助客户使工资程式全球化，降低风险，控制成本，同时在本地和地区一级提供准确和符合规定的报告。通过利用mySAP ERP人力资本管理和SAP NetWeaver，公司还将得益于新的技术，这些技术可加强员工与商务程式和资讯的结合。ADP公司和SAP公司共同提供一种解决方案，帮助公司提高经营效率，节省成本。
ADP公司总裁兼营运总监Gary Butler说：“扩大我们与SAP公司的协定将帮助我们满足不断扩大的市场对外包全球工资和人力资源解决方案的需求。我们可巩固在亚太地区共同取得的成就。根据这一经验，我们获得了关键的看法，发展了最佳惯例，这将使我们能够进一步利用SAP公司的技术，有效地为我们在其他地区的客户扩大这个模式。”
ADP公司把它的业界专门知识与全球一种用于实施、专案管理和帐户管理的全球性方法结合在一起，帮助公司实现最佳惯例。这一点可在共同服务中利用mySAP ERP人力资本管理和SAP NetWeaver来实现。这两种解决方案在不同地区利用一个全球性资料库，提供地区性和全球性覆盖。ADP公司的各种全球性解决方案包括工资、员工自助服务和人力资源，采用基于交易的结构。
SAP公司执行委员会成员Leo Apotheker说：“外包仍将是IT服务增长的主要推动力。我们看到，想外包人力资本管理程式的客户有越来越多的需求。我们与ADP公司一道向市场上投放一种可靠的外包战略，把ADP公司的人力资源服务与我们的领先业界专门知识结合在一起。这种联合服务将我们的共同客户提供一种解决方案，降低购置成本，并将使他们能够重点加强他们的业务能力。”
在SAP平台扩大的ADP服务将于2004年秋天开始在欧洲市场销售。ADP公司和SAP公司将在亚太地区提供共同的服务，这是扩大的BPO解决方案的一部分。亚太解决方案包括澳洲、中国内地、香港、印度、印度尼西亚、韩国、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、台湾和泰国，在澳洲有一个服务中心。
３，惠普公司宣布与宝洁公司进行长期合作，为后者提供财务及经营管理服务。这是惠普首次在BPO（业务流程外包）市场赢得客户。据惠普的官员说，两家公司已经达成原则意向并将在4月份正式签定协议。
惠普在西班牙的巴塞罗那、新加坡、墨西哥的瓜达拉哈拉和印度的班加罗尔都建立了交易管理中心，它们主要是满足惠普公司的内部需求。惠普服务部门的副总裁圣安妮·丽弗嫫尔说，现在这些中心将为公司开拓BPO市场服务。她说，惠普的BPO服务可能不会超出财务管理的范畴，与其猎取广泛的市场目标不如在公司具有优势的领域深入挖掘潜力。
惠普在2002年收购了康柏公司并将它作为一个“准客户”，现在通过利用康柏的业务渠道，集中公司的优势资源对外提供财务和经营管理服务。同时惠普任命马克·施瓦兹为BPO外包部门的主管，施瓦兹原先是Deloitte Consulting公司的全球外包业务主管。丽弗嫫尔说，惠普将招聘更多的销售和市场营销人员以支持BPO业务，同时也将雇佣客户公司的职员来完成新合同。
４，IDC最新发布的一份研究报告“全球客户服务BPO：2004年重要供应商报告”评选出了客户服务BPO市场的重要供应商。该报告对每一个供应商进行了深入分析，对客户服务BPO市场也进行了分析。该报告还根据各供应商对市场变化的适应程度进行了排名。
该报告评选出的主要供应商包括Accenture、 APAC Customer Services, Inc.、 Arvato Services, Inc.、 Atento、 ClientLogic Corporation、 CONVERGYS、 EDS、 Harte-Hanks、 ICT Group、 Minacs Worldwide, Inc.、 NCO Group, Inc.、 Precision Response Corporation、 SITEL、 SNT Group、 Spherion、 SR Teleperformance、 StarTek, Inc.、 Stream、 Sykes Enterprises, Inc.、 Telespectrum、 TeleTech Holdings, Inc.、 TransCosmos、 Vertex、 West Corporation。
在该报告中，IDC还对一些趋势做了总结：
· 客户服务BPO供应商提供的服务范围越来越大
· 客户需要对所有供应商有所了解，以便做出决策
· 客户服务BPO供应商交付的CRM服务的价格结构有所创新
IDC CRM和客户服务市场研究经理Brian J. Bingham说：“随着经济的发展，客户服务BPO市场也繁荣起来了。要在市场中取得成功，供应商必须提供增值服务，同时也要进行业务流程优化，以配合客户的组织变革。”
由七人创业，三年前在大连的同行业中仅仅排名第650位的一家软件公司，却在去年赢得了集富亚洲公司(JAFCO Asia)、英特尔（Intel）投资公司、Granite 环球投资公司和国际金融公司（IFC）四家国际知名风险投资巨头的青睐。它就是成立于1997年的大连海辉软件国际（集团）公司（下称“海辉软件公司”）。目前，海辉软件公司的员工已经超过1,000人，年营业额更是超过亿元。
从最基本的对日本市场的ITO（ IT开发外包）起步，发展到目前对欧美市场的BPO（商务流程外包），像海辉软件公司这样成功实现跨越的中国外包企业并不多见。“海辉软件公司是少数可以满足欧美市场需要的中国外包企业之一。” Granite 环球投资公司的代表在投资签约仪式上一语道破其注资的原因。
金字塔尖
相较于ITO业务，BPO业务对外包企业的管理水平和服务水平有更高的要求。
ITO和BPO是目前软件外包领域的两大主要业务领域。
ITO主要包括编程、测试等软件开发工作，而BPO则是指企业将自己辅助甚至关键的业务系统委托给专业服务公司，由专业服务公司按照双方协定的要求为企业提供相应的服务。海辉软件公司总裁兼首席执行官李远明形象地把整个软件外包比喻成一座金字塔，从金字塔的底部向上，对外包企业的人员、技能、管理等要求逐次提高，要想达到金字塔的顶尖，外包企业就必须达到软件能力成熟度CMM5级认证。但在向上攀升的过程中，业务的利润率在逐步提高，竞争对手在不断减少，市场的空间则在显著放大。
显然，ITO处于金字塔的底部，而BPO则处于金字塔的顶端。类似银行贷款处理、企业人力资源管理这样的关键业务系统的外包价值，将远远超过简单的软件编码外包。“如果只想做底层的编码等‘下游工程’，海辉软件公司根本没有必要去通过CMM5级认证，可能连ISO 9001都没有必要去通过。”李远明认为，只有通过提升企业管理水平，才有可能拿到BPO的项目。这对海辉软件公司这样脱胎于ITO外包的企业来说，其实是一个从产业金字塔底层向上不断爬升的过程。
事实上，海辉软件公司并不是少数几家期待实现从ITO到BPO跨越的中国外包企业。随着越来越多的企业进军日本外包市场，传统的ITO市场已经陷入恶性竞争的困境。与此同时，欧美BPO业务开始出现向中国转移的趋势。一个是要求不高、利润稀薄、过度竞争的市场，一个是要求严格、利润丰厚、空间巨大的市场，这种跨越对任何企业都将是一种诱惑。
中国热潮
在欧美甚至印度离岸外包产业，“中国”这两个字已经成为炙手可热的概念。它不仅代表着更低的成本，取之不尽的人才，也意味着一种新的BPO外包模式。
一场寻找印度公司替代者的运动，目前正在欧美的离岸外包产业中兴起。
科尔尼管理咨询公司(AT Kearney)所做的《2004年全球离岸外包目的地吸引力指数调查》明确显示，中国已经成为仅次于印度的全球最具吸引力的离岸外包目的地。
美国洛杉矶的印地麦克银行（IndyMac Bank F.S.B）就已经开始将眼光从印度转向中国。去年，印地麦克银行将贷款处理系统外包给了印度的软件开发商。今年，这家银行正计划将其他关键的IT项目也外包出去，不过，他们却不想过分依赖印度。
“这样的风险会让我们不安。” 印地麦克银行执行副总裁马克·纳尔逊(Mark Nelson)说。公司希望依靠现有的服务提供商—印度的高知特科技公司(Cognizant Technology Solutions)在中国和印度两个国家进行外包。“这将使我们的管理费用降到最低，这对我们很重要。”纳尔逊说。高知特科技公司去年也在上海建立了开发中心，其中一个主要目的就是为了满足欧美客户扩大外包目的地的需求。
像印地麦克银行这样考虑在中国进行BPO外包服务的美国发包商已经越来越多。在他们心中，中国代表了更低的成本和取之不尽的人才。
“外包到中国的成本，只有印度的一半。”商业探索公司（CommerceQuest,Inc.）产品发展总监塞巴斯蒂安·里瑟（Sebastian Risse）直截了当地指出。这家公司已经选择了中国作为其外包的目的地之一。根据《信息周刊》对中国软件工程师薪水的调查，在北京、上海、深圳等一级城市，一个软件程序员的平均月工资为600美元至960美元，这个数字大约相当于印度程序员的一半，比美国程序员的四分之一还要少；而在大连等其他城市，程序员的月工资平均在450美元左右，成本优势更加明显。
中国拥有大量受过良好教育的软件人才，这是除了成本之外吸引发包市场的另一个重要原因。美国大多数从事外包的IT企业，比如毕博管理咨询公司（BearingPoint）、优集系统公司（Electronic Data Systems）等，都已经进入中国开拓外包市场；而印度的四大外包企业从2002年起也陆续在中国建立了办事处。供应链软件开发商马克环球公司（Marc Global）不久前也在中国建立了办事处，他们将IT支持外包给了萨蒂扬电脑服务公司（Satyam Computer Services），看中的正是三年前就进入中国市场的萨蒂扬电脑服务公司所招募的中国员工。马克环球公司亚太区总裁马克·斯基普（Mark Skipper）说：“中国人喜欢与中国人打交道。”
事实上，由于中国和印度经济发展的巨大差异性，外包市场兴起中国热潮的另一个重要因素是外资企业在华机构的巨大IT需求。这种需求，构成了中国与印度不一样的巨大国内市场。经验、品牌加上更低的成本，能使国外的外包企业在中国找到一种全新的发展模式。
摩托罗拉公司（Motorola）将其中国的人力资源管理外包给了美国联盟计算机服务公司（ACS）在北京的开发中心。 ACS公司BPO解决方案总监汤姆·布洛德盖特（Tom Blodgett）说：“我们为客户在中国发展提供支持。”今年一月，ACS公司透露将在中国开设第二个开发中心，主要提供针对财务和会计的BPO服务。东软集团有限公司董事长兼总裁刘积仁博士说：“这最终是一个物流的问题，现在软件已经成为各个产业中的一个部件。如果一个企业的部件在中国制造，软件在外国设计，存在着协调配套的问题。所以趋势必然是全部挪到本地进行生产。”
三大门槛
知识产权保护、语言文化差异和企业管理水平，将是中国外包企业实现从ITO到BPO跨越的三大门槛。
据顾能公司（Gartner）统计，在今后的五年里，中国的BPO市场将以每年20%~30%的速度增长。
对于中国软件外包产业来说，这将是一个继大量来自日本的ITO订单涌入后的又一发展契机。然而，面对全球BPO市场这一契机，中国的外包企业却感到有些无从下手。在“中国”概念红遍欧美离岸外包产业的时候，中国外包企业仍然有70%左右的订单主要依赖日本这一传统市场，而其中绝大部分是编程、测试等低端工作。
《信息周刊》在对海内外众多软件发包商和外包企业进行调查后发现，知识产权保护、语言文化差异和企业管理水平，将是中国企业实现从ITO到BPO跨越的三大主要门槛。
“只要跨越了这些门槛，BPO并不是一个可望而不可及的市场，我并不认为有多艰难。” 李远明说。李远明的海辉软件公司是中国首家整体通过CMM5级评估的软件企业，目前已经成为美国通用电气公司（GE）在中国设立的首家全球开发中心（GDC）、国际商业机器公司（IBM）在华的全球采购供应商。
知识产权
大多数中国人并不认为大街上的盗版DVD和外包产业有什么关联，但美国人王瑞克（Eric Rongley）却不这么认为。王瑞克2001年在上海创办了博朗软件开发公司，从事对美国的软件开发业务。他说：“中国必须严肃看待盗版问题，采取更严格的措施进行知识产权保护。”王瑞克坚持认为，自己的博朗软件开发公司是一家中国公司，理由是它雇佣中国员工，在中国缴税。但王瑞克对于知识产权保护无疑是典型的西方人的观点。博朗软件开发公司的员工需要签署中英文的知识产权保护协议。今年八月，博朗软件开发公司还将申请ISO 17799认证，这是一个企业信息安全方面的认证。博朗软件开发公司是所有中国外包企业中，第一家申请了ISO 17799的企业。
相比较于编码等工作，涉及业务系统的BPO外包对开发企业的知识产权保护有更高的要求。上海微创软件有限公司（下称“微创公司”）总裁王晔也认为，知识产权保护问题是中国外包产业环境上最大的问题。她说：“微创公司在操作层面上给客户最大保障，在公司内部成立IP小组，对员工进行培训和规范。”同时，王晔也承认，知识产权保护需要完整的法律体系，不是单个公司就能够保障的。但大多数外包企业并没有意识到西方客户对知识产权保护的关注程度。政府部门也已经注意到了软件外包面临的知识产权保护上的问题。上海市外经贸委是外包产业发展的政府主管部门，上海市外经贸委科技处处长程峰说：“知识产权对外包企业的方方面面都有影响。上海市外经贸委将与上海市版权局进行紧密的合作，对外包企业进行广泛的宣传。但是这需要一个发展过程。”
语言文化
“敏于行，讷于言”曾经被中国人视为君子的品格之一。“中国人点头的时候并不一定是他明白了你所说的。”马克环球公司亚太区总裁马克·斯基普说出了他的感受。这是一个典型的文化差异的例子。
语言和文化上的差异，是中国企业开拓BPO外包市场的另一个障碍。文化的冲突在通用模块化的编码工作中尚不明显，但涉及到业务系统的开发，这个冲突就迅速凸现出来。刘积仁称之为中国企业的“弱点”。为弥合文化的差异，高知特科技公司采用印度总部已有的模式对中国员工进行培训。“ 我们不仅要移植我们的知识，也必须移植我们的文化。” 高知特科技公司首席运营官（COO）弗朗西斯科·德索萨（Francisco D'Souza）说。
“中国人可能不善于表达（Presentation），不善于构造抽象的概念。这就导致了与欧美企业的差异性。”刘积仁说，“但印度人比较善于表达，说的又是英文。”博朗软件开发公司要求员工每个星期有两天必须说英语，王瑞克说，他很快就会要求员工每天说英语。但海辉软件公司的李远明却认为不能把语言能力绝对化，“软件开发是一个流程，这个流程有些环节是需要很强的外语能力，有些环节并不需要。”他举例说：“就像一家面对欧美顾客的饭店，服务员一定要有很强的英文能力，但厨师就不一定。”
不管是否认为语言能力是一大障碍，但普遍英语能力的不足削弱了中国外包企业的成本优势。据Gartner公司估计，中国精通英文的程序员的工资要比类似岗位的印度程序员的工资高10%~15%。
企业管理
随着企业规模的不断扩大，中国的外包企业的管理水平正在受到考验。在BPO领域有实践经验的管理人员少，而且流动性高是企业面临的难题。
把生产流程和管理模式标准化成为很多中国外包企业选择的方向。刘积仁曾经写过一篇文章，题目就叫《软件就是制造》。海辉软件公司的李远明用木工活来形容流程标准化的必然性。“依靠有经验的木匠做家具，效率和质量都取决于师傅的技术水平，很多中国软件企业就是这种模式。”他说，“这种模式下生产出的产品兼容性、可维护性和可改造性都非常差，只有进行了标准化改造，才能让家具的质量不再取决于能人，而是取决于先进的流程。”因此，着重于流程规范的能力成熟度模型(Capability Maturity Model，CMM）认证被李远明看作是实现标准化的手段。
目前，中国已经有11家企业通过了CMM5级认证，其中七家是中国本土的软件企业，但在印度有40余家软件公司通过了CMM5级认证。为推动外包企业通过国际认证提升管理水平，政府正在制定一定的鼓励措施。上海市外经贸委科技处处长程峰透露，上海正在考虑对通过CMM认证等国际标准的软件企业进行一定的补助。
走向协作
高处着眼，低处着手是中国外包企业实现从ITO到BPO跨越必须具有的长远眼光。
中国外包企业已经认识到了争取BPO业务的重要性和必要性。这同制造业向中国转移的趋势类似，一方面是欧美市场降低成本的考虑，另一方面是中国企业自身能力的提高。刘积仁说：“BPO就像现在许多高级西装在中国生产一样，品牌商在国外生产无法获得高额利润，而另一些国家虽然成本更低，但产品质量无法保证。这就是中国的机会所在。”
由辅助变为协作是走向BPO阶段后外包企业的价值变化。印度的呼叫中心就是一个典型的例子，经过多年的发展，如今呼叫中心已经成为印度在BPO领域最成功的业务，甚至出现了像维布络科技公司（Wipro）这样拥有超过1.5万名电话服务人员的“超级航母”。刘积仁说：“有人说印度的呼叫中心质量比美国的好，这已经不是因为便宜产生的外包生意。”开始的时候是“客大欺店”，慢慢就变成了“店大欺客”。外包企业服务水平的提高反过来影响着发包商的业务行为。
走向协作，需要外包企业从编码等低端工作中抽身，把业务定位在高端。“也许客户的需求本身很低端，但企业可以主动把它定位为高端。”王晔说。东软集团有限公司与一家日本的汽车企业合作建设了一个研发中心，研究汽车的自动导航和雷达监控等技术，刘积仁说：“这个研发中心定位在五年以后的汽车，研究尖端的汽车电子技术。为了这项事业，我们从小做起，已经准备了十年之久。”
像东软集团有限公司这样苦练“功夫”的企业并非个案，几乎每个外包企业的老板都能在一秒钟内说出自己企业最精通的行业，这对于BPO市场来说是坚实的基础。刘积仁说：“如果说我们中国在外包领域过去十年没有取得太大进展的话，最大的失误就是观念。”
通过无柜台 (OTC) Forex Trading 外汇市场从事个人外汇交易必读
本文章由美国期货协会 NFA 撰稿 , 目的在于帮助那些想通过无柜台 (OTC) 的外汇市场进行交易的投资者更多了解这个行业的运作及其风险 .
美国期货协会 NFA
美国期货协会是美国国会授权的期货行业自律性的组织 . 它的宗旨是提供创新的监管项目和服务 , 来保护投资者和市场的完整廉洁 . 美国期货协会准备这本手册，旨通过提供信息来教育潜在的投资者。手册对个人 OTC 外汇市场进行了概述，还包括了投资者需要了解的其它方面的信息。
引言
正象其它的投资 ,OTC 外汇交易存在高风险 , 并不适合所有人 . 事实上 , 你有可能损失所有的最初投资 , 甚至有可能损失超过最初投资。因此 , 你需要了解这其中包含的风险 , 掌握充分的信息 , 作出明智的投资决定 .
本手册不提供投资方面的建议。你应该和你的理财顾问咨询。本手册也许可以帮助你对这个市场有进一步的了解，便於你作出是否要参与这个市场的决定。
外汇可以在以下三种场所之一进行
交易场所之一是由美国期货交易委员会监管的交易所进行 . 例如芝加哥交易所 . 第二个交易场所是由证交所监管的交易所 , 例如费城证券交易所 . 第三种是无柜台 (OTC) 市场 . 个人客户直接与一个对家直接交易 , 没有交易所或统一的清算机构来支持这种交易。 OTC 外汇市场受到的监管有限 .
本手册只讨论 OTC 外汇市场。
OTC 外汇市场是个不断发展，流动性强的巨大的金融市场。它 24 小时运转。这个市场不同于传统意义上的市场，因为它不具有一个中心交易场所。大部分的交易是通过电话或网络。外汇的主要市场是“银行间市场“，银行，保险公司，大公司和其它主要金融机构在这个市场管理由外汇汇率浮动所带来的风险。真正的“银行间市场”只向大交易量和高资产净值的机构开放。
近几年出现了另外一个 OTC 市场，它允许个人投资者参与外汇买卖。尽管这个市场所提供的价格有别于“银行间市场”，两者之间具有很多相同的特征。
外汇是如何标价的？
每个货币采用 3 个字母代号。最常用的货币的标准代码是：
EUR – 欧元
USD - 美元
CAD - 加元
GBP- 英镑
JPY- 日元
AUD - 澳元
CHF - 瑞郎
外汇交易以货币对的形式报价，你买入一个货币的同时就卖出一个货币。每个货币对中的第一个货币是基本货币，第二个货币是报价的货币。显示的汇率表示买入一个单位的基本货币所需要的第二个货币金额。例如， EUR/USD 的卖出价 (Ask) 是 1.2178 ，表示客户如果要买入一个单位的欧元需要 1.2178 美元。
我需要多少资金来进行外汇交易？
外汇经纪商可以制定最低的开户金额。个人交易者必须向经纪商询问详情。
大部分的经纪商还会要求个人投资者进行每笔交易时，需要足够的保证金，即“ margin” 。保证金通常是一笔合约金额的百分比，而且不同的货币保证金数额也可能不同。保证金不是预付金或和约的部分付款，而是一种抵押。
一些经纪商保证投资者的损失不会超过投资，这个部分包括首次开户金和以后的入金。有的经纪商可能要求投资者支付超过投资的那部分损失。投资者需要阅读签订的合同，了解经纪商是否限定损失的范围。
外汇市场交易的风险
尽管每种投资都包含风险， OTC 外汇市场的风险有可能会很大。如果你考虑参与这个市场的投资，你应该了解其中所包含的种种风险，使自己作出明智的投资决定。 OTC 市场的外汇交易包含高风险，并不适合所有人。用于这种投机外汇交易或其它具有高度投机性质的资金，必须是风险资金，也就是说，这种资金即便损失了也不会对你的财务状况造成任何影响。以下是这种外汇交易为什么会适合或不适合于你的原因：
市场走势可能与你的判断相反
没有人能确切地判断汇率的走势，外汇市场是很动荡的。在你建仓和平仓这段时间内所可能出现的汇率的波动将影响你的外汇合同价以及相应的损益。
你有可能损失你所有的投资
外汇经纪商会要求你存入一定金额的保证金用于买卖 OTC 外汇合同。正如上面所讨论的，你只要用较小的保证金就能建立一个远大于这个保证金额的仓位。保证金与合同价值之间的差额越大，说明融资比例越高。如果汇率朝着不利于你的方向走，高的融资比例会对你的开户金带来大的损失。事实上，即便出现逆于你仓位的较小的变动都会给你带来大的损失，包括你的所有开户金。根据你与交易商的协议，你有可能损失超过你的投资。
你依赖于经纪商的可信度和声誉
OTC 外汇交易没有结算机构的担保。你的用于买卖外汇和约的入金不受任何监管机构保护，且不作为破产保护的优先考虑。即便客户的资金存放在拥有 FDIC 保险的银行帐户中，如果经纪商破产，客户的资金也不会受到保护。
没有中心市场
不同于其它受监管的期货交易所， OTC 市场没有中心市场，而且拥有众多买家和卖家。外汇经纪商决定执行价格，因此你需要依赖于经纪商的诚信来提供公平的价格。
交易系统的连接可能中断
如果你使用网络交易系统进行交易，可能出现部分系统中断的现象，在这种情况 下，你在某个阶段可能无法下单，或无法修改或取消现有的仓位。 系统中断现象还有可能导致订单出现亏损。
你可能成为诈骗的牺牲者
正如其它任何的投资，你要保护自己不被诈骗。对那些一味承诺高回报而回避披露风险的做法需要保持警觉。你需要对投资机会进行仔细和谨慎的调查，并时刻关注你的投资。
其它需要注意的事项
在决定是否要参与 OTC 市场以及选择哪家经纪商之前，你不但要了解 OTC 市场是如何运作的，其中隐含的风险，还需要了解 OTC 市场的其它一些特征。
谁监管无交易所外汇交易市场?
美国期货交易协会 (CFTC) 对 无交易所外汇市场 具有部分监管权 .
期货交易法允许受监管的对家通过 OTC 外汇市场向个人客户销售外汇期货和期权和约。
这些受监管的机构包括 :
金融机构
注册的经纪商
注册的期货商
某些保险公司
金融控股公司
投资银行控股公司
期货交易法授权 CFTC 可以关闭那些不受监管的充当对家与个人客户交易的机构 .CFTC 有权对那些违反 ” 反欺诈 ” 和 ” 反操纵 ” 条款的机构采取措施 , 但 CFTC 不能制定条款来规范这些对家的交易活动 .
美国期货委员会有条文保护 OTC 外汇市场的个人投资者 . 但为经纪商推荐客户的机构是无需受监管的机构 . 经纪商必须为这些推荐客户的机构的行为负责 . NFA 还要求这些经纪商作到如下几条 :
保持高水准的商业信誉
监控雇员 , 代理以及附属机构
根据客户的头寸值维持 NFA 要求的最低资产净值
收取客户的保证金
然而 ,NFA 的外汇交易有关规定适用与 OTC 外汇市场的经纪商，但不对所有的经纪商及其附属有效 . 你需要询问交易商他们的活动是否受 NFA 的约束 .
我如何了解经纪商？
只有受监管的机构，例如银行，保险公司，或期货经纪商及其附属，可以向个人交易者提供 OTC 外汇交易业务。因此，需要询问经纪商它是如何受监管的，并向监管机构了解经纪商的注册情况和背景。你还应该问经纪商它的监管机构是否对其个人外汇交易活动制定了相应的规定。
有些公司和个人专门向经纪商推荐个人客户，或者管理个人客户的资金，这样的公司和个人并不一定需要受监管，并不一定需要附属于受监管的机构。因此，你需要了解这些机构或个人是否受监管，受谁监管。如果不受监管，你所要承担的风险也许会加大。
你可以到 NFA 的网站 www.nfa.futures.org/basicnet/ 了解 NFA 成员的注册情况以及机构或个人的历史记录。
我的权力和义务是什么？
你与经纪商之间的关系由你们签署的外汇帐户协议来制约。购屋或买车之前需要仔细阅读合同，开设外汇交易帐户之前也同样需要仔细阅读由经纪商提供的合同文本以及其它材料。在进行外汇交易之前，你需要了解你的权力，责任以及经纪商的义务。如果对合同文本有疑问，应该随时提出。
本文由 MG 金融集团根据 NFA 的指南 Trading in the Retail Off - Exchange Foreign Currency Market: What Investors Need to Know 摘译。如有出入，请以 NFA 的英文原文为依照。
http://www.nfa.futures.org/investor/forex/forex.pd...
CFTC 鼓励公众的成员带来给我们的注意所有可疑活动介入未来或商品选择, 包括事态介入外币(forex) 投资或可疑互联网网站。
您可以与CFTC 联系在1-866-FON-CFTC (1-866-366-2382), 拜访我们在我们的顾客保护网页: (www.cftc.gov/cftc/cftccustomer.htm), 或填好表格我们的互联网报告辨认您的关心(www.cftc.gov/enf/enfform.htm) 。
另外, CFTC 出版一系列的消费者情况通知在http://www.cftc.gov/cftc/cftccustomer.htm#advisory 使公众警觉对可能的欺骗活动的警报信号并且提供的防备措施个体应该采取在承诺资金之前。
媒介联络
阿伦・Sobba
(202) 418-5080
丹尼斯・Holden
(202) 418-5088
外部事务办公室
职员联络
Joan Manley
副主任
执行CFTC 分部
(202) 418-5356
罗斯玛丽・Hollinger
副主任
地方忠告
执行CFTC 分部
(312) 596-0520
相关文件
最后的评断
事实的法律研究结果和结论
本文章由美国期货协会 NFA 撰稿 , 目的在于帮助那些想通过无柜台 (OTC) 的外汇市场进行交易的投资者更多了解这个行业的运作及其风险 .
美国期货协会 NFA
美国期货协会是美国国会授权的期货行业自律性的组织 . 它的宗旨是提供创新的监管项目和服务 , 来保护投资者和市场的完整廉洁 . 美国期货协会准备这本手册，旨通过提供信息来教育潜在的投资者。手册对个人 OTC 外汇市场进行了概述，还包括了投资者需要了解的其它方面的信息。
引言
正象其它的投资 ,OTC 外汇交易存在高风险 , 并不适合所有人 . 事实上 , 你有可能损失所有的最初投资 , 甚至有可能损失超过最初投资。因此 , 你需要了解这其中包含的风险 , 掌握充分的信息 , 作出明智的投资决定 .
本手册不提供投资方面的建议。你应该和你的理财顾问咨询。本手册也许可以帮助你对这个市场有进一步的了解，便於你作出是否要参与这个市场的决定。
外汇可以在以下三种场所之一进行
交易场所之一是由美国期货交易委员会监管的交易所进行 . 例如芝加哥交易所 . 第二个交易场所是由证交所监管的交易所 , 例如费城证券交易所 . 第三种是无柜台 (OTC) 市场 . 个人客户直接与一个对家直接交易 , 没有交易所或统一的清算机构来支持这种交易。 OTC 外汇市场受到的监管有限 .
本手册只讨论 OTC 外汇市场。
OTC 外汇市场是个不断发展，流动性强的巨大的金融市场。它 24 小时运转。这个市场不同于传统意义上的市场，因为它不具有一个中心交易场所。大部分的交易是通过电话或网络。外汇的主要市场是“银行间市场“，银行，保险公司，大公司和其它主要金融机构在这个市场管理由外汇汇率浮动所带来的风险。真正的“银行间市场”只向大交易量和高资产净值的机构开放。
近几年出现了另外一个 OTC 市场，它允许个人投资者参与外汇买卖。尽管这个市场所提供的价格有别于“银行间市场”，两者之间具有很多相同的特征。
外汇是如何标价的？
每个货币采用 3 个字母代号。最常用的货币的标准代码是：
EUR – 欧元
USD - 美元
CAD - 加元
GBP- 英镑
JPY- 日元
AUD - 澳元
CHF - 瑞郎
外汇交易以货币对的形式报价，你买入一个货币的同时就卖出一个货币。每个货币对中的第一个货币是基本货币，第二个货币是报价的货币。显示的汇率表示买入一个单位的基本货币所需要的第二个货币金额。例如， EUR/USD 的卖出价 (Ask) 是 1.2178 ，表示客户如果要买入一个单位的欧元需要 1.2178 美元。
我需要多少资金来进行外汇交易？
外汇经纪商可以制定最低的开户金额。个人交易者必须向经纪商询问详情。
大部分的经纪商还会要求个人投资者进行每笔交易时，需要足够的保证金，即“ margin” 。保证金通常是一笔合约金额的百分比，而且不同的货币保证金数额也可能不同。保证金不是预付金或和约的部分付款，而是一种抵押。
一些经纪商保证投资者的损失不会超过投资，这个部分包括首次开户金和以后的入金。有的经纪商可能要求投资者支付超过投资的那部分损失。投资者需要阅读签订的合同，了解经纪商是否限定损失的范围。
外汇市场交易的风险
尽管每种投资都包含风险， OTC 外汇市场的风险有可能会很大。如果你考虑参与这个市场的投资，你应该了解其中所包含的种种风险，使自己作出明智的投资决定。 OTC 市场的外汇交易包含高风险，并不适合所有人。用于这种投机外汇交易或其它具有高度投机性质的资金，必须是风险资金，也就是说，这种资金即便损失了也不会对你的财务状况造成任何影响。以下是这种外汇交易为什么会适合或不适合于你的原因：
市场走势可能与你的判断相反
没有人能确切地判断汇率的走势，外汇市场是很动荡的。在你建仓和平仓这段时间内所可能出现的汇率的波动将影响你的外汇合同价以及相应的损益。
你有可能损失你所有的投资
外汇经纪商会要求你存入一定金额的保证金用于买卖 OTC 外汇合同。正如上面所讨论的，你只要用较小的保证金就能建立一个远大于这个保证金额的仓位。保证金与合同价值之间的差额越大，说明融资比例越高。如果汇率朝着不利于你的方向走，高的融资比例会对你的开户金带来大的损失。事实上，即便出现逆于你仓位的较小的变动都会给你带来大的损失，包括你的所有开户金。根据你与交易商的协议，你有可能损失超过你的投资。
你依赖于经纪商的可信度和声誉
OTC 外汇交易没有结算机构的担保。你的用于买卖外汇和约的入金不受任何监管机构保护，且不作为破产保护的优先考虑。即便客户的资金存放在拥有 FDIC 保险的银行帐户中，如果经纪商破产，客户的资金也不会受到保护。
没有中心市场
不同于其它受监管的期货交易所， OTC 市场没有中心市场，而且拥有众多买家和卖家。外汇经纪商决定执行价格，因此你需要依赖于经纪商的诚信来提供公平的价格。
交易系统的连接可能中断
如果你使用网络交易系统进行交易，可能出现部分系统中断的现象，在这种情况 下，你在某个阶段可能无法下单，或无法修改或取消现有的仓位。 系统中断现象还有可能导致订单出现亏损。
你可能成为诈骗的牺牲者
正如其它任何的投资，你要保护自己不被诈骗。对那些一味承诺高回报而回避披露风险的做法需要保持警觉。你需要对投资机会进行仔细和谨慎的调查，并时刻关注你的投资。
其它需要注意的事项
在决定是否要参与 OTC 市场以及选择哪家经纪商之前，你不但要了解 OTC 市场是如何运作的，其中隐含的风险，还需要了解 OTC 市场的其它一些特征。
谁监管无交易所外汇交易市场?
美国期货交易协会 (CFTC) 对 无交易所外汇市场 具有部分监管权 .
期货交易法允许受监管的对家通过 OTC 外汇市场向个人客户销售外汇期货和期权和约。
这些受监管的机构包括 :
金融机构
注册的经纪商
注册的期货商
某些保险公司
金融控股公司
投资银行控股公司
期货交易法授权 CFTC 可以关闭那些不受监管的充当对家与个人客户交易的机构 .CFTC 有权对那些违反 ” 反欺诈 ” 和 ” 反操纵 ” 条款的机构采取措施 , 但 CFTC 不能制定条款来规范这些对家的交易活动 .
美国期货委员会有条文保护 OTC 外汇市场的个人投资者 . 但为经纪商推荐客户的机构是无需受监管的机构 . 经纪商必须为这些推荐客户的机构的行为负责 . NFA 还要求这些经纪商作到如下几条 :
保持高水准的商业信誉
监控雇员 , 代理以及附属机构
根据客户的头寸值维持 NFA 要求的最低资产净值
收取客户的保证金
然而 ,NFA 的外汇交易有关规定适用与 OTC 外汇市场的经纪商，但不对所有的经纪商及其附属有效 . 你需要询问交易商他们的活动是否受 NFA 的约束 .
我如何了解经纪商？
只有受监管的机构，例如银行，保险公司，或期货经纪商及其附属，可以向个人交易者提供 OTC 外汇交易业务。因此，需要询问经纪商它是如何受监管的，并向监管机构了解经纪商的注册情况和背景。你还应该问经纪商它的监管机构是否对其个人外汇交易活动制定了相应的规定。
有些公司和个人专门向经纪商推荐个人客户，或者管理个人客户的资金，这样的公司和个人并不一定需要受监管，并不一定需要附属于受监管的机构。因此，你需要了解这些机构或个人是否受监管，受谁监管。如果不受监管，你所要承担的风险也许会加大。
你可以到 NFA 的网站 www.nfa.futures.org/basicnet/ 了解 NFA 成员的注册情况以及机构或个人的历史记录。
我的权力和义务是什么？
你与经纪商之间的关系由你们签署的外汇帐户协议来制约。购屋或买车之前需要仔细阅读合同，开设外汇交易帐户之前也同样需要仔细阅读由经纪商提供的合同文本以及其它材料。在进行外汇交易之前，你需要了解你的权力，责任以及经纪商的义务。如果对合同文本有疑问，应该随时提出。
本文由 MG 金融集团根据 NFA 的指南 Trading in the Retail Off - Exchange Foreign Currency Market: What Investors Need to Know 摘译。如有出入，请以 NFA 的英文原文为依照。
http://www.nfa.futures.org/investor/forex/forex.pd...
CFTC 鼓励公众的成员带来给我们的注意所有可疑活动介入未来或商品选择, 包括事态介入外币(forex) 投资或可疑互联网网站。
您可以与CFTC 联系在1-866-FON-CFTC (1-866-366-2382), 拜访我们在我们的顾客保护网页: (www.cftc.gov/cftc/cftccustomer.htm), 或填好表格我们的互联网报告辨认您的关心(www.cftc.gov/enf/enfform.htm) 。
另外, CFTC 出版一系列的消费者情况通知在http://www.cftc.gov/cftc/cftccustomer.htm#advisory 使公众警觉对可能的欺骗活动的警报信号并且提供的防备措施个体应该采取在承诺资金之前。
媒介联络
阿伦・Sobba
(202) 418-5080
丹尼斯・Holden
(202) 418-5088
外部事务办公室
职员联络
Joan Manley
副主任
执行CFTC 分部
(202) 418-5356
罗斯玛丽・Hollinger
副主任
地方忠告
执行CFTC 分部
(312) 596-0520
相关文件
最后的评断
事实的法律研究结果和结论
如何选择外汇经纪商
外汇保证金经纪商为数众多，且来自不同的国家和地区。从表面看来这些经纪商似乎大同小异，这给不少初入汇市的投资者在选择时造成不少的困难。 投资者在选择时，概括起来有几种类型：
- 实惠型：看点差大小，开户是否给好处费，以及承诺其它好处
- 方便型：看是否有免费电话，是否有论坛，网站是否都是中文的，等等
- 被动型：听推荐代理人的或身边朋友的推荐
- 独立型：参考别人的但不盲从，通过自己作全方位的调查和比较
在一个新兴的市场，比较多的是前 3 类的投资者，在亚洲，也许還加上文化和地域的因素，与美国市场相比，前三类的投资者亦较多。客观来講，前三类的投资者的选择方法都有欠缺之处。随着市场的发展，第 4 类投资者的数量正在增加，他们在开户前，提出不少很深刻的问题，并作了大量的比较。这类投资者关注的焦点有二：其一，经纪商的可信度，这涉及到资金安全问题和订单的执行；其二，交易平台的技术性能，平台是否稳定，汇率是否实时。
本文将就如何判断经纪商的可信度作些阐述，希望对投资者尤其是第 4 类型的投资者提供参考依据。
首先，选择外汇经纪商的重要依据之一，是看经纪商的所在国是否有监管机构，经纪商是否在监管机构注册。监管机构通常制定相应的行规，在不同程度上对经纪商的行为起约束作用，同时力图保护客户的利益。投资者可以通过它们的网站查询经纪商的注册情况，客户起诉备案，或提出投诉。
在线外匯保證金業務開始于 90年代后期的歐美市場﹐應該算剛起步﹐由於它的高風險性和投機性和監管的複雜性﹐各國政府持不同的態度。但一些歐美國家﹐還有日本以及香港﹐已經開始接受外匯保證金並對它進行監管。 对外汇保证金进行监管的国家或地区包括：美国，英国，澳洲，加拿大和日本和香港。它們对外汇保证金的监管程度不尽相同。但共同的特点是，对外汇保证金的规范主要参照证券或期货的行规，而不单独立项﹐必要時﹐頒佈專門的指南或條款進行補充﹐例如美国和香港。现将这几个国家或地区的监管机构作个概述。
英国 - FSA
英国的监管机构 FSA (the Financial Services Authority)是由政府设置的，政府界定它的行业规范行为以及权限。2000年的“金融服务与市场法”授于这个机构权力。但它又是独立的非官方的机构，经营资金完全由来自被监管的机构所交付的会费。FSA制定行业标准，要求受规范的金融机构和公司遵守这些标准。 如果它们有所违背， FSA 有权要求违规的机构向客户作出赔偿。在 FSA 的网站上，专门有 “客户” 的网页，公布各种违规和欺诈现象提醒客户注意。 FSA 对外汇保证金交易没有十分明确或单独的条款进行规范。
FSA网址：
http://www.fsa.gov.uk/
香港证监会 - SFC
香港的监管机构 SFC(the Securities and Futures Commission/证监会) 在性质上类似于FSA，但其职责说明相对具体，外汇保证金业务明确地被列入规范的范畴，受制于1994年9月SFC订立的LFETO条款(Leveraged Foreign Exchange Trading Ordinance under Securities and Futures Ordinance) 这个条款对外汇经纪商的资本金等方面都作了规定。
证监会网址：
http://www.sfc.hk/sfc/html/EN/
澳洲 - ASIC
澳洲的监管机构 ASIC (Australian Securities & Investment Commission) 除了监督金融机构和公司外，还负责办理与公司的开张，运营以及停业相关的手续。保护投资者的措施主要有两方面：所有经营金融产品的机构首先需要申请执照(AFS) ；2004年3月，ASIC还颁布了更为严格的标准，以保护个人投资者，这些标准包括：金融机构需要获取必要的执照，金融机构必须毫无保留地告诉客户所有的服务内容，经营方式，如何对待客户的投诉等。 另外，从事外汇教学，包括网络培训的机构，都必须接受认证或持有牌照。但 ASIC 没有专门的条款针对外汇保证金业务。
ASIC网址：
http://www.asic.gov.au/asic/asic.nsf
加拿大各省的证监会
加拿大的情況稍有不同，没有一个统一的監管机构，而是由几个主要省份的证监会 (the Securities Commission) 分别管理。这些证监会对外汇保证金没有具体的规范条例，只是要求那些进行外汇培训或经营外汇业务的机构和公司在当地注册。另外，它们对外汇保证金总体持比较谨慎的态度。例如，安大略省的证监会的网站上提醒客户“外汇交易适合那些能承受风险的客户，因为它是高风险，还有可能是欺诈的。 ” (原文： As a follow up to a previous alert on investment software, the Ontario Securities Commission (OSC) is warning the public that currency trading and foreign exchange trading, also known as FOREX or FX trading, is for those that can afford to take the risk - and may be fraudulent.)
安大略省证监会网站：
http://www.osc.gov.on.ca/About/NewsReleases/2004/n...
日本 - 金融厅
日本金融厅 2005 年 7 月 1 日正式颁布“外汇买卖法”，要求经营外汇的机构进行注册，并对公司的资本金以及公司的经营人员的经验作了规定。所有经营外汇的公司在 2005 年 12 月份之前必须完成注册，经审核后获得执照方能经营。那些还在经营之中的公司，可以继续维持到 12 月底。如果新公司 2006 年没有执照而开业，将受处罚。日本在规范外汇保证金业务方面参照什么样的标准，是否有更具体的针对外汇保证金的条款出台，這些尚不明朗。
美国 – CFTC和 NFA
美国的监管机构有两个，美国期货交易委員会 (Commodity Futures Trading Commission – CFTC ) 和美国全国期货協會 ( National Futures Association – NFA)
CFTC 是独立的联邦机构，由国会根据修正的“期货交易法” 创立于 1975 年。这个机构的主要职能是监督期货和期权市场的经营，保护客户利益。 CFTC 在总体上负责规范市场，同时下放部分职责给 NFA 以及交易所。
NFA 是期货行业的自律机构，主要的经营资金来源于会员的会费。 主要的职责在于：
- 对相关机构进行审核，确保它们符合基本的财务标准
- 贯彻职业道德标准和客户利益保护条款
- 调解客户和公司之间的争议
- 对从事期货行业的人员进行审核并注册
- 对从事期货行业的人员进行培训和考核 ( 例如 Series 3 资格考试 )
外汇保证金行业归属于 CFTC 和 NFA ，在监管方面均依照期货行业的监管条款。 CFTC 的角色更多的是仲裁和为客户向相关的机构索赔。 NFA 以调解为主。另外，在 NFA 网站上，可以查阅每个机构的注册情况和客户投诉记录﹕
www.nfa.futures.org/basicnet/ 從這個鏈接可以查詢机构或个人的被投诉记录和处理结果。 搜索方法如下：
- 按照经纪商的 NFA 注册号 (NFA ID) 查询
- 按照经纪商的公司名称 (Firm Name) 查询
- 按照姓 (Last Name ) 名 (First Name) 查询
以 MG金融集团 (www.mgforex.com.cn)为例说明：
MG金融集团在 NFA 的注册号为：0308808, 其公司英文名称为：MG Financial Group。 在以下两个搜索框内输入其中任何一个搜索条件都能查询到 MG金融集团的相关资料。
进入搜索结果页面后﹐点击公司名称﹐会进入细节内容﹕
- Regulatory Actions (监管部门的处理)
- NFA Arbitration Awards (NFA调解案例) - NFA并不列举所有的案例
- CFTC Reparations Cases (CFTC 处罚备案)
在查询注册经纪商时﹐要特别注意，有些经纪商同时拥有较多的业务部门﹐它们的部分业务注册了，但外汇保证金业务也许并没有注册，因此也就不受监管。需要确认经纪商的哪个公司负责外汇业务，并收取客户的开户金，然后到 NFA 网站上，输入公司名称，进行详细查询。如果有疑问，可以拨打美国的电话 800-621-3570 或到
www.nfa.futures.org/basicnet/Complaint.aspx提交投诉。
另外，有些经纪商注册不同的公司名字，以获得不同的 NFA 注册号，以便掩盖它们的被投诉历史。投资者在调查时要特别注意。
还值得推荐的一项内容是：针对无柜台 (OTC) 外汇交易市场的高风险性， NFA 为个人投资者准备了指南，它力图帮助个人投资者了解外汇保证金的风险和常识，提高自我保護意識。原文链接如下：
http://www.nfa.futures.org/investor/forex/forex.pd...
我们的下一篇文章将登载这个指南翻译节选。也欢迎提前向我们索取翻译节选：请发邮件到： chinese_service@mgforex.com
一个经纪商有监管机构并不意味着选择的过程就完成了。不难看到，受监管的经纪商的欺诈行为时有发生。主要原因有几方面，首先，相比于期货或证券，外汇保证金尚处于襁褓之中，有不少方面有待完善 , 尤其是各国的监管机构的监管力度和經驗亦參差不齊﹔其次， OTC 市场与交易所相比，業務主要是通过网络，不受地域所限，这给监管造成一定困难；第四，即便是有了较完善的监管机构，行规的贯彻在很大程度上还有赖于经纪商建立相应的内部执行和监督机制。然而，行规有时对经纪商开发业务会形成阻力。如果经纪商没有足够的自律，有可能会选择不依照行规经营﹐或者在本土依法辦事﹐在國外就另行其事。举个简单的例子， NFA 要求经纪商向客户充分披露外汇保证金潜在的投资风险，但对于新兴的市场的投资者或初入汇市的投资者，这样的风险披露有些难以接受，他们更愿意经纪商为他们作出各种承诺或保证。面对这样的市场挑战，经纪商必须作出选择：或按照规定披露风险，或迎合客户心理对风险避而不谈，甚至一味强调高回报。
如果說通過監管機構了解一個經紀商是正面了解﹐那麼不妨再從側面對經紀商作個調查﹐了解一个经纪商是否具备良好的内部执行机制，或是否正在努力去建立这样的运行机制，还是完全不顾行规而自行其事。投資者可以嘗試以下幾項活動﹕
- 与经纪商的服务人员直接对话和提问，从他们的回答和服务中了解他们的经营方针；
- 到一些公众论坛收集各种相关信息；
- 与现有的客户交谈，不持任何偏见地听取他们的反馈意见；
- 仔细阅读经纪商的网站以及他们的广告宣传材料，从字里行间体会他们的经营方针；注意看他们的广告词是否有吹嘘的迹象，是否闪烁其辞，是否回避风险；
- 相信自己的直觉，如果有疑问或顾虑，要马上留意，不要报侥幸心里；
- 如果投资者有推荐代理人，可以听取代理人对经纪商的评价。代理人有责任自己先要对经纪商作全面的调查，并将自己信赖的经纪商推荐给客户。即便如此，投资者不应该把调查的工作完全推卸给代理人。特别应该引起注意的，有的代理商为了赚钱，不惜向客户提供误导的信息，甚至采取欺骗的手段。其后果十分严重。
- 要多选择几家，作横向比较；
- 最后记住一点：用西方的话讲，“没有免费的午餐” ，或者用土话讲，“哪有那么好的事？” 每个经纪商都要生存，有点利润。如果他们把本都倒贴给客户，靠什么生存？最后羊毛还不是出在羊身上？
從事外汇保证金交易往往需要投資者投入不少的資金和精力。選擇一家可信的經紀商﹐投資者才能沒有後顧之懮﹐集中精力于交易。從這點上講﹐多花些時間對今後要把資金託付給的經紀商進行充份的攷察﹐將有助于防患于未然。 随着投资者经验的日益丰富，自我保护意识的逐步完善，外汇保证金市场中不正当经营的行为才能从根本上被遏制，这个市场也才能逐步走向健康发展的轨道。
本文中所闡述的仅供读者参考只用﹐讀者不應視為投資或任何決定的依據﹐ MG金融集團不為在此所發表的任何見解承擔法律責任。讀者如需了解各國的監管機構的法規或需要對相關的法規作任何解釋﹐請與監管機構直接聯繫。
ICANN just announced to Registrars in San Juan about 5 minutes ago that they will be lowering their fees to $0.20 cents per domain starting July 1st. The preliminary budget will be posted later this week, but here’s the scoop. The current rate is $0.22 cents and the previous year it was $0.25. The delay from when a registrant actually sees this fee being lowered can lag a lot. Once the budget is officially approved, the Registrars can bank on the lower fees and start charging it to their customers accordingly. The Finance committee has approved the fee reduction so it is more official than not. Kurt Pritz, Senior Vice President of ICANN, has said that once the finance committee makes its recommendation it does not need board approval for the fee, however the overall budget still must be officially voted on and pass. But at this time we are expecting the budget to be voted on and also to pass. Earlier this year we saw GoDaddy refund $0.03 on all domains that were registered during the previous cycle because they were invoiced a few months after the change.
Verisign will be raising its fees on October 15th so the lowest cost for a domain registration will be at a two year low starting July 1st and will last until the domain costs raise by the registries on October 15th. Frank Schilling and other domainers have been saying that people should renew their domains early and lock in a few extra years of registration. I think this window is a perfect time to take that advice.
Verisign will be raising its fees on October 15th so the lowest cost for a domain registration will be at a two year low starting July 1st and will last until the domain costs raise by the registries on October 15th. Frank Schilling and other domainers have been saying that people should renew their domains early and lock in a few extra years of registration. I think this window is a perfect time to take that advice.
当翻开在日华人办的报纸，只要稍微注意一下就会发现，几乎每个月都有外汇交易新公司成立的广告。从2000年1月开始到现在的短短三年多时间里，在日本的外汇交易公司发展到大约有100多家。由于到目前为止，日本还没有一部关于外汇交易的法律（估计出台需要三——五年左右的时间），所以现在成立外汇公司很容易。构成这些外汇交易公司有的是日本期货公司和日本证券公司、有的是外资企业与日本什么公司合资经营的公司、有的是外国人借日本人名义独资成立的公司。在这些外汇交易的公司当中，有的是按美国的方法交易（例如利息支付是在买卖价格上体现的方法），有的是按欧洲的方法交易（例如利息支付直接加减在投资资金里的方法），有的是按日本期货的方法交易（可以追加保证金和“两建”的方法），还有的是按银行的方法交易（不能“两建”不要追加保证书的下止损单的当天交易方法）等等，但总的来说是分为电话交易和网络交易两大类系统。
每家外汇公司的交易条件也是不一样的，有的是以美元计算、有的是以日元计算、有的是要将日元换成美元自己汇到海外某外汇公司的帐户里、有的是将资金寄到外汇公司在日本的银行户头中、有的是可以锁单（两建）和追加保证金、有的不能锁单（两建）和不能追加保证金，但总的来说，凡是外汇公司的顾客是日本客户少中国客户占绝大多数的，那么该外汇公司的稳定性就要比日本客户占多数中国客户少的外汇公司差许多。因为日本人遍地都是，而中国人是要去寻找并且中国人的钱是来之不易的，还有中国人的流动性大不稳定，虽然中国人好赌，但是一旦输了的话，不但自己不会再交易外汇，而且还会叫自己周围的人别做外汇交易，从而影响在日华人外汇市场。例如刚开始的2000年外汇交易好做时，就有些人奔走相告拉进了不少身边的亲朋好友，可是最近有的输得很惨有的被套的很牢，还是这些人又到处说做外汇交易危险，外汇交易都是骗人的，从而阻挡了不少想进外汇市场交易的人。华人搞外汇、股票、期货等投资性交易，由于参与意识弱投机意识强，所以华人投资队伍是急扩急缩极不稳定的。
外汇公司的好坏与良莠，做为客户是不清楚不了解的，这需要一是靠担当指点迷津，所以常说一个好的外汇担当比一个好的外汇公司还要重要；另一个是靠自己判断外汇公司的好与坏和良与莠。
下面介绍几种外汇公司的常见做法，供您选择外汇公司作为中介商时作为参考。
（1） 是否总是劝客户买涨的外汇公司。
许多外汇公司不是半个就整个是“庄家”，这是心照不宣的事实。庄家分两种，一种是与某投资商业（或信托）银行（或外汇合作伙伴公司）合为一体，赢的钱一家一半，输的钱也是一家一半承担，这种合作关系是手续费1：9开，投资商业（或信托）银行（或外汇合作伙伴公司）得1，外汇公司得9；利息是4：6，投资商业（或信托）银行（或外汇合作伙伴公司）得4，外汇公司得6；买卖价格差（10个点情况下）5：5，投资商业（或信托）银行（或外汇合作伙伴公司）得5，外汇公司得5；另一种是外汇公司直接与客户对赌，赢和输是一家扛，但这种外汇公司必须要有“雄厚”的资金和“优秀”的营业人才为后盾。“庄家”的意思就是说客户输的钱全都进入外汇公司的口袋里，同样客户赢的钱，“庄家”将自己钱袋里的钱付给客户。做庄家的外汇公司靠什么挣客户的钱呢？方法之一，因为外汇交易（包括期货、股票、证券等金融商品）的特点是“涨难降易”，所以总是劝客户多投。由于不好明着说让客户去买不容易的东西，所以设计了“某货币多投时有利息，空投时付利息”的金融商品，所以做外汇交易不要在乎利息、手续费和买卖价差，这三项加起来的金额总是您挣或赔钱金额的十分之一左右。因此，外汇交易在乎的应是买卖的方向和趋势；方法之二，将材料和信息有选择的传给客户进行有意识的诱导。常见的做法是仅提供多投的材料，扣压空投的信息；总是要求自己公司的外汇担当对客户讲行情时只诱导客户多投，这样外汇公司好做空投进行“对冲”。因此，汇友最好尽量找机会做空投（除上升通道外），与外汇公司站在一条战壕里不是很好吗？方法之三，外汇公司根本就没有将客户的定单打到外汇市场，而是直接将客户的定单锁在自己的抽屉里，这就叫“吞单”。因为买卖报告书是可以印刷打印的，交易的价格，盈和亏的金额都可是由外汇公司说了算。因此，外汇买卖交易还是自己判断自己分析，资料和担当的见解仅作为参考为好。
请记住：外汇交易宁愿多找机会做空投（除上升通道外），也不要轻易做多投。
（2） 是否老是把行情说反的外汇公司。
由于外汇公司是庄家，为了赢客户的钱（凡是庄家的外汇公司的主要收入不仅是挣手续费、拿利息、吃点差和赚买卖价差，这最多只能勉强维持公司的部分日常开销，公司能否赢利主要是靠与客户“对冲”或“吞单”的方法赚客户输的钱），故意将空投的说成是多投的行情，多投的说成是空投的行情，但一般是将空投的说成是多投的行情场合比较多。外汇交易，如想将空投的行情说成是多投，完全可以找出一百条理由；同样，如想把多投的行情说成是空投，也可以轻松的找出一百个说法，讲外汇行情真可谓是“欲加之罪何患无词”！讲反行情的方法是，外汇公司的老板或部长叫担当直接打电话告诉客户，或者是用传真只发多投的材料扣压空投的材料，或者是在一些中文媒体上发表分析外汇行情的文章误导读者和汇友。所以客户一定要有主见的分析行情不要人云亦云；一定要如有外汇担当劝自己外汇交易时，首先听听担当是基于什么理由、用什么方法、如何分析得出多投（或空投）的结论，然后从中判断其真实性和可靠性，但是最终还是由自己判断。同样，当您发现外汇公司分析材料一而再、再而三地将行情分析错的话，您一定会知道该如何去做什么吧。
请记住：对材料是借鉴和利用，而不是依赖和迷信。
（3） 是否一个劲劝建满仓的外汇公司。
外汇交易是有钱人的游戏，这一点外汇公司比客户更清楚。有钱人分两种：绝对和相对的有钱。绝对有钱人是指家缠万贯的，相对有钱人是指资金很有限的。但是参加外汇交易后，绝对和相对有钱人视情况就会发生根本性的变化，例如，有一亿日元资产的客户如果将全部的资金投入外汇市场，而仅有300万日元资产的客户只将该资金的1/3的1/3投入外汇交易的话，其结果是一目了然的——绝对有钱人变成了“穷人”，相对有钱人则成了“富人”，所以我们常说外汇交易充满着辩证法就是这个道理。外汇公司总是想尽办法劝客户建满仓，其目的就是当市场万一有个大的反行情时，由于客户建了满仓而没有资金追加时会被外汇公司强行斩仓的，这种血淋淋的教训和例子难道还少吗？例如2001年“9.11恐怖事件”的当天晚上，在极短的时间内美元就暴跌了6个日元，可是第二天有的外汇公司照常营业，可有的外汇公司却不开门（理由是美国华尔街不营业，实际上与合作伙伴是否上班有关，与华尔街怎么有关系呢？），为什么会这样做呢？因为许多客户多投美元，想利用这种千载难逢的发财机会，所以才会有“堵住笼子抓鸡”的做法，可是没想到的是日本央行频繁介入外汇市场救了大家一把。外汇公司为了把客户的资产全都调出来使客户成为“穷人”，具体方法是（以100万日元举例），振振有词的说外汇交易保证有钱挣，而不说有风险，之后先劝客户小试一把多投一手美元，如获利时就说还会涨的请等一等不慌平仓（怕您平仓获利使公司输钱），如果错失良机美元降了没有及时获利平仓出场的话，就会说再进一手多投跟进，这样可将上面一手多投的价格拉下来平均一下容易出去可以多挣（开始套您的资金了），客户相信公司相信担当又觉得很有道理好吧同意追加进一手多投吧；又降了，再劝再进一手并且说因为降了许多天了保证也不可能再也不会再降的了，结果还是降了，本来当初打算只投100万日元的，结果投资的金额不知不觉就增加到了500万日元；然后会再劝您做其它货币比如说欧元（英镑、瑞朗等等）啦就不错嘛是绝对的好机会请千万不要放过，保证能挣钱保证能堤内损失堤外补，好您一心动又拿出最后的200万日元做其它的货币再拼它一把，等冷静下来一看一琢磨，怎么来日本十几年甚至几十年拼命打工玩儿命省吃俭用下来的1,000来万日元的存款就要见底了，这时心开始慌了头也涨大了心想快点出来吧，结果是每天吃不下睡不觉做恶梦流虚汗闹心上火，而外汇公司看您的资产也差不多掏空了，这时就会劝您说把这几手没得救的定单平仓算了，以后再找机会做嘛留着青山在不怕没柴烧下次保证一定绝对帮您捞回来，可是800多万日元已经没有了。还有的外汇公司的做法更是高明，当某客户输了一定数额的钱后想打退堂鼓，这时科长会出面说好吧交给我吧您不用管啦我会帮您把钱挣回来的，结果科长不行了，但客户被扒了一层皮，这时部长又出来说我来吧一定帮您板回我搞外汇都几十年啦请放心请相信我吧我有能力力挽狂澜的，结果是客户被扒的体无完肤资金所剩无几，这时部长才会说实在对不起我也无能为力了您的赌运实在是不好实在是没法救了，结果客户是血本无还。
请记住：永远不要建满仓！永远不要超过资金1/3的1/3交易外汇！永远止损定单伴随左右！
（4）是否是买卖时吃点数的外汇公司。
外汇交易刚开始的2000年1月，美元从101开始一路上涨，无回头没调整，傻瓜做傻挣钱。由于外汇市场方向单纯好做，许多中国人拉同胞，许多同胞介绍亲朋好友，那时炒外汇成为在日华人最热门的话题。那时的外汇公司也很风光，办讲座座无虚席，打广告广揽天下客。刚开始时是客户自己送钱到公司，“9.11事件”之后是外汇公司上门拉客户，到2002年初是外汇公司靠以招工为名发展客户，可是从去年11月份以来不但很难有新客户在外汇公司开户入金，就连老的客户都在退场出金。现在的状况是在130台套牢的客户有的是放一大笔钱“冬眠”等汇率回到130台，也有的是斩仓出金发誓永不“再战”。现在是外汇公司招工无人应，办讲座没人听，就连新花招的“代理店”也无人问津，在日华人的外汇市场严重缩水。造成这种局面，有客户自身的问题（请看《我和汇友谈谈心》一文），也有外汇公司“杀鸡取卵”做法的问题让许许多多客户感觉被骗而灰心意冷。外汇公司靠客户做单挣手续费就很滋润的时代不再来，但是外汇公司房租照样要交，工资还得照发，广告还得回回打，外汇公司要生存怎么办？裁员，做了，还是入不敷出，为了弥补手续费收入的不足，只有在交易时的买卖价格上做手脚。例如不久前曾听一位汇友给我将了这样一个故事：他用电话打听外汇价格想做外汇交易，某外汇公司的报价员就问是买还是卖（公平的做法是不能不该问客户想要做什么交易），他回答说是买，结果所报的价格比真实的价格高出6个点；过一会儿他又打听价格，又问他是买还是卖，他回答说是卖，结果这次报的价格比刚才的买价低出10个点。他就问为什么和真正的价格差这么多时，报价员却回答说 “哦！对不起，在报价给您的时候市场已经波动了”，可是汇率根本就没怎么变化。这位先生就想出了个对策，他再要一次价，并先告诉对方说是买进，得到报价后却要做卖出交易，但没想到魔高一尺道高一丈，报价员说对不起此价没能成立请您再要一次价格吧，就这样反反复复几个来回后，结果这位先生一气之下不做了。
请记住：吃点数的外汇公司都是经营状况不好的，所以当心倒闭的外汇公司卷款蒸发。
（5）是否不经同意乱炒单的外汇公司。
外汇公司对客户对担当总是说本公司是靠挣手续费的。其实不然，许多外汇公司（庄家）主要是靠客户输的钱生存的。但为什么还要说是靠挣手续费生存呢？对外是为了让客户安心，对内是可以此要求员工劝客户频繁交易完成手续费的指标。频繁交易可挣手续费是一个方面，更主要的目的是只有当客户反复买卖频繁交易时，客户输的可能性才会高，这才是真正的目的所在。外汇公司最怕这种客户：有利就图，一旦被套，用钱死顶，不见利不平仓。虽从外汇交易角度来看，这种做法不科学，但外汇公司所有的客户都如此这样的话，不出几天外汇公司就会破产。外汇公司为了避免倒闭，如遇到这种客户，唯一的办法就是不通过客户同意进行交易外汇，外汇公司如到这种地步，说句不中听的话，就是丧心病狂，就是在变相抢钱。最近传进我耳朵里就有这样的一件事：某外汇公司的老板（还是部长？）明目张胆地对部门的外汇担当说，你的客户怎么还没弄死？想办法快点把他炒死算了，不听话不服从公司的经营方针你永远也别想爬上来的。听到此事，我为本行业出此败类而痛心，为客户不明真相掉进虎口而担心，为了净化外汇市场，决定写写外汇公司种种现象，让汇友在选择外汇公司时有个参数。
还有一种现象得提醒汇友们要注意，就是自己的担当突然换人了。因为可能是你前任担当劝你交易不够频繁，外汇公司嫌你输的慢，换个更心狠的“职业杀手”让你输得快点。
请记住：根据自己情况，不要乱做多投空投交易，不要轻易频繁进出市场。
（6）是否是分离保管帐户的外汇公司
一般外汇公司都会说自己的外汇帐户是分离保管的。但判断客户的资金是不是被分离保管的要看这几点：一是出金时间的长短。有的外汇公司出金不很正常，例如，按正常的情况，从客户打电话要求出金至资金到客户银行的户头快的两天，慢的也会不超过四个营业日的（不包括周六、日和假日），如外汇公司在办理出金手续时，一会儿说客户什么地方写不对，一会儿说公司的会计不在等等，找各种理由拖延时间迟迟不愿出金时，说明外汇公司要么就是挪用了客户的资金做其他方面的投资，要么就是外汇公司经营状况不好资金周转紧张；二是客户资金是否被存放在分离保管的帐户里。判断外汇公司的帐户是否是分离保管的，既要看外汇公司合作伙伴的背景，又要看外汇公司本身的背景。合作伙伴的背景就是看其所在国家的有关银行、期货、证券等金融方面的法律法规是否健全完善和严格正规；外汇公司本身的背景则要看一是否是日本的期货、证券公司，虽然在外汇交易上日本的期货、证券公司营业的方针和交易的做法不敢恭维，但是日本的期货、证券公司因受日本金融厅的监督和定期检查，受期货、证券有关法律的约束，所以一般是不敢挪用客户资金的（虽是分离但有没有加入存款保险不敢保证，所以万一公司倒闭的话客户的资金是否能受到保护只有听天由命），如果一旦被发现，会被处罚和被登报点名批评甚至停止营业3—5天的；二是看经营管理决策人员的素质，这和做外汇交易工作时间长短、经验多少无关，与有无人格良心、有无职业道德有关，而经营管理决策人员职业道德与公司的经营方针是紧密相关的。
客户资金被分离保管这点很重要，但更重要的是被分离保管的帐户有没有加入存款保险（日本现在还没有法律规定分离保管帐户必须加入存款保险，这点不如美国完善，在美国叫“联邦存款保险（FDIC），是被强制要求金融机构加入的）。这种存款保险分两种：一种对整个帐户的存款进行保险，如果公司倒闭，在该帐户里所有的客户按比例分摊总保险费（一般该帐户保险总金额为1亿日元或100万美元）；另一种是对每个客户进行存款保险，如果公司破产，每个客户都能得到一份相应的保险（一般最高赔偿额到1,000万日元时或是10万美元）。
请记住：外汇公司的规模大小、历史长短都没有比是不是分离保管帐户和有没有加入存款保险更重要。
（7）是否是符合法律法规的外汇公司
虽然目前外汇交易没有相关法律的约束，但是这两种做法无论怎么说都不符合法律法规的：（1）搬仓；（2）让客户同意“委托交易”。所谓“搬仓”就是让客户将一家外汇公司已有的交易定单原封不动地转移到另外一家外汇公司，具体做法是不计价位不论时机将现有的定单全部平仓，平仓后只需将最后的“买卖报告帐单”给另一家外汇公司，这家外汇公司按照这张“买卖报告帐单”的原样在自己公司里原封不动的恢复，客户不需出一分钱就能和以前一样在新的外汇公司继续交易外汇，这种做法让人怎么想怎么想不通，怎么看怎么看不明白，我想答案只有一个：只有不正规的公司才能做出这种不正规的事情吧。在美国、英国、新加坡、香港等地都是严禁“搬仓”的，为什么在日本倒可以这样做呢，不可思议。所谓“委托交易”是指外汇公司在与客户签署《外汇交易合同》时，也让客户签一份内容为“不经本人同意，公司可帮客户交易外汇”的合同，或者是在《外汇交易合同》内就有此条款，日语叫“一任买卖”，在期货、证券法律中是一再强调了的是被严禁的。所以各位汇友在签署《外汇交易合同》时一定要好好看看有无这一条款，已经签了外汇交易合同的请再确认一下，有这一条的话，要么给外汇交易公司和担当讲清楚并且最好录音，全权交外汇公司代理交易可能是后患无穷的。能从事“委托交易”的必须是有政府颁发执照的才行，常称“对冲基金”。在美国曾经流行过，索罗斯的“老虎对冲基金”就是这种机构，但成立这种机构是要经政府严格审查合格后发牌照，一般是很难得到政府批准的，并且该机构的经营者本身也是要具备有一定资格和条件的才能出任该机构的总裁。
还有的外汇公司有没有注册登记、经营范围能否从事交易外汇等等，客户应该在入金之前好好的了解一下比较好，比如看一看外汇公司注册的誊本，或者是上公司所在的市、区法务局调查核实。在日本，由于外汇公司发展迅猛，形成了“诸侯割据”的局面，公司多自然竞争就会激烈。纵观历史，都是分久必合合久必分的重复，所以外汇公司下一步将是“分久必合”的，也就是说由于竞争激烈，外汇公司出现合并兼并、甚至破产倒闭是很自然的。虽然到目前为止还没有发生卷款蒸发事件，但谁能保证从现在开始就绝对不发生蒸发丑闻呢？
请记住：严格挑选外汇公司是为了保护自己避免上当吃亏最有效的方法之一。
外汇公司的经营方针是“养鸡下蛋还是杀鸡取卵”就决定了这家公司的声誉，也决定了这家公司能否长期生存下去。而外汇公司的经营方针又直接关系到汇友的利益，由于最近外汇公司成立实在是太多了，发展太快了，真有点目不暇接。为了帮助提高在日华人做交易外汇时有一个鉴别外汇公司好坏良莠的能力，为了帮助因为签证想进这类公司就职的华人别误入歧途。在上篇《我和汇友谈谈心》的文章中曾讲了汇友为什么做外汇会输的三个原因（人的本性三个弱点）和交易外汇须要做好三件事情，这当中对四种外汇交易的担当不要选择也做了阐述，从内容上讲正好与本篇《交易外汇时如何挑选外汇公司》形成姐妹篇，所以希望广大读者和汇友能系统地、反复地读一读这两篇文章。如对您有一定的帮助和启发的话，也算我没有白费一番工夫。
最后我衷心地祝福天下好人，永远平安！
（声明）：（1）本文章仅是个人见解，不代表任何组织与个人；（2）本文章内容仅是对事不对人，请勿对号入座；（3）本文章中的观点可以商榷，但不希望引起任何人身的攻击。
YAOJIN 2003年8月19日于东京
附：
1）“利息支付是在买卖价格上体现”的方法是，例如，在119.00买进一手美元，如客户每天应得的利息是800日元时，那么第二天的价格不是119.00，而是118.992；再例如，同样在119.00卖出一手美元，如客户每天应付的利息是400日元时，那么第二天的价格就不是119.00，而是119.004。美元/日远的利益计算方法是：119.123的小数点后的3是百日元单位、2是千日元单位、1是万日元单位；小数点前的9是10万日元单位、1是100万日元单位。
2）“不能追加保证金”的意思一是，在下交易定单之后发生追加保证金之前，就要下止损单以防万一，请记住：止损单永远伴随左右！要“敢赢不敢输”！二是，以止损单卡住自己“贪”与“倔”的人性本能的弱点，使自己永远处在不败之地，永远处在不要被输光的境地，为以后再战留点弹药！三是，有句行话是最臭的是”两建“；最臭的是”追加保证金“，既然是最臭，何必去追呢？
每家外汇公司的交易条件也是不一样的，有的是以美元计算、有的是以日元计算、有的是要将日元换成美元自己汇到海外某外汇公司的帐户里、有的是将资金寄到外汇公司在日本的银行户头中、有的是可以锁单（两建）和追加保证金、有的不能锁单（两建）和不能追加保证金，但总的来说，凡是外汇公司的顾客是日本客户少中国客户占绝大多数的，那么该外汇公司的稳定性就要比日本客户占多数中国客户少的外汇公司差许多。因为日本人遍地都是，而中国人是要去寻找并且中国人的钱是来之不易的，还有中国人的流动性大不稳定，虽然中国人好赌，但是一旦输了的话，不但自己不会再交易外汇，而且还会叫自己周围的人别做外汇交易，从而影响在日华人外汇市场。例如刚开始的2000年外汇交易好做时，就有些人奔走相告拉进了不少身边的亲朋好友，可是最近有的输得很惨有的被套的很牢，还是这些人又到处说做外汇交易危险，外汇交易都是骗人的，从而阻挡了不少想进外汇市场交易的人。华人搞外汇、股票、期货等投资性交易，由于参与意识弱投机意识强，所以华人投资队伍是急扩急缩极不稳定的。
外汇公司的好坏与良莠，做为客户是不清楚不了解的，这需要一是靠担当指点迷津，所以常说一个好的外汇担当比一个好的外汇公司还要重要；另一个是靠自己判断外汇公司的好与坏和良与莠。
下面介绍几种外汇公司的常见做法，供您选择外汇公司作为中介商时作为参考。
（1） 是否总是劝客户买涨的外汇公司。
许多外汇公司不是半个就整个是“庄家”，这是心照不宣的事实。庄家分两种，一种是与某投资商业（或信托）银行（或外汇合作伙伴公司）合为一体，赢的钱一家一半，输的钱也是一家一半承担，这种合作关系是手续费1：9开，投资商业（或信托）银行（或外汇合作伙伴公司）得1，外汇公司得9；利息是4：6，投资商业（或信托）银行（或外汇合作伙伴公司）得4，外汇公司得6；买卖价格差（10个点情况下）5：5，投资商业（或信托）银行（或外汇合作伙伴公司）得5，外汇公司得5；另一种是外汇公司直接与客户对赌，赢和输是一家扛，但这种外汇公司必须要有“雄厚”的资金和“优秀”的营业人才为后盾。“庄家”的意思就是说客户输的钱全都进入外汇公司的口袋里，同样客户赢的钱，“庄家”将自己钱袋里的钱付给客户。做庄家的外汇公司靠什么挣客户的钱呢？方法之一，因为外汇交易（包括期货、股票、证券等金融商品）的特点是“涨难降易”，所以总是劝客户多投。由于不好明着说让客户去买不容易的东西，所以设计了“某货币多投时有利息，空投时付利息”的金融商品，所以做外汇交易不要在乎利息、手续费和买卖价差，这三项加起来的金额总是您挣或赔钱金额的十分之一左右。因此，外汇交易在乎的应是买卖的方向和趋势；方法之二，将材料和信息有选择的传给客户进行有意识的诱导。常见的做法是仅提供多投的材料，扣压空投的信息；总是要求自己公司的外汇担当对客户讲行情时只诱导客户多投，这样外汇公司好做空投进行“对冲”。因此，汇友最好尽量找机会做空投（除上升通道外），与外汇公司站在一条战壕里不是很好吗？方法之三，外汇公司根本就没有将客户的定单打到外汇市场，而是直接将客户的定单锁在自己的抽屉里，这就叫“吞单”。因为买卖报告书是可以印刷打印的，交易的价格，盈和亏的金额都可是由外汇公司说了算。因此，外汇买卖交易还是自己判断自己分析，资料和担当的见解仅作为参考为好。
请记住：外汇交易宁愿多找机会做空投（除上升通道外），也不要轻易做多投。
（2） 是否老是把行情说反的外汇公司。
由于外汇公司是庄家，为了赢客户的钱（凡是庄家的外汇公司的主要收入不仅是挣手续费、拿利息、吃点差和赚买卖价差，这最多只能勉强维持公司的部分日常开销，公司能否赢利主要是靠与客户“对冲”或“吞单”的方法赚客户输的钱），故意将空投的说成是多投的行情，多投的说成是空投的行情，但一般是将空投的说成是多投的行情场合比较多。外汇交易，如想将空投的行情说成是多投，完全可以找出一百条理由；同样，如想把多投的行情说成是空投，也可以轻松的找出一百个说法，讲外汇行情真可谓是“欲加之罪何患无词”！讲反行情的方法是，外汇公司的老板或部长叫担当直接打电话告诉客户，或者是用传真只发多投的材料扣压空投的材料，或者是在一些中文媒体上发表分析外汇行情的文章误导读者和汇友。所以客户一定要有主见的分析行情不要人云亦云；一定要如有外汇担当劝自己外汇交易时，首先听听担当是基于什么理由、用什么方法、如何分析得出多投（或空投）的结论，然后从中判断其真实性和可靠性，但是最终还是由自己判断。同样，当您发现外汇公司分析材料一而再、再而三地将行情分析错的话，您一定会知道该如何去做什么吧。
请记住：对材料是借鉴和利用，而不是依赖和迷信。
（3） 是否一个劲劝建满仓的外汇公司。
外汇交易是有钱人的游戏，这一点外汇公司比客户更清楚。有钱人分两种：绝对和相对的有钱。绝对有钱人是指家缠万贯的，相对有钱人是指资金很有限的。但是参加外汇交易后，绝对和相对有钱人视情况就会发生根本性的变化，例如，有一亿日元资产的客户如果将全部的资金投入外汇市场，而仅有300万日元资产的客户只将该资金的1/3的1/3投入外汇交易的话，其结果是一目了然的——绝对有钱人变成了“穷人”，相对有钱人则成了“富人”，所以我们常说外汇交易充满着辩证法就是这个道理。外汇公司总是想尽办法劝客户建满仓，其目的就是当市场万一有个大的反行情时，由于客户建了满仓而没有资金追加时会被外汇公司强行斩仓的，这种血淋淋的教训和例子难道还少吗？例如2001年“9.11恐怖事件”的当天晚上，在极短的时间内美元就暴跌了6个日元，可是第二天有的外汇公司照常营业，可有的外汇公司却不开门（理由是美国华尔街不营业，实际上与合作伙伴是否上班有关，与华尔街怎么有关系呢？），为什么会这样做呢？因为许多客户多投美元，想利用这种千载难逢的发财机会，所以才会有“堵住笼子抓鸡”的做法，可是没想到的是日本央行频繁介入外汇市场救了大家一把。外汇公司为了把客户的资产全都调出来使客户成为“穷人”，具体方法是（以100万日元举例），振振有词的说外汇交易保证有钱挣，而不说有风险，之后先劝客户小试一把多投一手美元，如获利时就说还会涨的请等一等不慌平仓（怕您平仓获利使公司输钱），如果错失良机美元降了没有及时获利平仓出场的话，就会说再进一手多投跟进，这样可将上面一手多投的价格拉下来平均一下容易出去可以多挣（开始套您的资金了），客户相信公司相信担当又觉得很有道理好吧同意追加进一手多投吧；又降了，再劝再进一手并且说因为降了许多天了保证也不可能再也不会再降的了，结果还是降了，本来当初打算只投100万日元的，结果投资的金额不知不觉就增加到了500万日元；然后会再劝您做其它货币比如说欧元（英镑、瑞朗等等）啦就不错嘛是绝对的好机会请千万不要放过，保证能挣钱保证能堤内损失堤外补，好您一心动又拿出最后的200万日元做其它的货币再拼它一把，等冷静下来一看一琢磨，怎么来日本十几年甚至几十年拼命打工玩儿命省吃俭用下来的1,000来万日元的存款就要见底了，这时心开始慌了头也涨大了心想快点出来吧，结果是每天吃不下睡不觉做恶梦流虚汗闹心上火，而外汇公司看您的资产也差不多掏空了，这时就会劝您说把这几手没得救的定单平仓算了，以后再找机会做嘛留着青山在不怕没柴烧下次保证一定绝对帮您捞回来，可是800多万日元已经没有了。还有的外汇公司的做法更是高明，当某客户输了一定数额的钱后想打退堂鼓，这时科长会出面说好吧交给我吧您不用管啦我会帮您把钱挣回来的，结果科长不行了，但客户被扒了一层皮，这时部长又出来说我来吧一定帮您板回我搞外汇都几十年啦请放心请相信我吧我有能力力挽狂澜的，结果是客户被扒的体无完肤资金所剩无几，这时部长才会说实在对不起我也无能为力了您的赌运实在是不好实在是没法救了，结果客户是血本无还。
请记住：永远不要建满仓！永远不要超过资金1/3的1/3交易外汇！永远止损定单伴随左右！
（4）是否是买卖时吃点数的外汇公司。
外汇交易刚开始的2000年1月，美元从101开始一路上涨，无回头没调整，傻瓜做傻挣钱。由于外汇市场方向单纯好做，许多中国人拉同胞，许多同胞介绍亲朋好友，那时炒外汇成为在日华人最热门的话题。那时的外汇公司也很风光，办讲座座无虚席，打广告广揽天下客。刚开始时是客户自己送钱到公司，“9.11事件”之后是外汇公司上门拉客户，到2002年初是外汇公司靠以招工为名发展客户，可是从去年11月份以来不但很难有新客户在外汇公司开户入金，就连老的客户都在退场出金。现在的状况是在130台套牢的客户有的是放一大笔钱“冬眠”等汇率回到130台，也有的是斩仓出金发誓永不“再战”。现在是外汇公司招工无人应，办讲座没人听，就连新花招的“代理店”也无人问津，在日华人的外汇市场严重缩水。造成这种局面，有客户自身的问题（请看《我和汇友谈谈心》一文），也有外汇公司“杀鸡取卵”做法的问题让许许多多客户感觉被骗而灰心意冷。外汇公司靠客户做单挣手续费就很滋润的时代不再来，但是外汇公司房租照样要交，工资还得照发，广告还得回回打，外汇公司要生存怎么办？裁员，做了，还是入不敷出，为了弥补手续费收入的不足，只有在交易时的买卖价格上做手脚。例如不久前曾听一位汇友给我将了这样一个故事：他用电话打听外汇价格想做外汇交易，某外汇公司的报价员就问是买还是卖（公平的做法是不能不该问客户想要做什么交易），他回答说是买，结果所报的价格比真实的价格高出6个点；过一会儿他又打听价格，又问他是买还是卖，他回答说是卖，结果这次报的价格比刚才的买价低出10个点。他就问为什么和真正的价格差这么多时，报价员却回答说 “哦！对不起，在报价给您的时候市场已经波动了”，可是汇率根本就没怎么变化。这位先生就想出了个对策，他再要一次价，并先告诉对方说是买进，得到报价后却要做卖出交易，但没想到魔高一尺道高一丈，报价员说对不起此价没能成立请您再要一次价格吧，就这样反反复复几个来回后，结果这位先生一气之下不做了。
请记住：吃点数的外汇公司都是经营状况不好的，所以当心倒闭的外汇公司卷款蒸发。
（5）是否不经同意乱炒单的外汇公司。
外汇公司对客户对担当总是说本公司是靠挣手续费的。其实不然，许多外汇公司（庄家）主要是靠客户输的钱生存的。但为什么还要说是靠挣手续费生存呢？对外是为了让客户安心，对内是可以此要求员工劝客户频繁交易完成手续费的指标。频繁交易可挣手续费是一个方面，更主要的目的是只有当客户反复买卖频繁交易时，客户输的可能性才会高，这才是真正的目的所在。外汇公司最怕这种客户：有利就图，一旦被套，用钱死顶，不见利不平仓。虽从外汇交易角度来看，这种做法不科学，但外汇公司所有的客户都如此这样的话，不出几天外汇公司就会破产。外汇公司为了避免倒闭，如遇到这种客户，唯一的办法就是不通过客户同意进行交易外汇，外汇公司如到这种地步，说句不中听的话，就是丧心病狂，就是在变相抢钱。最近传进我耳朵里就有这样的一件事：某外汇公司的老板（还是部长？）明目张胆地对部门的外汇担当说，你的客户怎么还没弄死？想办法快点把他炒死算了，不听话不服从公司的经营方针你永远也别想爬上来的。听到此事，我为本行业出此败类而痛心，为客户不明真相掉进虎口而担心，为了净化外汇市场，决定写写外汇公司种种现象，让汇友在选择外汇公司时有个参数。
还有一种现象得提醒汇友们要注意，就是自己的担当突然换人了。因为可能是你前任担当劝你交易不够频繁，外汇公司嫌你输的慢，换个更心狠的“职业杀手”让你输得快点。
请记住：根据自己情况，不要乱做多投空投交易，不要轻易频繁进出市场。
（6）是否是分离保管帐户的外汇公司
一般外汇公司都会说自己的外汇帐户是分离保管的。但判断客户的资金是不是被分离保管的要看这几点：一是出金时间的长短。有的外汇公司出金不很正常，例如，按正常的情况，从客户打电话要求出金至资金到客户银行的户头快的两天，慢的也会不超过四个营业日的（不包括周六、日和假日），如外汇公司在办理出金手续时，一会儿说客户什么地方写不对，一会儿说公司的会计不在等等，找各种理由拖延时间迟迟不愿出金时，说明外汇公司要么就是挪用了客户的资金做其他方面的投资，要么就是外汇公司经营状况不好资金周转紧张；二是客户资金是否被存放在分离保管的帐户里。判断外汇公司的帐户是否是分离保管的，既要看外汇公司合作伙伴的背景，又要看外汇公司本身的背景。合作伙伴的背景就是看其所在国家的有关银行、期货、证券等金融方面的法律法规是否健全完善和严格正规；外汇公司本身的背景则要看一是否是日本的期货、证券公司，虽然在外汇交易上日本的期货、证券公司营业的方针和交易的做法不敢恭维，但是日本的期货、证券公司因受日本金融厅的监督和定期检查，受期货、证券有关法律的约束，所以一般是不敢挪用客户资金的（虽是分离但有没有加入存款保险不敢保证，所以万一公司倒闭的话客户的资金是否能受到保护只有听天由命），如果一旦被发现，会被处罚和被登报点名批评甚至停止营业3—5天的；二是看经营管理决策人员的素质，这和做外汇交易工作时间长短、经验多少无关，与有无人格良心、有无职业道德有关，而经营管理决策人员职业道德与公司的经营方针是紧密相关的。
客户资金被分离保管这点很重要，但更重要的是被分离保管的帐户有没有加入存款保险（日本现在还没有法律规定分离保管帐户必须加入存款保险，这点不如美国完善，在美国叫“联邦存款保险（FDIC），是被强制要求金融机构加入的）。这种存款保险分两种：一种对整个帐户的存款进行保险，如果公司倒闭，在该帐户里所有的客户按比例分摊总保险费（一般该帐户保险总金额为1亿日元或100万美元）；另一种是对每个客户进行存款保险，如果公司破产，每个客户都能得到一份相应的保险（一般最高赔偿额到1,000万日元时或是10万美元）。
请记住：外汇公司的规模大小、历史长短都没有比是不是分离保管帐户和有没有加入存款保险更重要。
（7）是否是符合法律法规的外汇公司
虽然目前外汇交易没有相关法律的约束，但是这两种做法无论怎么说都不符合法律法规的：（1）搬仓；（2）让客户同意“委托交易”。所谓“搬仓”就是让客户将一家外汇公司已有的交易定单原封不动地转移到另外一家外汇公司，具体做法是不计价位不论时机将现有的定单全部平仓，平仓后只需将最后的“买卖报告帐单”给另一家外汇公司，这家外汇公司按照这张“买卖报告帐单”的原样在自己公司里原封不动的恢复，客户不需出一分钱就能和以前一样在新的外汇公司继续交易外汇，这种做法让人怎么想怎么想不通，怎么看怎么看不明白，我想答案只有一个：只有不正规的公司才能做出这种不正规的事情吧。在美国、英国、新加坡、香港等地都是严禁“搬仓”的，为什么在日本倒可以这样做呢，不可思议。所谓“委托交易”是指外汇公司在与客户签署《外汇交易合同》时，也让客户签一份内容为“不经本人同意，公司可帮客户交易外汇”的合同，或者是在《外汇交易合同》内就有此条款，日语叫“一任买卖”，在期货、证券法律中是一再强调了的是被严禁的。所以各位汇友在签署《外汇交易合同》时一定要好好看看有无这一条款，已经签了外汇交易合同的请再确认一下，有这一条的话，要么给外汇交易公司和担当讲清楚并且最好录音，全权交外汇公司代理交易可能是后患无穷的。能从事“委托交易”的必须是有政府颁发执照的才行，常称“对冲基金”。在美国曾经流行过，索罗斯的“老虎对冲基金”就是这种机构，但成立这种机构是要经政府严格审查合格后发牌照，一般是很难得到政府批准的，并且该机构的经营者本身也是要具备有一定资格和条件的才能出任该机构的总裁。
还有的外汇公司有没有注册登记、经营范围能否从事交易外汇等等，客户应该在入金之前好好的了解一下比较好，比如看一看外汇公司注册的誊本，或者是上公司所在的市、区法务局调查核实。在日本，由于外汇公司发展迅猛，形成了“诸侯割据”的局面，公司多自然竞争就会激烈。纵观历史，都是分久必合合久必分的重复，所以外汇公司下一步将是“分久必合”的，也就是说由于竞争激烈，外汇公司出现合并兼并、甚至破产倒闭是很自然的。虽然到目前为止还没有发生卷款蒸发事件，但谁能保证从现在开始就绝对不发生蒸发丑闻呢？
请记住：严格挑选外汇公司是为了保护自己避免上当吃亏最有效的方法之一。
外汇公司的经营方针是“养鸡下蛋还是杀鸡取卵”就决定了这家公司的声誉，也决定了这家公司能否长期生存下去。而外汇公司的经营方针又直接关系到汇友的利益，由于最近外汇公司成立实在是太多了，发展太快了，真有点目不暇接。为了帮助提高在日华人做交易外汇时有一个鉴别外汇公司好坏良莠的能力，为了帮助因为签证想进这类公司就职的华人别误入歧途。在上篇《我和汇友谈谈心》的文章中曾讲了汇友为什么做外汇会输的三个原因（人的本性三个弱点）和交易外汇须要做好三件事情，这当中对四种外汇交易的担当不要选择也做了阐述，从内容上讲正好与本篇《交易外汇时如何挑选外汇公司》形成姐妹篇，所以希望广大读者和汇友能系统地、反复地读一读这两篇文章。如对您有一定的帮助和启发的话，也算我没有白费一番工夫。
最后我衷心地祝福天下好人，永远平安！
（声明）：（1）本文章仅是个人见解，不代表任何组织与个人；（2）本文章内容仅是对事不对人，请勿对号入座；（3）本文章中的观点可以商榷，但不希望引起任何人身的攻击。
YAOJIN 2003年8月19日于东京
附：
1）“利息支付是在买卖价格上体现”的方法是，例如，在119.00买进一手美元，如客户每天应得的利息是800日元时，那么第二天的价格不是119.00，而是118.992；再例如，同样在119.00卖出一手美元，如客户每天应付的利息是400日元时，那么第二天的价格就不是119.00，而是119.004。美元/日远的利益计算方法是：119.123的小数点后的3是百日元单位、2是千日元单位、1是万日元单位；小数点前的9是10万日元单位、1是100万日元单位。
2）“不能追加保证金”的意思一是，在下交易定单之后发生追加保证金之前，就要下止损单以防万一，请记住：止损单永远伴随左右！要“敢赢不敢输”！二是，以止损单卡住自己“贪”与“倔”的人性本能的弱点，使自己永远处在不败之地，永远处在不要被输光的境地，为以后再战留点弹药！三是，有句行话是最臭的是”两建“；最臭的是”追加保证金“，既然是最臭，何必去追呢？
新华网北京６月１１日电（记者王宇、李延霞）延续近２１年的车船使用税停止征收，取而代之的是将于７月１日起随交强险一同缴纳的新车船税，缴纳税额上限将平均提高一倍左右。
徐枫表示，“汤臣一品”不会便宜出售……
车船税是对在我国境内依法应当到公安、交通、农业、渔业、军事等管理部门办理登记的车辆、船舶，根据其种类，按照规定的计税单位和年税额标准计算征收的一种财产税。
国家税务总局有关负责人１１日表示，根据我国目前车船拥有、使用和管理现状及发展趋势，本着简化税制、公平税负、拓宽税基，方便税收征管的原则，国务院将《车船使用牌照税暂行条例》和《中华人民共和国车船使用税暂行条例》进行了合并修订，新发布了《中华人民共和国车船税暂行条例》，对各类企业、行政事业单位和个人统一征收车船税，新的车船税将随交强险一同征缴。
这位负责人指出，与原来车船使用税相比，新的车船税在以下几个方面有所改变：一是将车船使用税和车船使用牌照税合并为“车船税”，统一了各类企业的车船税制；二是将其由财产与行为税改为财产税；三是提高了税额标准。根据《条例》，将原车船使用税税额幅度上限提高１倍左右，各地结合本地情况有所不同；四是调整了减免税范围。国家机关等财政拨付经费单位的车船将不再规定免税。同时，自行车等非机动车、拖拉机、养殖渔船等车船增列为免税车船。
这位负责人表示，由于交强险保险范围与机动车车船税的征税范围相近，且具有强制性特点，因此，根据《条例》规定，相关保险机构为车船税扣缴义务人，在销售机动车交强险时代收代缴车船税，这将有利于车船税征管质量的提高。
（新华网 ）
徐枫表示，“汤臣一品”不会便宜出售……
车船税是对在我国境内依法应当到公安、交通、农业、渔业、军事等管理部门办理登记的车辆、船舶，根据其种类，按照规定的计税单位和年税额标准计算征收的一种财产税。
国家税务总局有关负责人１１日表示，根据我国目前车船拥有、使用和管理现状及发展趋势，本着简化税制、公平税负、拓宽税基，方便税收征管的原则，国务院将《车船使用牌照税暂行条例》和《中华人民共和国车船使用税暂行条例》进行了合并修订，新发布了《中华人民共和国车船税暂行条例》，对各类企业、行政事业单位和个人统一征收车船税，新的车船税将随交强险一同征缴。
这位负责人指出，与原来车船使用税相比，新的车船税在以下几个方面有所改变：一是将车船使用税和车船使用牌照税合并为“车船税”，统一了各类企业的车船税制；二是将其由财产与行为税改为财产税；三是提高了税额标准。根据《条例》，将原车船使用税税额幅度上限提高１倍左右，各地结合本地情况有所不同；四是调整了减免税范围。国家机关等财政拨付经费单位的车船将不再规定免税。同时，自行车等非机动车、拖拉机、养殖渔船等车船增列为免税车船。
这位负责人表示，由于交强险保险范围与机动车车船税的征税范围相近，且具有强制性特点，因此，根据《条例》规定，相关保险机构为车船税扣缴义务人，在销售机动车交强险时代收代缴车船税，这将有利于车船税征管质量的提高。
（新华网 ）
